Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Планшет перестал загружатся. Висит на иконке андроида. Хотел переставить прошивку но не получается зайти в режим востановления. Зажимаю Домой и держу включаю - снова висит на иконке андроида. Карточка microSD 2GB
Как быть в данном случае?
Андрей | 05-11-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Обратитесь в АСЦ на диагностику.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.Подскажите пожалуйста какого размера можно установить сторонние картинки как обои, при установке "рамка" режет картинку в отличии установленных на телефоне.
Спасибо.
Сергей | 05-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Желательно, чтобы размер был больше 800х800 пикселей. И, в любом случае, часть картинки будет обрезана при установке. Это особенность операционной системы Android.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня планшет. Почему у меня не работает камера- вылезает: в приложении " Галерея" произошла ошибка?
Владислав | 05-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Вы меняли что-либо в ПО или устанавливали НЕ оригинальное ПО?
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет работал отлично, но на днях я его включил и он завис на заставке TEXET и все дальше не загружается, пытался несколько раз перезагрузил но проблема осталась, гарантия кончилось что делать?
Денис | 05-11-2013| Вопрос о: TM-9725
Сделайте смену ПО.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не давно уронил телефон в ведро с водой, достал-осмотрел всё отлично, но через некоторое время под стеклом камеры появился конденсат,после какого-то времени он испарился......я так понимаю это не нормально... Подскажите что делать???
Александр | 05-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Для данной модели смартфона действуют особые правила возврата телефона. Если быть точнее, то, если он у вас "утонет", при отсутствии механических повреждений, то вы сможете обратиться в сервисный центр и заменить телефон по гарантии. При наличии механических повреждений, будет произведен отказ в гарантийном обслуживании. Так как решения о гарантийном обслуживании телефонов, которые "утонули" было принято после выпуска телефона на рынок, то, в гарантийном талоне указана не совсем верная информация.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После переустановки ПО перестал включаться. Как устройство не определяется. Что делать?
Алексей | 05-11-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Уточните вы устанавливали ПО с сайта поддержки?
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какая версия opera mini подойдёт для этого телефона
маргарита | 05-11-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Никакая версия Opera Mini не подойдет, так как этот телефон не поддерживает установку программ.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите как скопировать файл из карты памяти в память регистратора? В инструкции этого нет...
Александр | 05-11-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Здравствуйте, Александр. Инструкции в скором времени будут переработаны и выложены на сайт. Вы можете скопировать файл на внутреннюю память устройства по короткому нажатию на кнопку "Питание" в режиме воспроизведения видео.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Планшетник постоянно перезагружается. На RESET реагирует так же.
Валерий | 05-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Сделайте смену ПО. Вы меняли что-либо в прошивке?
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! ! ! у меня такие вопросы по модели TM-9750HD .
1) При нажатии кнопки блокировка динамик может шипеть еще несколько секунд. Как это лечить?
2) При общении по скайпу собеседники меня очень плохо слышат. Это зависит от самой программы или интернет соединения, или динамика?

СПАСИБО !
Евгений | 05-11-2013| Вопрос о: TM-9750HD
1) Вы имеете ввиду шум или музыку? Определенная задержка возможна. 2) Удаленно ответить на данный вопрос нельзя.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
не так давно приобрел у Вас X-driver, и вышео один маленький казус шел дождь телефон выскользнул изрук и упал в лужу и 15 секунд не прошло как его залило водой полностью. как я понимаю он у меня на данном этапе просто слетел с гарантии? заявлено все так IP68. задняя крышка была привинчена на совесть.
Алмаз | 05-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Если на устройстве нет никаких механических повреждений, то вы можете обратиться в сервисный центр для получения акта для замены телефона. Только для данной модели существует подобное исключение из правил о гарантии, решение была принято уже после выпуска телефона на рынок, поэтому в гарантийном талоне указано обратное.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где в Петербурге можно купить новый аккумулятор для смартфона tm-5200?
vladimir subbotin | 05-11-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, поддержка и производство данного смартфона завершены.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой: живу в Украине, город Луганск, приобрёл смартфон Texet tm 4677. Случайно уронил смартфон и разбилось стекло (как мне сказали называется TouchScreen), сам дисплей работает как и работал, краски не изменились и никаких искажений картинки нету, но не работает сенсор. Так вот, обошел большое количество сервис-центров и во всех мне говорили, что Ваша компания с ними не сотрудничает. В первую очередь я обратился в сервис-центры указанные в гарантийном талоне компании Texet, а именно по адресам: 1) Украина, Луганск, квартал Молодёжный, д. 7/3 "Мобилак" (мне сказали что это интернет магазин и ни о каком сервис центре texet они не слышали); 2) Украина, Луганск, ул. Коцюбинского, д. 27 "КОРСАК" ( ответили что вы не поставляете им детали и они с вами не сотрудничают ).
Скажите где можно купить/заказать тачскрин на мой смартфон, так как я уже обошел почти все сервис-центры своего города и нигде немогу найти, та же история с интернет магазинами - нигде нету деталей на данный смартфон.
Прошу Вас не оставлять мою проблему без внимания и помочь найти нужную мне деталь.
P.S. Или же всё-таки наладьте работу ваших сервис-центров.
Андрей | 05-11-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, запасные части проходят сертификацию для продажи. Мы ожидаем их появления в течение одного, возможно двух месяцев, раньше, к сожалению, ничего нельзя сделать.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В смартфоне TeXet X-driver TM-4104R Порвана влагозащитная плёнка(мембрана) на микрофоне! микрофон работает, но уже нет защиты от влаги. Я хочу исправить проблему и наклеить новую плёнку.... А в сервисном центре мне сказали что у них нет никаких запчастей(Как чтоб в с.ц. небыло запчастей??? зачем он тогда нужен?) они говорят что производитель не поставляет им(и вообщеникому) запчасти....Ниже информация о СЦ...
«М-СЕРВИС» Одесса
вул. Єврейська, 24
(048) 711-75-25
(048) 728-43-69
(048) 738-54-48

Что мне делать? Где взять защитную Плёнку на микрофон?
Николай | 05-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Запасные части для данного смартфона в данный момент проходят сертификацию, мы ожидаем их появления на территории Российской Федерации в течение месяца, возможно двух.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Скажите пожалуйста как сохранять черновики SMS сообщений и если они сохраняются то где их можно найти(в какой папке?)С уважением,Алексей.
Алексей | 05-11-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. При вводе SMS, если указан реальный получатель этой SMS, по нажатию кнопки "Назад", черновик сохраняется и впоследствии, при открытии диалога, этот черновик автоматически будет открыт.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru