Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравтствуйте.при установке sim карты телефон потребовал pin код карты я ввела его , а затем он потребовал еще один pin . Что вводить?
Анжелика | 24-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Судя по всему, вы неверно ввели PIN-код вашей SIM-карты, введите верный PIN-код.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подключаю планшет к уомпьютеру 0 внимания не компьютор не планшет , на другом компе точно также! примите меры
Руслан | 24-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
1) В качестве какого устройства? 2) Кабель USB исправен? Драйвер для подключения к ПК в качестве съемного диска - стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК. Драйвер для смены ПО идет в архиве с утилитой. Если вам необходимо подключить устройство для разработки ПО - используйте стандартный драйвер от Google для ADB интерфейса.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Столкнулся с такой проблемой: на 7% разрядка начинает работать по времени как секундомер(6%,5%,4%,3%,2%,1) и телефон вырубается(Фактически,эти 7% и означают полный разряд(Что с этим делать?
Паша | 24-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Обновите ПО вашего смартфона, до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Предварительно, зарядив телефон до 100%. Вы можете обновить прошивку самостоятельно или же обратившись в сервисный центр. Если же у вас уже последняя версия прошивки, то, зарядите телефон до 100% и сделайте общий сброс до заводских настроек. Повторная калибровка датчика заряда аккумулятора может занять несколько дней, после этого, ситуация должна нормализоваться.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В разделе поддержка отсутствуют драйверы для работы с Windows.
Олег | 24-11-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. В операционных системах Windows Vista и старше, установка драйверов должна происходить автоматически. Если у вас операционная система ниже, чем Windows Vista, то обновите версию вашей операционной системы на более новую версию.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При выключениии плеера слетает установленное время и дата и возвращается на исходную заводскую позицию. Это можно как-то исправить?
Сергей | 24-11-2013| Вопрос о: T-990A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно на вашем устройстве неисправна микросхема реального времени.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите как можно заказать крышку акумулятора.сервис центры texet в самаре отказывают.можно ли по почте получить.очень надо.телефон хороший а без крышки уже не водонепроницаемый
николай | 24-11-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, этих запасных частей для данной модели нет.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
цифровая фоторамка TF-812
можно ли избежать растягивание фотографии при её повороте на 90 градусов
игорь | 24-11-2013| Вопрос о: TF-812
В настройках фоторамки поставьте: Формат - Оригинал.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга не включается перезагружается сразу
Виталий | 24-11-2013| Вопрос о: TB-710HD
На вашем устройстве произошёл циклический сбой микросхемы памяти.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за обновление, теперь появилась поддержка OTA обновлений по воздуху, установка на microSD приложений.
P.S. обновление от 15.11.2013
Василий | 24-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. OTA обновления по воздуху добавлены ошибочно. В дальнейшем их поддержки не планируется.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Попробовал прошить книжку прошивкой 1.1 с вашего сайта. ОС - WINDOWS 7 64x После подключения, согласно инструкции, долго ждал, но обновление так и не началось. При нажатии кнопки "обновить" сообщение - "No found devce !". Книжку от компьютера отключил - на экране так и осталось "USB-соединение установлено". На reset не реагирует. Пытался заного подключить к компьютеру, книжка определяется в дипетчере устройств, как "USB Device(VID_1f3a_PID_efe8)" Но начать прошивку опять таки не удается - "No found devce !". Подскажите, что сделать, как вернуть книгу в работоспособное состояние? Спасибо.
Дмитрий | 24-11-2013| Вопрос о: TB-446SE
Для устройства "USB Device(VID_1f3a_PID_efe8)", обновите драйвер.
Драйвер лежит в архиве с прошивкой. Затем повторите процесс обновления прошивки.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обнаружил, что при включении-выключении Wi-Fi у телефона меняется MAC-адрес. Как его зафиксировать? (Мне это необходимо, т.к. в домашней сети на роутере применяется защита по MAC-адресу)
Александр | 24-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Когда появится DVR-571SHD?
Роман | 24-11-2013| Вопрос о: DVR-571SHD
Здравствуйте. Роман. Устройство уже появилось в продаже. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как добавить трек в изобраные?
Денис | 24-11-2013| Вопрос о: T-470
Удерживайте правую кнопку, на круглом джойстике.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите где можно поменять стекло на х-driver в санкт петербурге
артем | 24-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасные части для данного смартфона проходят сертификацию. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возникает проблема: при разговоре во время зарядки телефона происходит сильный перегрев. Фактически, пользоваться телефоном во время зарядки невозможно. Есть ли возможность это устранить?
Павел | 24-11-2013| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Удаленно диагностировать данную проблему невозможно. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru