Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день, планируется ли выпуск новой прошивки для TN-525HD DVR устраняющий ночную слепоту ?
Павел | 21-11-2013| Вопрос о: TN-525HD DVR
К сожалению, нет.. на экспозицию в ночное время влияет матрица, а не возможности процессора или ПО.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как прошить дома? Гарантия слетит?
Сергей | 21-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Прошить телефон дома, вы можете по инструкции, которая есть на нашем сайте. Гарантия, при прошивке официальной прошивкой, скачанной с нашего сайте, сохраняется. При возникновении любых проблем или ошибок при обновлении ПО, мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А можно указать релиз ноту для обновления?? Что поменяли что стало что удалилось и прочее?
Александр | 21-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Список основных изменений находится в файле инструкции к прошивке.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите пожалуйста какой модем лучше подходит для планшета ТМ-8041HD?спасибо...
Настя | 21-11-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. У меня проблема следующего типа. Книга модели TB-727A. Мой ребенок игрался с книгой, создал какой то аккаунт в гугле, а потом через несколько неудачных попыток разблокировки графического ключа он заблокировал книгу, теперь я не могу разблокировать книгу так как никто не знает пароля от гугла. Подскажите пожалуйста как разблокировать книгу
Евгений | 21-11-2013| Вопрос о: TB-727A
Сделайте смену ПО. 1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку МЕНЮ и Кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
texet tb-416 перестал включаться. На reset не реагирует. Второй раз такая беда. Первый раз в сервис носил. Там с ПО что-то сделали и сказали что это часто бывает. Подскажите как обновить ПО самостоятельно (нужна инструкция и само ПО)
Денис | 21-11-2013| Вопрос о: TB-416
Прошивку, всегда можно найти на нашем сайте, выбрав модель вашего устройства
Инструкция по прошивке, будет лежать в архиве с прошивкой.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, сколько ,ПРИБЛЕЗИТЕЛЬНО, будет стоить замена тачскрина?
Александр | 21-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, ответ на этот вопрос, вам могут дать только в сервисном центре. Но, сейчас в наличии, нет запасных частей для данного смартфона, мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите какое зарядное устройство подойдет к данной модели телефона из списка вашего интернет магазина, свое родное у меня сломалось
Вадим | 21-11-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Вам подойдет Сетевое ЗУ 0,5 А micro USB teXet TTC-1071.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После установки последней прошивки обнаружилась проблема при входе в пункт настройки->приложения при попытке пролистывания пункт приложения закрывается из-за ошибки как вы это обьясните с учётом времени которого вы работали над новой прошивкой это просто непрфессионально,и как скоро сее безобразие будет исправлено!
Александр | 21-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. При тестировании, подобной проблемы обнаружено не было. К сожалению, вам стоит сделать общий сброс до заводских настроек и проверить после этого, скорее всего, проблема связана с каким-то определенным приложением, которое вы установили. Если проблема повторится, то повторно прошейте ваш смартфон новой прошивкой.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Планирую обзавестись TEXET X-driver TM-4104R.Занимаюсь подводной охотой, справится ли он с погружениями на 8-10 метров в течении 5-6 часов, класс защиты подтвержден?Или очередная замануха?Гарантия кроет конфузы связанные на прямую с водой, или мне будут доказывать, что я его "заряжал под водой" и открыл заглушку.?Заранее благодарю.Михаил
Михаил | 21-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Для этой модели телефона действует особое гарантийное обязательство, заключающееся в том, что, если телефон "утонул", при полном отсутствии каких бы то ни было механических повреждений, которые могли бы свидетельствовать об ударе, который повлек за собой нарушение герметичности корпуса, телефон подлежит гарантийной замене. Так как, это правило было принято после того, как телефон вышел в продажу, в гарантийном талоне, поставляющемся вместе с телефоном, это не отражено. При тестировании, телефон лежал в воде всю ночь и после этого работал. К сожалению, не на глубине 8-10 метров конечно.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
необходим драйвер для WIN 8 teXet_TB-710HD
Сергей | 21-11-2013| Вопрос о: TB-710HD
Устройство использует стандартный драйвер usb.
Если устройство не определяется вашим ПК, то убедитесь, что проблема не в самом ПК и не в кабеле подключения.
Если вы спрашиваете про прошивочный драйвер, то обновить прошивку на операционной системе Windows 8, не получится. Используйте более ранние версии Windows
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил книгу совсем недавно, всё было окей, а пару дней назад при перелистывании появились черные полосы, сначала они пропадали, а теперь нет и весь экран стал черный. Что делать? Книгу не ронял и ничего такого.
Григорий | 20-11-2013| Вопрос о: TB-416
Дисплей вашей эл.книги вышел из строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как удалить приложение FBReader из прошивки?
Сергей | 20-11-2013| Вопрос о: TB-715A
Штатными средствами нельзя. Только через root-доступ
20-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил сегодня и не могу включить,при подключеной зарядке работает,а без нее тухнет. в чем может быть проблема? по инструкции все правильно сделал.
Руслан | 20-11-2013| Вопрос о: T-990A
Вероятно аккумулятор в устройстве бракованный и не держит заряд. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, либо в магазин по месту покупки
20-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел данный планшет в салоне МТС. Проработал он сравнительно не долго, просто отключился и все! Думал сел, но на зарядку реагирует не всегда, а если и включается то когда появляется значок Андроид, экран мерцает, а затем экран гаснет. Что это может быть и как это лечится?
Артем | 20-11-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
20-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru