Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Сейчас в использовании DVR-1GS, не нравится в нем настройка временного интервала включения ночного режима. Планируется ли в DVR-5GP автоматический переход в ночной режим в зависимости от освещенности?
Никита | 26-05-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Здравствуйте, в моделях, основанных на процессоре Ambarella A2 отсутствует возможность автоматической подстройки под экспозицию кадра, поэтому создан специальный "ночной режим" с ручным переходом (путем добавления времени переключения настроек). В моделях основанных на процессорах А5 (570/5GP), а также в будущих моделях на процессоре А7 реализованы функции Smart AE (Smart Eutomatic Exposure) - не что иное, как функция, работающая с зонами в кадре отдельно и оптимально выбирающая экспозицию по всему кадру, в том числе настраивающая работу регистратора под темное время суток. Поэтому "ночной режим" как отдельная функция - отсутствует.
26-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Господа, Ваш телефон при входящих звонках показывает не имя звонящего (записан в телефонной книге), а его телефонный номер. Очень неудобно.
Вопрос:
Это так задумано, или это какой-то программный глюк? Можно ли это исправить?
Телефон с сожалеием сдал в магазин.
В сервис центре не смогли дать внятного ответа.
В магазине не удивились и легко приняли его обратно.
Где-то в сети встретил отзыв с аналогичной проблоемой. То есть, это не исключение.
С уважением, Блинов Борис
Блинов Борис | 26-05-2013| Вопрос о: TM-B415
Добрый день, В "Руководстве по эксплуатации" указано, что номер телефона следует сохранять в международном формате (+7-xxx-yyy-zzzz для России). После корректного сохранения номера в телефонной книге проблем с отображением имени не будет. Продавцы, не проинформировавшие о данной особенности проявили свою некомпетентность, приносим извинения.
26-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте я не могу обновиться до 4.1
Выходит так:
-wipe cache partition
-Wipe data complete
-install from /sdcard
-Finding update package
-Veryfying update packahe
-install update
-Random offset :0x49
-set_perm:some changes failed
e:Error in /tmp/sidepoad/package.zip
(status7)
installation aborted/

Теперь у меня смартфон не включается,просто горит черным экран.
Пожалуйста помогите мне,в СЦ съездить не иммею возможности
Заранее спасибо.
weritos | 25-05-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте, Прошивка без проблем устанавливается на смартфоны от компании teXet. Ошибка на одном из этапов установки, не приводит к поломке устройства. Восстановить телефон можно в СЦ http://texet.ru/support/services/
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите, поставил последнюю прошивку после установки телефон перезагрузился, и всё, висит название texet и ничего не происходит уже часа полтора где-то, всё делал по инструкции. Помогите что делать???
Игорь | 25-05-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, для проведения диагностики и решения проблем, связанных с телефоном. Список сервисных центров, Вы можете найти на нашем сайте.
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста, как обновить даную модель планшета до версии 4.1? Это можно сделать, если скачать с вашего сайта данное ПО? А затем что следует сделать - скопировать все файлы в системную папку с их последующей заменой? Или как-то по-другому?
Валерия | 25-05-2013| Вопрос о: TM-9741
Полностью зарядите устройство. Скачайте ПО, разархивируйте на карту памяти (microSD до 2х ГБ). Вставьте карту в устройство. Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте), включите устройство. Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса.
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновленя до android 4.2 буде?
Віктор | 25-05-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Следите за разделом "Новости" на нашем сайте.
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно приобрести или заказать автомобильную зарядку для данного телефона?
Константин | 25-05-2013| Вопрос о: TM-3204R
На данный момент департамент аксессуарики teXet разработал универсальную зарядку, которая будет подходить ко всем смартфонам нашей торговой марки. Следите за анонсами о началах продажи устройства на сайте.
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отключается при зарядке 50% и не включается с кнопки, только при подключении зарядника включается. Что подскажите делать, а то устраивает данная ситуация.
Алексей | 25-05-2013| Вопрос о: TM-7025
Установите ПО с сайта поддержки.
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет 9741 не видит внутреннюю карту памяти, ничего не удается загрузить. так же не видит sd. флеш карту видит. сброс до заводских настроек не помогает... Спасибо
Дмитрий Ткаченко | 25-05-2013| Вопрос о: TM-9741
Меняли ли вы что-либо в системном ПО?
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! очень нужна прошивка! Выложите пожалуйста. Заранее спасибо!
Анатолий | 25-05-2013| Вопрос о: TM-7047HD 3G
Прошивка и Утилита выложены на сайт.
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Какая цена на смартфон ТМ-3204R ? и когда он появится в Белоруси? Спосибо.
Sergei | 25-05-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте, рекомендованная розничная цена на данную модель 9 499 рублей. На данный момент запущен процесс сертификации данной модели в Беларуси, мы постараемся завершить его в ближайшее время.
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда в номеронаберателе появится русский язык?
Юра | 25-05-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Это особенность операционной системы android, созданной корпорацией Google. Вы можете использовать сторонние программы, которые можете найти в каталоге "Google Play".
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На телефоне надпись слишком много попыток ввода графического ключа! Для разблокировки войдите с помощью своего аккаунта гугл, Но после ввода пишет неверное имя пользователя или пароль. Ведено все правильно!?
Подскажите пожалуйста выход из этой ситуации.
Сергей | 25-05-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, для проведения диагностики и решения проблем, связанных с телефоном.
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. Сегодня купил етот девайс. Проблема №1 не подключается к компу. Нету драйверов, стандартные не подходят!!!! (виндовс 7 *64). Проблема №2 не заходит в гугл плей!!!!! пишет Подключение отсутствует, хоть интернет работает.
MAKS | 25-05-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. При подключении телефона к компьютеру, происходит автоматическая установка драйверов и устройство начинает определяться, как карта памяти или портативный проигрыватель. При подключении, на экрана появляется окно, на котором нужно нажать одну кнопку "Включить USB-накопитель". Если не происходит автоматическая установка драйверов, которые компьютер найдет в интернете, то, возможно выключен автоматический поиск драйверов в интернете или имеются проблемы с компьютером, попробуйте на другом компьютере подключить телефон. Касательно Google Play, к сожалению, в данном случае, возможно слишком много причин. И мы не даем консультаций по поводу работы стороннего программного обеспечения. Попробуйте сделать общий сброс телефона или подключится к Google Play через Wi-Fi. Также, можно обратиться в техподдержку к изготовителю данной программы.
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйтена вопрос Василия

Василий | Вопрос о TM-9747BT | 20-05-2013

О попытке переключения на фронтальную камеру выдает ошибку приложения

Ответ 20-05-2013 Установите другую ревизию ПО.

Где можно скачать на сайте выложена только предустановленная прошивка.
Александр | 25-05-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Предустановленная прошивка для серийных номеров (1302000001 – 1302006500) Скачать (265 Мб) Предустановленная прошивка для серийных номеров (1302006501 – 1302011200) Скачать (265 Мб) Установите ревизию для других серийных номеров.
25-05-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru