Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Планшетный компьютер куплен две недели назад. Работал исправно. пользовалась электронной книгой две недели нормально. Использовала FBReader. При чтении книги в метро произошел сбой. Компьютер включается,но как только я в меню выбираю FBReader планшет полностью отключается и включить его невозможно. Минут через пять включаю, но при выборе FBReader планшет снова отключается.При этом остальное меню работает. Как устранить неисправность?

костякова елена ивановна | 24-04-2013| Вопрос о: TM-7026

Удалите приложение, установите заново.

24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Где можно найти инструкцию и прошивки на DVR-100HD, если можно слейте на мыло

Алексей | 24-04-2013| Вопрос о: DVR-100HD

Здравствуйте, отправлено на почту.

24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Какие нужны документы,чтобы сдать планшет в ремонт?и какие принадлежности нужны?что вообще нужно,чтобы сдать планшет в ремонт?

Анастасия | 24-04-2013| Вопрос о: TM-9743W с 3G

Гарантийный талон или чек, устройство.

24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Спасибо за помощь. Акт получила. Удачи вам и больше благодарных пользователей техникой Texet.

Светлана | 24-04-2013| Вопрос о: TM-9747

Спасибо.

24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Где можно купить еще одну батарею для TM-510R ?

Михаил | 24-04-2013| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. К сожалению, в свободной продаже нет батареи для данной модели телефона.

24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купил 3G модем Билан, никак не могу подключить. Помогите, что нужно сделать?

Юрий | 24-04-2013| Вопрос о: TM-8041HD

Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.

24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

День добрый. У меня проблема. Пыль под стеклом. Что делать? Сначала было пару пылинок, а теперь все больше и больше. Хранится в своем чехле, не разбирался, эксплуатируется в основном дома. Много пыли собралось в углу вебкамеры, и в нижнем.
Заранее благодарю.

Эрик | 24-04-2013| Вопрос о: TM-9740

Обратитесь в АСЦ на чистку и на поиск проблемы, почему попадает пыль.

24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. подскажите пожалуйста разбил дисплей на мини планшете где можно заказать и сколько будет стоить. texet tm 5200

евгений | 24-04-2013| Вопрос о: TM-5200

Здравствуйте. К сожалению, дисплеи проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.

24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

После обновления прошивки не работает фокусировка камеры! Ни автоматическая, ни ручная. Как следствие программы распознавания штрихкодов не могут считать штрихкод. ОЧЕНЬ НУЖНО! Может есть патч какой?

Андрей | 24-04-2013| Вопрос о: TM-9740

На данный момент патча нет.

24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как установить-запустить мегафон-модем на планшете TEXET TM-7024 ?

Андрей | 24-04-2013| Вопрос о: ТМ-7024

Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.

24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Перестал включаться, перепрошил прошивкой 082911, всё работает но в нижней части экрана появилась шумовая полоса, при просмотре на компьютере всё нормально.
В чём может быть причина - не подходит прошивка ? есть ли другая версия ?

Дмитрий | 24-04-2013| Вопрос о: DVR-02

Обратитесь по адресу dvr@alkotel.ru и укажите суть проблемы

24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При подключении к компьютеру под управлением windows 7 сенсор ведёт себя как сумасшедший очень не адекватно реагирует на нажатия на windows 8 все нормально. Что делать?

Лев | 24-04-2013| Вопрос о: TM-5377

Здравствуйте. Если под фразой: "При подключении к windows 8", вы имеете ввиду, что при подключении к другому компьютеру, то, проблема явно в компьютере, с windows 7. Возможно неправильно были установлены драйвера для usb-контроллеров. Также, возможны проблемы с USB-портами на компьютере с windows 7. Возможны и другие причины. К сожалению, мы не можем Вас проконсультировать по всем проблемам со сторонними устройствам.

24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго времени суток, хотелось бы немного уточнить:
1. Дата начала продаж - до начала лета, это значит до июня, т.е. где-то в мае этого года?
2. Начало продаж будет осуществляться на какой площадке (Интернет магазин, фирменный магазин, площадки партнёров?
3. Что может повлиять на возможную задержку начала продаж?

Сергей | 24-04-2013| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Учитывая новую информацию по Вашим вопросам, мы можем дать более точную информацию. Телефон появится в продаже до конца мая. Продаваться он будет, раньше всего, в официальных магазинах teXet, а также в нашем интернет-магазине. И чуть позже он начнет продаваться в магазинах наших партнеров. Касательно третьего вопроса, повлиять может множество причин, от проблем при сетрификации устройства.

24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

а эта модель-9743-поддерживает голосовые вызовы и ммс?

екатерина | 24-04-2013| Вопрос о: TM-9743W с 3G

Нет

24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

в связи с тем что 9741 не подлежал ремонту,Алкотел прислал 9747...с января 2013 гола все это длилось.Новый планшет 9747 не определяет ни одну из предложенных карт,выдает сообщение что карта повреждена(8гб) или молчит (16гб)не определяет и внешние диски.Что делать?

Дмитрий | 24-04-2013| Вопрос о: TM-9747

Сделайте смену ПО. Отформатируете карты в FAT32. Карты не должны быть больше 4 класса скорости.

24-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru