Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.

При форматировании текста нижние строчки не видны из-за информационной строки? Как ее убрать или как это исправить?
Сергей | 01-11-2013| Вопрос о: TB-780HD
Попробуйте поменять значение форматирования в тексте на противоположное (Формат.)
01-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, вопрос про гарантию. Живу далеко от ваших сервисных центров. Но телефон продается в нескольких торговых сетях. Если после покупки в него попадет вода(без повреждений корпуса) или вовремя обновления на вашу официальную прошивку(которая скоро выйдет), что то случится и он перестанет включаться, смогу ли я сдать его по гарантии в ту торговую сеть где его покупал. Или гарантия магазина превыше Вашей и мне могут отказать?
Дмитрий | 01-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Магазин должен принять телефон и отправить его в сервисный центр для получения заключения о необходимости замены. В зависимости от условий магазина, в котором вы будете покупать смартфон, возможны различные варианты, но, в целом, закон обязывает магазин, в случае какого-либо дефекта смартфон на экспертизу и дальше, в зависимости от решения сервисного центра, действовать. На всякий случае, уведомляем, что, если телефон утонул, но механических повреждений нет, это повод для замены телефона. Наличие механических повреждений, автоматически лишает возможности гарантийного обслуживания.
01-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении наушников внешний динамик продолжает работать, что делать?
Ответ 31 октября 2013
Вы используете гарнитуру из комплекта?

И из комплекта и из не комплекта и вообще 5 пар перепробовал эффект один и тот же, Внешний динамик не глохнет при подключении гарнитуры.
Сергей | 01-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ на диагностику.
01-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел обновить ПО но ничего не выходит, планшет просто заряжается от ПК и все. В чем причина? Делаю все по инструкции
Виталий | 31-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) Установите драйвера, проверьте, что драйвера установлены правильно. Запустите утилиту выберете ПО. 2) Нажмите кнопку РЕЗЕТ на устройстве (устройство должно быть отключено от ПК). Одновременно зажмите 3 кнопки на устройстве (НАЗАД, ГРОМКОСТЬ +, ГРОМКОСТЬ -). Подключите устройство к ПК. Утилита должна определить устройство. Если этого не произойдет, то скорее всего вы не установили драйвера, или установили их некорректно.
31-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите пожалуйста: можно ли на texet 446 1,0 ставить прошивку 1,1 от texet 446se?
Алексей | 31-10-2013| Вопрос о: TB-446SE
Можно.
31-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Так может как-то возможно реализовать функцию возможности удаления неправильно введенной цифры номера при записи номера при разговоре?
Николай | 31-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Если возможность есть, то в следующем обновлении, мы постараемся добавить данную функцию. К сожалению, мы не можем дать гарантию, что это возможно и будет сделано.
31-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток, давно столкнулся с такой проблемой как же делать скриншот экрана? Прошу помочь. Благодарю в заранее!
Stepan | 31-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно зажать одновременно громкость вниз и кнопку питания.
31-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! А как в Texet 126 SE повернуть текст, прошивка v.1.2
Дмитрий | 31-10-2013| Вопрос о: TB-126SE
Пожалуйста, прочитайте руководство по эксплуатации, там есть ответ на данный вопрос (страница 21). Если Вы потеряли руководство - его можно скачать на нашем сайте: http://texet.ru/support/docs/
31-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
При попытке скачать последнее обновление от 28.10.13., а именно при нажатии Firmware- Upgrade всплывает окно с надписью " Please make sure necessary images are checked to be downloaded for Firmware Upgrade !" , при нажатии РЕЗЕТ на планшете- загрузка не начинается, ничего не происходит!
Все действия выполнял по вашей инструкции с сайта; ОС- Win7; драйвера установлены. Прошивку от 15 августа не ставил.
ХЕЛП!!! -)
Александр | 31-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) Вы выбрали файлы прошивки? 2) Файлы загрузились (определились) утилитой корректно?
31-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые производители! Читалка отличная, но она станет еще лучше, если в следующей прошивке исправите следующее:
1. При включении всегда загорается подсветка экрана на пару секунд. Затем гаснет, если при выключении была не включена. Это дополнительно расходует ресурс, который и так ниже заявленного. Лучше это отключить.
2. Желательно, чтобы запоминался уровень подсветки при выключении и следующем включении как полностью книги, так и по нажатию на кнопку ОК. А то приходится постоянно лезть в меню, которое подтормаживает, и менять с 3 уровня на 2 или 1.
3. Хотелось бы иметь возможность ставить свою картинку на главный экран, на котором изображена реклама. Всё-таки это личный прибор и хочется быть его полноправным владельцем, а не носителем рекламы.
Пока это все замечания, решив которые вы повысите удовольствие пользователей от прибора и улучшите их позитивные отзывы в интернете. Заранее спасибо!
Алексей | 31-10-2013| Вопрос о: TB-416FL
1) попробуем исправить 2) планируем исправить 3) нет технической возможности менять средствами самого устройства
31-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, а чехол в этой книге ТВ-166 из искуственной кожи? Я тут озадачилась этичностью покупки:)
Алина | 31-10-2013| Вопрос о: TB-166
Да, это искусственная кожа
31-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня возникла такая проблема: при включении начинает загружаться и виснет на надписи "texet". Подскажите что делать?
Евгений | 31-10-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Сделайте смену ПО.
31-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Почему то не устанавливаются драйвера на Win 7 пробовал двумя способами как написано в мануале на этом сайте.
Дмитрий | 31-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Что происходит при попытке установки драйверов?
31-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! На днях был куплен сей плеер и после закачки на него музыки появилась проблема. Любая музыка на нем заикается. Думали на наушники, но перепробовали всякие разные, а результат все такой же. Музыку на нем слушать практически не представляется возможным. Что может послужить причиной такой ситуации?
Ксения | 31-10-2013| Вопрос о: T-480
Вероятнее всего, плеер неисправен. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
31-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня такой вопрос:
Телефон не работает с мобильным интернетом Edge. Оператор МТС, не могли бы Вы сообщить настройки точки подключения.
Сергей | 31-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Настройки точек доступа вы можете получить у вашего оператора сотовой связи. У нас подобных настроек, к сожалению, нет.
31-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru