Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.Можете ли вы дать исходники ядра от texet 9750hd.
Уллубий | 20-11-2013| Вопрос о: TM-9750HD
Нет
20-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где приобрести чехол для смартфона texet X-medium / TM-4572
Сергей | 20-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, оригинальных аксессуаров для данной модели, нет. Но, вы можете подобрать универсальные чехлы, подходящие ко многим моделям телефонов в любом салоне сотовой связи.
20-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, как записать информацию о камерf[ контроля скорости в видеорегистратор TeXet DVR-804G
Алексей | 20-11-2013| Вопрос о: DVR-804G
Здравствуйте, Алексей. База будет пополняться нами, так как еще обновление возможно только с обновлением ПО. Прошедшую тестирование прошивку мы будем выкладывать на сайт в раздел "Загрузки" с инструкцией.
20-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Устройство заблокировано : Слишком много попыток ввода графического ключа , разблокировать с помощью аккаунта google не удаётся так как нед доступа к интернету . Что делать ? Как разблокировать ?
Сергей | 20-11-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для восстановления доступа к вашему смартфону. При этом будут утеряны все данные хранящиеся на телефоне.
20-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как я могу настроить работу кнопки гарнитуры?
Олег | 20-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, никаких настроек для кнопки гарнитуры не предусмотрено, кроме уже заложенных.
20-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня пятый день новая книга. Все хорошо. Экран, контрастность, легкая. Но слишком часты случайные зависания, выход из которых только через Reset. На книге прошивка 1.1.0. Может быть, зависания случаются из-за каких-то недоделок в программном обеспечении. Сечас на книге прошивка 1.1.0. Поможет ли выложенная на вашем сайте прошивка 1.5? Или проблемы в "железе" и книгу надо вернуть в магазин?
Спасибо! С уважением, Е.С.
Евгений Сергеевич | 20-11-2013| Вопрос о: TB-138
Устройство зависает либо из за сбое в ПО, либо вы воспроизводите файлы форматов и характеристик, которые не поддерживаются устройством.
Сравните характеристики файлов, которые вы производите, с характеристиками, которые представлены в руководстве пользователя.
Обновите прошивку устройства, до версии v1.2
Если это не поможет, то обратитесь в ближайший сервисный центр
20-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожайлуста у меня сломалось зарядное устройство от мобильно телефона texset TM510R подскажите какая модель зарядного устройства подойдет из вашего магазина
Вадим | 20-11-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Вам подойдет Сетевое ЗУ 0,5 А micro USB teXet TTC-1071.
20-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
СЛЕТЕЛ ДРАЙВЕР ПРИ ПЕРЕПРОШИВКИ . ГДЕ ВЗЯТЬ .
игорь | 20-11-2013| Вопрос о: TB-106
Прошивочный драйвер лежит в архиве с прошивкой. Папка называется - Driver
20-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
прошивал прошивкой с вашего сайта и после прошивки не включается
Александр | 20-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Смена ПО завершилась с ошибкой?
20-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

1. Вы писали на прошлой неделе, что будет обновление ПО. Но его так и нет. Как оно будет проходить? В автоматическом режиме или нужно будет в ручную?
2. Везде в характеристиках смартфона написано, что камера 8мп, по тестам показывает, что камера 5мп, это нормально?
3. Будет ли обновляться ПО для работы с камерой? Крайне мало настроек..
4. Можно ли как-то настроить локскрин, что бы телефон сам не снимался с блокировки в кармане штанов, а так же если идет звонок и разговор идет через гарнитуру (после завершения разговора не ставится обратно на блокировку, остается включенным)
Дмитрий | 20-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Обновление ПО будет доступно в ближайшее время, максимум - завтра. Итоговые снимки получаются в разрешении, 8 Мп. Обновления ПО камеры в этом обновлении не предусмотрено, в этом обновлении будут исправлены наиболее критические проблемы. Скорее всего, блокировка телефона снимается в штанах, просто из-за контакта телефона с поверхностью тела через ткань кармана. К сожалению, поведение телефона при звонке на гарнитуру не было исправлено, это будет исправлено в следующем обновлении.
20-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после полной зарядки глюки и слетают предварительные настройки.
Владимир | 20-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Если у вас не последняя версия прошивки, обновите ее до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкция на нашем сайте. Или же, обратившись в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
20-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! купил планшет TM-7049, на коробке написано: ОЗУ:1Гб, Внутренняя память:8Гб..По факту Android пишет: внутренняя память:1,97Гб, Память устройства: 3,96Гбайт. Объясните пожалуйста где тут 8Гб??
Максим | 20-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Часть памяти всегда занято под систему.
20-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня есть несколько предложений:
1. Хотелось бы, чтобы в следующем обновлении (если оно планируется), разработчики постарались бы убрать следующий баг: если проходит вызов в то время, когда смарт подключен к компу в режиме флешки, то играет вместо установленной мелодии стандартная и после отключения смарта от компьютера своя мелодия не восстанавливается, приходится её применять заново.
2. Дополнить инструкцию по обновлению ПО следующей информацией:
- третьим пунктом: подключить телефон без аккумулятора к компу для автоматической установки драйверов. Также прописать каким конкретно файлом запускается установка дров из скачанного архива;
- десятым пунктом: закрыть Флеш Тул, отключить телефон от компа, включить телефон, ну и далее как написано.
Вроде бы мелочи, но поверьте, для обычных пользователей прошиться по Вашей существующей инструкции без изучения соответствующих тематических форумов в интернете весьма проблематично. К тому же более подробная инструкция избавит Вас самих от части многочисленных вопросов по процессу прошивки.
Антон | 20-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Спасибо вам за наблюдение. Мы постараемся учесть ваши пожелания.
20-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мой компьютер не видит подключенный к нему TEXET TB-116. Нужна Ваша помощь.....
Спасибо....
Геннадий | 20-11-2013| Вопрос о: TB-116
1. Неисправен кабель usb. Замените кабель подключения.
2. Плеер использует стандартный драйвер usb. Вероятно на вашем ПК, повреждён драйвер. Попробуйте подключить устройство к другому ПК.
20-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефоном пользуюсь с февраля 2013 года. Пока работает хорошо, но есть замечания:
1. GPS ни разу не смог определить мои координаты за ВСЁ время эксплуатации
2. Быстро затёрлась и пришла в полную негодность плёнка с экрана. поэтому следует вопрос где купить замену?
3. В пространство между экраном и сенсором набивается пыль, а это сильно снижает качество картинки на экране.
4. ГДЕ можно купить качественный чехол к смартфону.
5. После обновления прошивки до последней версии возник маленький неприятный нюанс, пропал интеллектуальный ввод текста с клавиатуры, каждое слово подчёркивается красной чертой, и смартфон предлагает ввести слово в словарь.

А так смартфон очень даже ничего.
Александр Иванович | 20-11-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Воспользуйтесь программой "GPS test", которая доступна в каталоге "Google Play". Если через полчаса на экране данной программы не отобразится ни один спутник, то, вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики GPS модуля. Аналогично, по вопросу пыли между экраном и сенсорной панелью, вам также стоит обратиться в сервисный центр. Оригинальных аксессуаров для данной модели нет. К сожалению, мы не можем ответить вам на вопрос, в каком магазине вашего региона, вы сможете подобрать себе чехол или пленку. Но, как правило подобные аксессуары, подходящие к различным моделям телефонов, продаются в салонах мобильных телефонов. В настройках "Язык и ввод", вы можете отключить проверку орфографии, для того, чтобы незнакомые слова не выделялись.
20-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru