Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Пользуюсь планшетом данной марки около 2 недель. Стала заедать кнопка выключения/включения | блокировки. Например заблокирую планшет, после хочу разблокировать, но увы, никакой реакции на нажатие кнопки. Приходится её долго держать, после чего происходит щелчок и он отключается. И вот так приходится делать довольно-таки часто. Еще начал замечать, поставив на блокировку, через какое-то время экран загорается и больше не блокируется. В чем может быть причина?
Ярослав | 09-11-2013| Вопрос о: TM-9741
Удаленно ответить на данный вопрос сложно. Пожалуйста, обратитесь в магазин, где покупали или в АСЦ.
09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я установила графический ключ а моя младшая сестра попыталась ввести и ввела несколько раз неправельно теперь я не могу ни чего с ним сделать по таму что непомню пароль в аккаунте гугле как сделать общий сброс подскажите пожалуйста комбинацию и очерёдность нажатия кнопок на моём телефоне
кристина | 09-11-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, подобной комбинации не существует. Обратитесь в сервисный центр для восстановления доступа к телефону. При это будут утрачены все данные на телефоне.
09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Т-479 не могу обновить пишет устройство не поддерживается, попробовал все версии обновления которые есть на сайте. Как мне обновить?
Алексей | 09-11-2013| Вопрос о: T-470
Попробуйте обновить устройство на другом ПК, либо обратитесь в ближайший сервисный центр
09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если приеду в Москву и куплю телефон в вашем фирменном магазине, есть гарантии что он будет работать исправно? Не будет проблем со временем с будильником, с кнопками залипающими.
игорь | 09-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, вероятность брака есть всегда. Единственная возможность избежать этого, тщательная проверка телефона при покупке.
09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли к этой модели подключить модем?
НАТАЛЬЯ | 09-11-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, а какова распиновка гарнитуры? Интересует какие "неродные" гарнитуры совместимы?
Альберт | 09-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Мы рекомендуем использовать только комплектное оборудование, поставляемое вместе с телефоном. Совместимость и работоспособность с оборудованием сторонних производителей не гарантируется.
09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У моего нового телефона TM-D108 заблокирована клавиатура, "#" в том числе.
Аккумуляторная батарея заряжена полностью. Что можно сделать для разблокировки ?
Игорь | 09-11-2013| Вопрос о: TM-D108
Здравствуйте. Поддержка данного телефона и его производство более не оказывается.
09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вчера получил по акту обмена новый телефон в магазине (взял туже модель, эту), думал теперь все хорошо. Но сегодня время по сравнению со вчерашним днем на 6 минут, и утром не прозвонил будильник.
Как же обидно.
Игорь | 09-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Как временное решение, вы можете найти в каталоге "Google Play" программу для автоматической синхронизации времени через интернет. Пока мы не выпустим новую прошивку, в которой будет решена данная проблема.
09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Евгений 7 ноября 2013
здравствуйте, попытался установить обновления по от 28 октября. в итоге ничего не получилось планшет не включается !!!! Попробовал сменить ПО Используя Предустановленную прошивку - компьютер не распознает устройство!!! И еще заметил что при подключении устройства к компьютеру, в диспечере задач сетевые адаптеры устройство alcatel single rndis interface не работает!

Ответ 8 ноября 2013
Смена ПО завершилась с ошибкой?







ответ : ДА смена ПО завершилось ошибкой !!!
Евгений | 09-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Пожалуйста, уточните код ошибки.
09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В догонку к моему первому сообщению.
Режим Рековери = не включается. Планшет умер полностью.
Игорь | 09-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Сделайте форматирование, затем восстановите устройство.
09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер разрядился во время проигрывания видео (с карты памяти 32гб) и выключился. Теперь, его нельзя ни включить, ни подключить к компьютеру (как с картой, так и без) - в обоих случаях ничего не происходит, устройство не определяется. Что делать? Возможно ли решить проблему самому?
Александр | 09-11-2013| Вопрос о: T-970HD
Если плеер виден в диспетчере устройств вашего ПК, при подключении, то вы можете обновить прошивку устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта, а далее пользуйтесь руководством, которое лежит в архиве с прошивкой.
Либо обратитесь в ближайший сервисный центр
09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда уже выйдет новая прошивка на этот телефон? Когда перепрошился на 4.1.2 телефон начал жутко тормозить и не корректно работает блютуз гарнитура(
Ваня | 09-11-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Мы рекомендуем использовать с телефоном только комплектное оборудование, поставляемое вместе с телефоном. Мы не гарантируем совместимость и работоспособность с оборудованием сторонних производителей. Касательно торможений устройства, возможно это связано с большим количеством одновременно запущенных и установленных приложений, вы можете проверить данный пункт, сделав общий сброс телефона до заводских настроек. Все приложения, установленные вами будут удалены и без этих приложений телефон должен работать нормально.
09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В старой прошивке была кнопка включение фонарика, будет ли данная функция в обновлении?
damir | 09-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В старой прошивке этого не было. Судя по всему у вас было установлено приложение, которое добавляет эту кнопку на экран. С новой прошивкой вам нужно будет поступить аналогично.
09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня плеер t-479, такая проблема: в памяти около 500 файлов, при прослушивании в случайном режиме, либо проигрываются файлы из первой части списка (примерно до 250-го, а следующие так и не попадают в очередь), либо вовсе начинает играть файлы из одной папки подряд (или почти подряд). Как можно решить эту проблему?
vadzimir | 09-11-2013| Вопрос о: T-470
В буфере не может поместиться столько переменных. Это ограничение самого процессора. Исправить нельзя
09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Файлы на флешке видны, на компьютере воспроизводятся, но с самого плеера - нет. В чем может быть проблема?
Артем | 09-11-2013| Вопрос о: T-160
Убедитесь, что плеер поддерживает характеристики файлов. Список поддерживаемых характеристик, представлен в руководстве пользователя.
Так же отформатируйте карту память устройства в формате FAT32
09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru