Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день, еще один вопрос, при воспроизведении звука, что в музыке, что в видео, в играх - слышно потрескивание. Прошивка родная да версии 4.1 не обновлялся. Подскажите как исправить, очень бы не хотелось нести планшет в СЦ или другого выхода нет?
Александр | 26-04-2013| Вопрос о: TM-9741
Это может происходить с файлами видео из-за аудио кодеков. Попробуйте использовать другой видео файл (с другими аудио кодеками).
26-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В течении какого времени в белорусский сервисный центр поступят экраны?
Ольга | 25-04-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. В данным момент экраны проходят сертификацию. Мы ожидаем их появления в продаже в течение одного, возможно двух месяцев.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
мой планшет все время выключаеться при игре или запуске иного другово приложения сперва редко но потом очень часто и нельзя включить пока не подключишь зарядное устройство что делать вести в центр по гарантии
Владис | 25-04-2013| Вопрос о: TM-7025
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил регистратор неделю назад и заметил что он после 30-50минут работы зависает прошивал его через USB разными прошивками не помогает очень сильно греется левая сторона там где подключается штекер зарядки, разобрал я его и увидел в этом месте чип с надписью Ambarella он греется что утюг видимо из за него и виснет интересно ремонтируют его или меняют сразу всю плату и сколько она стоит?
роман | 25-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, Пришлите серийный номер устройства на dvr@alkotel.ru Попробуем решить проблему прошивкой, если не поможет, придется обратиться в сервис. Стоимость уточните по телефону сервис центра.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.
Прошу прислать в мой адрес инструкцию по обновлению ПО. Старая версия 3.33 № 122114305.
Александр | 25-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, отправлено.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Видеорегистратор Texet DVR 1GP сер.ном. 122116534. После обновления прошивки включается, появляется экран загрузки (TEXET), потом тёмный экран с уровнем заряда батареи и все. С карты прошивку больше не загружает. Что делать?
Анатолий | 25-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте, Необходимо перепрошить через usb, инструкция и ПО отправлены по почте.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, 10 дней назад купил планшет TM-7043XD на вашем сайте указано что : Питание от встроенного Li-Ion аккумулятора 3200 мАч - в реалии в паспорте указано что 3000 мач и держит он зарядку при минимальной яркости и только читая книги до 3,30 часа. Вопрос: это нормально? и можно ли его сдать в ваш фирменный магазин на Гражданском проспекте 87 к. 1 ? Спасибо.
Эдуард | 25-04-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Это нормально.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила мобильный телефон Texet TM-510R.В инструкции к нему говорилось,что в режиме ожидания должен держать заряд до 8 дней.У меня он держит в режиме ожидания всего 2 дня,на 3 день приходится заряжать.Что делать в этой ситуации?Я ведь расчитывала,что заряд будет держать долго.
Елена | 25-04-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Длительность работы от батареи очень сильно зависит от качества работы сети оператора сотовой связи, то есть, чем слабее и нестабильнее сигнал, тем больше энергии будет тратится телефоном на его поддержание, и наоборот. Также, разговоры и смс тоже достаточно сильно расходуют батарею. Возможно у Вас включена максимальная яркость подсветки, также возможно включен bluetooth. Что также быстрее расходует аккумулятор.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,приобрел аппарат 9.01.13.после 2х месяцев использования стал самопроизвольно отключаться и сильно греться.по гарантии сдали в сервисный центр.аппарат пришел из СЦ через 25 дней с заключением(пропайка цепи АКБ и прошивка ПО) но при демонстрации выяснилось,что вздулась батарея планшетного ПК ,от чего выдавило заднюю крышку.после этого снова забрали на ремонт.подскажите пожалуйста как мне поступить,могу ли я требовать замены планшета?.модель 8041HDзаранее спасибо!
Альберт | 25-04-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Вы получите акт для замены устройства.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!!! Подскажите, где можно купить аккумулятор для модели ТМ-5200 и какова его стоимость? Есть ли он у вас в наличии? Если да, то можно ли заказать доставку курьером?
Сергей | 25-04-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, в наличии аккумуляторов для данной модели нет.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая марка аккумулятора Texet DVR-1GP? Заранее спасибо.
Олег | 25-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте, У него нет марки, есть маркировка завода, сертификаты.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В одном из Ваших ответов на вопрос и пожелания по устранению хлипкости крепления ВР 570FHD, Вами была дана информация о новой поставке в начале мая данного ВР с компактным и более жёстким креплением. Скажите пожалуйста, как будет называться, обозначатся эта модель.
Спасибо!
Мансур | 25-04-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Добрый день, название модели останется прежним, только поменяется крепление.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Позавчера я задавал вопрос о проблеме тёмных видеофайлов в видеорегистраторе DVR-1GP. Я нашёл причину: видеорегистратор не при чём, просто в компьютере изменились, всвязи со сменой обоев рабочего стола, настройки видеокарты. Прошу извинить.
Владимир | 25-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте, ничего страшного.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему 5204 не переключается с 3G назад? Только перезагрузкой или вытаскивать батарею??? Интернет ловится только на вайфай, на 3g еле-еле, а на 2g вообще не ловит. Есть ли какая прошивка чтобы улучшить связь инетную?
Тимофей | 25-04-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Вам небоходимо обратиться в сервисный центр.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день.
не могу активировать "сити-гид". пишет "код активации указан неверно" модель 5277
сергей | 25-04-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Вам необходимо скачивать программу Сити-Нид с нашего каталога "TeXet рекомендует". При запуске, программа будет автоматически активирована для Вашего телефона.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru