Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Пишу во второй раз, т.к. первое моё сообщение проигнорировано. Суть проблемы: при вынимании наушников остаётся и не пропадает их иконка в правом верхнем углу и звук через динамик не идёт соответственно. Лечится только полной перезагрузкой. Уже задолбало это, если честно. P.S. Версия андроид: 4.2.2
Андрей | 12-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Мы не встречались с данной проблемой. Обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику.
12-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В разделе "загрузки" для планшета TM-9751HD в файле с утилитой для смены ПО PhoenixSuit1.0.6_1368430645.rar лежит абсолютно нечитаемый файл update.txt, ни смена кодировок, ни специальные сервисы для определения нужной кодировки такие как http://2cyr.com/decode/?lang=ru и http://www.artlebedev.ru/tools/decoder/ не помогают. Обновите, пожалуйста, архив с утилитой для смены ПО или предоставьте здесь в ответах читаемый текст того файла.
Миша | 12-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО
12-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить причину постоянной(10-15) раз в день самопроизвольной перезагрузки моего смартфона(X-Driver). Перезагрузка происходит либо в любой произвольный момент времени, либо при снятии смартфона с блокировки экрана. Откат до заводских настроек не помог. Заранее спасибо.
Сергей | 12-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
12-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Народ пишет, что при включении книга не попадает сразу на страницу, с которой была выключена. В новой прошивке это исправлено? Как попасть на последнюю прочитанную страницу при включении?
Дмитрий | 12-11-2013| Вопрос о: TB-116
Обновите прошивку до последней версии, скачав её с нашего сайта.
Используйте пункт меню включения - Книга
12-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В электронную книгу можно скачивать игры ? Мобильные или компьютерные ? И на каком сайте скачивать книги?
валентина | 12-11-2013| Вопрос о: TB-890HD
Нет, игры скачивать нельзя. Устройство не поддерживает загрузку сторонних приложений.
Электронные книги можно скачивать на любом сайте, например: www.litres.ru
12-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, температурный режим работы регистратора и особенности эксплуатации в зимний период.
Игорь | 12-11-2013| Вопрос о: DVR-700FHD
Здравствуйте, Игорь. Рабочая температура составляет от -10° до около +40° C. Рекомендуется вынимать аккумулятор и хранить его в тепле. Но это достаточно проблематично. Поэтому главное не допускать превышения и понижения температурного диапазона. А если устройство было оставлено за гранью температурного диапазона на относительно долгий отрезок времени, то рекомендуется дать ему возможность прогреться (если выключена функция автоматического включения при подаче питания). Таким образом аккумулятор будет медленнее терять свои свойства.
12-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон конечно хороший , но я был настойчив и сумел разбить на нем стекло... возможна ли замена и когда можно отдать его в ремонт( так как в сервисных центрах говорят что стекол пока на него нет , и в вашей горячей линии мне ответили тем же )
Денис | 12-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей в данный момент нет в наличии. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
12-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Если ли обновления прошивки для DVR-533?
Роман | 12-11-2013| Вопрос о: DVR-533
Здравствуйте, Роман. Пока обновления не было. По факту выхода мы его протестируем и выложим на сайт.
12-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Надеюсь, что цена будет ниже!
Слышал про аналоги, которые стоят чуть ли не в 2 раза дешевле. Типа Китайские корни нонэйм.
Надеюсь, что отзыв опубликуете ) Хотя не верю )
Хорошо бы, чтобы люди начали пользоваться хорошим качеством пораньше. А то по видео на вашем сайте по разным моделям ничего не понять,что в пробке снято, что-то в дождь или снег, что-то с солнцем в спину.
Вобщем... тайны одни, которые намекают на сомнительное качество...
Роман | 12-11-2013| Вопрос о: DVR-571SHD
Здравствуйте, Роман. Цены на устройства формируются исходя из ситуации на рынке по направлению. Устройства тестируются нами, пользователями. Чем больше различных видео в различных условиях съемки будет появляться на просторах интернета, тем лучше. Когда мы записываем видео для того, чтобы выложить его на сайт перед запуском в продажу нового устройства, то мы просто едем и снимаем. У нас нет специальной трассы, на которой машины, солнце и осадки подбираются специально. Лично я не могу себе представить как такое возможно, но, с удовольствием, прокатился бы по такой. К сожалению, у нас нет возможности влиять на условия съемки. Данное устройство за счет процессора, матрицы и прочих компонентов выдает, действительно, качественную картинку и уверенно задаст конкуренцию любому видеорегистратору на рынке. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Тогда Вы бы смогли выложить на всеобщее обозрение такое видео, какое посчитали бы нужным.
12-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
При выходе их спящего режима на экране блокировки появляется большая полупрозрачная рамка слева экрана. Появляется она на одну секунду и сразу исчезает. Можно ли как то убрать ее появление, а то немного раздражает)))?
Вот фотографии этой рамочки в разных положениях экрана:
http://yadi.sk/d/xCfo6mIrCXmZS
http://yadi.sk/d/cuCCBcnbCXmYs
Дмитрий Пермяков | 12-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Это виджеты, которые отображаются на заблокированном устройстве. Это функция ОС Android.
12-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Привет Поддержка.
В соответствии с предложенной Вами инструкцией пытался обновить прошивку. В результате получил "кирпич". С горем пополам отформатировал устройство и затем перепрошил его заводской прошивкой, также взятой с Вашего сайта. Очередной этап - восстановить IMEI. Однако, никак не могу установить драйвера из папки SP_Drivers_v1.4 на свой ноутбук (Windows 7 Домашняя расширенная). Операционная система все время ставит свои драйвера, несмотря на выставленный мной запрет на автоматическую установку драйверов.
Вопрос: как восстановить IMEI? (Способ воостановления мне не важен, главное - решить эту задачу).
С удовольствием и благодарностью приму подробный, обстоятельный ответ.
Иван.
Иван | 12-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы переводите устройство в режим восстановления IMEI?
12-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Подскажите зачем в TR-B20VS есть USB разъём о присутствии которого в инструкции ничего не указано?
Роман | 11-11-2013| Вопрос о: TR-B20VS
Usb порт предназначен для сервисной функции - обновления прошивки
11-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, возможно ли подключить к книге USB-модем?
Юля | 11-11-2013| Вопрос о: TB-883A
Теоретически да. Но ты не проводили таких тестов.
11-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу сделать заказ, но не могу найти держатель на стекло для видеорегистратора DVR-1GP ,помогите пожалуйста
Раиса | 11-11-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте, Раиса. Данный вопрос можно решить по обращению в сервис центр.
11-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. приобрела сегодня данную книгу.
включаю, пишет загрузка подождите, или высвечивается экран с логотипом компании производителя. все время мигает, иногда проскакивает экран меню,.

ни на что не реагирует. живет своей жизнью.

это моя первая электронная, может я её не так включаю? в чем проблема. уже начинает бесить.
Анастасия | 11-11-2013| Вопрос о: TB-416
На вашем устройстве произошёл сбой работы микросхемы памяти. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, где произведут обновление прошивки.
11-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru