Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Подскажите как пользоваться функцией "GPS" навигатора без выхода в интернет? В инструкции этого не указано.
Дмитрий | 25-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для того, чтобы воспользоваться GPS без выхода в интернет, вам не нужно делать никаких особенных настроек. Достаточно включить GPS без доступа к интернету. Следует обратить внимание на то, что подключение к спутникам GPS без доступа к интернету может занять до 30 минут. Поэтому мы рекомендуем все же использовать вспомогательные технологии для подключения к GPS.
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста, в данной эл.книге есть ли Словари?
Ирина | 25-11-2013| Вопрос о: TB-116FL
Нет
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,



хочу приобрести телефон ТМ-420.



Вы пишете, что 4 активные сим-карты. То есть, если я говорю по одной, а мне звонят на 3 другие, звонящие будут слышать "занято", а не "телефон выключен"?



В настройках оператора стоит "занято".
Vladislav | 25-11-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Если вы говорите по одной SIM-карте, то все остальные SIM-карты будут недоступны.
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
При включении камеры регулярно появляется ошибка: либо, при включении камеры появляется чёрный экран с неактивными "кнопками" камеры, через какое-то время он сбрасывается с появлением сообщения "в приложении "галерея" произошла ошибка", либо бывает что камера включается, но через небольшое время, примерно минуту, изображение "зависает" испещрённое цветными полосами.
Что с этим делать?
Владислав | 25-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Обновите ваш смартфон до последней версии ПО, доступной на нашем сайте, самостоятельно, используя инструкцию или же, обратитесь в сервисный центр для проведения этой процедуры. Если проблема после прошивки сохраниться, то, вам нужно будет повторно обратиться в сервисный центр для проведения диагностики.
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста, в последней версии прошивки (от 15.11) действительно отсутствует функция установки пользовательской мелодии на звонок и будильник или изменился порядок её установки?
Также возникла проблема с импортом контактов: автоматического восстановления контактов не произошло, хотя был выполнен вход в учётную запись, на которой проводилось предварительное резервирование данных. При загрузке же файла .vcf некоторые контакты в телефоне отображаются дважды, хотя при загрузке того же файла на более ранних версиях прошивки всё отображалось корректно.
Максим | 25-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для установки собственной мелодии звонка, вам нужно воспользоваться сторонним программным обеспечением, доступным в каталоге "Google Play". К сожалению, мы не имеем права называть какие-либо программы оттуда. Судя по вашему описанию, автоматическое восстановление контактов все-таки произошло и в это же время, вы сохранили их с карты памяти, поэтому контакты удвоены.
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! По какой причине у меня все приложения автоматически устанавливаются в память телефона при том, что в настройках задано загружать на SD-карту? Аналогичный вопрос и относительно обновлений.
Сергей | 25-11-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Поддержка и производство данной модели закончена.
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я аккуратно обращалась с плеером. но он внезапно перестал включаться и заряжаться. В диспетчере устройств его не видно. кабеля меняла и пробовала на разных компьютеров, реакций ноль. подскажите что делать. ему всего 3 месяца!!

У меня вин 7. Защищаю касперским.
Екатерина | 25-11-2013| Вопрос о: T-470
Если плеер не определяется в диспетчере устройств и не включается, то вероятно проблема в процессоре. Для точной точного определения неисправности лучше обратиться в ближайший сервисный центр
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте.почему прошивка от 15.11 такая прожорливая?можно ли на предыдущую откатиться?
Никита | 25-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Да, можно. При тестировании, особо большого расхода аккумулятора не было. Время жизни от одного заряда батареи сильно зависит от яркости экрана, количества запущенных приложений и количества установленных приложений, которые постоянно обращаются в интернет для обновления каких-либо данных. Также, включенные службы GPS, Wi-Fi, Bluetooth, "Передача данных" потребляют большое количестве энергии. Также попробуйте использовать минимальную яркость экрана для экономии энергии.
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил две недели назад. Разбил экран. Подскажете можно ли заказать экран с любого сервис центра где он есть в наличии? Или вообще откуда нибудь его можно заказать или данная запчасть не имеется в свободной продаже?
Алексей | 25-11-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей на данную модель более нет в наличии.
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Став на днях обладателем этого смартфона я заметил в нем один баг: при звонке из Skype собеседник меня не слышит, притом что я его слышу прекрасно. Прочитав, что последняя версия Skype может не передавать звук с микрофона я установил более раннюю версию программы, но результат был тот-же. Приложение "Диктофон" тоже не записывает звук с микрофонав любом качестве, однако при обычном, телефонном звонке и при использовании Голосового поиска все прекрасно работает. Я понимаю, что вы не несете ответственность за работу стороннего программного обеспечения, но все-же хотелось-бы знать - как решить проблему. Спасибо.
Sergey | 24-11-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. На стандартной версии прошивки, диктофон работает нормально и записывает звуки. Возможно, вам стоит обратиться в сервисный центр для обновления ПО вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Касательно скайпа, к сожалению, как вы сами ответили, мы не сможем предоставить вам решения проблемы. Вам стоит обратиться к разработчику.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Внезапно,во время работы книги, на экране на белом фоне появились разноцветные кривые полосы и сопровождалось рычаниемм в динамике, на клавиши не реагировала. Я выключил её клавишей OFF. После этого книга не включается вообще, не реагирует на зарядку, не определяется компьютером.
Подскажите, что случилось, и что делать.
Спасибо.
Алексей | 24-11-2013| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
До использования этого планшета, у меня был телефон HTC. у них есть программа, благодаря которой можно выходить в интернет при помощи USB. Есть ли такое? я вроде все интернет ресурсы перелазил, есть множество вариаций типа: измените там, получить рут-права...но как-то не хочется телефон с гарантии снимать. хотелось бы пользоваться лицензионным ПО.
Вячеслав | 24-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Нет
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В разделе "характеристики устройства" указано, что оно поддерживает micro-SD карточки емкостью до 64 Гб. Но когда я вставил 64-гигабайтную карту, планшет её не "увидел". С картой 32 Гб проблем нет. Как должно быть на самом деле?
Виктор | 24-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Данное устройство поддерживает карты micSDHC до 32 ГБ.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему компьютер не видит mp3 плеер через USB кабель.
Дмитрий | 24-11-2013| Вопрос о: T-119
Вероятно кабель повреждён. Попробуйте его заменить.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли новая прошивка, а то в настройках нет включения по расписанию. И возможно ли на эту модель найти более энергоемкий аккумулятор.
Александр | 24-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Включение по расписанию на данной модели невозможно аппаратно. Мы рекомендуем использовать только оригинальные аккумуляторы, но, к сожалению, мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru