Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Собираюсь в ближайшее время приобрести Ваш продукт - TM-5377. Хотелось бы узнать - будут ли выпускаться новые прошивки для него (возможно на Android 4.1)&
Леонид | 29-04-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, для данной модели не планируется выпуск 4.1.
29-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачала через компьютер на планшет книгу. Захожу через "Проводник" в Books открываю нужный мне файл (книгу формат .txt и .pdf) он мне пишет, что веб-страница недоступна (возможно, веб-страница по адресу,,, временно отключена или навсегда перемещена на новый веб-адрес). И так со всеми текстовыми файлами.
Марина | 29-04-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Скачайте из Play Market приложение для чтения с поддержкой форматов txt и Adobe Reader для pdf.
29-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уже давно на всех новинках ставят Android 4.1, не планируете ли вы поставить на аппарат новую версию ОС или установка морально устаревшей ОС останется при выпуске?

П.С.: Каков уровень SAR у аппарата? Я понимаю что вы не обязаны отвечать на этот вопрос, но скрывают уровень в основном когда он высокий, когда низкий или приемлемый наоборот используют как пиар-ход.
Олег | 28-04-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, телефон останется на 4.0. На используемую нами платформу не может быть устанавливен 4.1. Уровень SAR для данной модели: не более 0,547 для сетей 2G Вт/кг не более 0,346 для сетей 3G Вт/кг Данный показатель не является российским стандартом, поэтому мы его не указываем.
28-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При открытии книги выходит сообщение fbreader произошла ошибка и экран тухнет. Что это значит и что нужно делать?
зарема | 28-04-2013| Вопрос о: TB-707A
Обновите приложение из Play Market.
28-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.В СЦ заменили по гарантии плату.Теперь многие приложения и игры не загружаются,а раньше они были установлены(напр.игра angri birds)
дмитрий | 28-04-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Что происходит при попытке установить приложение?
28-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как выполнить хард ресет на тб 727а, включаю, заставка андройд, заставка тексет, и тёмный экран. При выключении мелькает изображение блокировки экрана, на попытки разбудить экран не реагирует
Артём | 28-04-2013| Вопрос о: TB-727A
Необходимо сделать смену ПО.
28-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в моей элэктронной книге проблема с гнездом зарядочном устройством. там ест замиканые? что мне сделать?
жумаев шахнур | 28-04-2013| Вопрос о: TB-715A
Обратитесь в АСЦ.
28-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ребенок ввел пароль и графический ключ, по ошибке, указав неверный адрес электронной почты. И теперь забыл пароль и мы не можем войти в меню книги. Помогите, что с этим делать?
olga | 28-04-2013| Вопрос о: TB-727A
Сделайте смену ПО.
28-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После перепрошивки планшета вашими файлами на 4.0.3 автоповорот экрана перестал работать.... как быть?
Андрей | 28-04-2013| Вопрос о: TM-7025
Установить другую ревизию.
28-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня планшет TM-9741 купил в конце прошлого года. Сначала у меня
возникла проблема с батарейкой, например заряд 73%, а он сам выключается и
появляется значок разряженной батареи. А сейчас он вообще может в любой
момент тупо выключится, независимо от уровня заряда батареи. Механических
повреждений нет (я его даже ни разу не уранил)! Посоветуйте мне что
делать, ехать в сервисный центр очень неохота.
Женя | 28-04-2013| Вопрос о: TM-9741
Сохраните пользовательские данные. Сделайте сброс настроек. Если проблема не решиться - необходимо обратиться в АСЦ. Вы меняли что-либо в системных файлах. Если меняли, то необходимо сделать смену ПО. Перед сменой ПО зарядите устройство полностью.
28-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Выполняю смену ПО по вашей инструкции в "поддержке". Надкнулся на такую проблемы что у меня Windows7 и я просто не понимаю где именно нужно выбрать нужный мне драйвер. Если же через мастера оборудования то Windows7 пишет что драйвер устарел или не совместим.... помогите
Иван | 28-04-2013| Вопрос о: TM-7025
http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar
28-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Такая проблема с планшетом TM9738W : зависает, сам по себе перезагружается, делает сброс настроек на заводские.
Скачал с вашего сайта (texet.ru) прошивку для него и утилиту LiveSuite, затем сделал переустановку ПО следуя инструкциям.
Проблема не решилась.
Гарантийные сроки ещё не закончились.
Скажите, гарантия на него ещё действительна после таких манипуляций с переустановкой ПО?
Артём | 28-04-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Да. Гарантия есть.
28-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил вчера новый, сегодня обратил внимание, что не работает вибра. И встроенный браузер все время падает с криком, что в приложении произошла ошибка. В сервис?
алексей | 28-04-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
28-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,
У меня такая же проблема как и у Сергея(запрос от 30 ноября 2012г.). Телефон вообще перестал конектиться к сети МТС. Так же интернет пропал и через домашний WiFi, пишет что подключено а передачи данных нет. Симку проверил на телефоне samsung на нём всё работает. Выполнил ваши инструкции в аналогичных запросах- не помогло. Выполнил полный сброс - не помогло. Установил Оригинальную (первую) версию прошивки - не помогло. Чем его еще можно замучить чтобы заработало? И есть ли сервис чентры TEXET в Улан-Удэ?
Константин | 28-04-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. В данном случае, лучший вариант обратится в сервисный центр. Но, так как в Улан-Удэ нет сервисного центра. Вам стоит обратится в магазин, где вы покупали, чтобы они отправили телефон на ремонт.
28-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновление ПО версии от 19.04.13 для серийных номеров 122217000 и НИЖЕ.
Спасибо за очередное обновление!
Встало без проблем (сброс на заводские настройки сделал).
Есть один момент в прошивке: при выборе установки ночного диапазона работы
строка выбора from ... to.... накладывается на следующую строку вниз. Из-за этого разобрать
устанавливаемое время from ... можно только с сильной лупой. Досадно...
С уважением, Александр
Александр | 28-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Исправляем эту ошибку. Спасибо
28-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru