Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.
А можно ли заряжать его с помощью зарядного от iPhone с помощью переходника USB-miniUSB?
Тимофей | 26-04-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Добрый день, можно.
26-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли перепрошить планшет 7023 через "рекавери", если да, то как? Попытки перепрошивки через пк не увенчались успехом.
Александр | 26-04-2013| Вопрос о: TM-7023
Что происходит при попытке сделать смену ПО? Через Recovery нельзя.
26-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос: с какой целью ликвидирован Reset?
После отключения питания планшет завис на логотипа.
В чувство удалось привести путем длительного нажатия на выкл. (примерно 10
сек.).
Очень неудачное совмещение зарядки с USB. Пропала возможность работать продолжительное время с внешними дисками большой емкости.
Верните все назад!
С уважением
Wasili
wasili | 26-04-2013| Вопрос о: TM-9751HD
РЕЗЕТ на этой модели - долгое нажатие кнопки ВКЛ.
26-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
телефон очень хороший и многофункциональный. Но: телефон упал и повредился дисплей. Теперь беда: ни в одном сервисном центре Москвы не берут в ремонт, нет запасных частей - дисплеев, когда будут - не известно. И что делать?
ольга | 26-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, данная деталь в данный момент проходит сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем появления в свободной продаже, в течение месяца, возможно двух.
26-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я так понял отличия от предыдущей модели эта более производительна. Это сильно влияет на время работы аппарата? Корпус остался прежним? Можно ли будет произвести модификацию TM-3200R до TM-3204R в вашем сервис центре и если да то сколько будет стоить? Будут ли более мощные аккумуляторы?
Алексей | 26-04-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Время работы у новой модели такое же, как и у TM-3200R. Корпус подвергся некоторым улучшениям, для решения проблем, возникавших у TM-3200R. Но, внешне он почти такой же. Вы можете только купить новую модель. Не предусмотрен обмен, частичная оплата или какие либо способы, кроме покупки нового телефона.
26-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Когда будет обещанное обновление микропрограмного обеспечения (в простонародье прошивка)?
Андрей | 26-04-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Ожидается в конце мая.
26-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки регистратора DVR 1GP c/н 125035742 на прошивку от 12.11.12 аппарат умер, не включается, на компьютере не определяется, издает тикающий звук. Все делал по инструкции. Что делать?
Игорь | 26-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте, Эта прошивка не подходит к серийному номеру, который у вас. Вам отправлено ПО и инструкция.
26-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Обновил видеорегистратор прошивкой от 19.04.13г. Включается, но изображения нет, запись не происходит. Обратился на dvr@alkotel.ru, прислали ПО, установил. У меня установлен Windows 7, но он не видет нового устройства и устаналивать драйвер отказывается. Прошу Вас помочь в этом вопросе. Модель DVR-1GP. sn 122220983. Спасибо
Владимир | 26-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте, в инструкции написано, что нужна 32 битная система, если у вас не такая, то попробуйте найти у знакомых, либо обратитесь в сервис центр.
26-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, еще один вопрос, при воспроизведении звука, что в музыке, что в видео, в играх - слышно потрескивание. Прошивка родная да версии 4.1 не обновлялся. Подскажите как исправить, очень бы не хотелось нести планшет в СЦ или другого выхода нет?
Александр | 26-04-2013| Вопрос о: TM-9741
Это может происходить с файлами видео из-за аудио кодеков. Попробуйте использовать другой видео файл (с другими аудио кодеками).
26-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В течении какого времени в белорусский сервисный центр поступят экраны?
Ольга | 25-04-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. В данным момент экраны проходят сертификацию. Мы ожидаем их появления в продаже в течение одного, возможно двух месяцев.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
мой планшет все время выключаеться при игре или запуске иного другово приложения сперва редко но потом очень часто и нельзя включить пока не подключишь зарядное устройство что делать вести в центр по гарантии
Владис | 25-04-2013| Вопрос о: TM-7025
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил регистратор неделю назад и заметил что он после 30-50минут работы зависает прошивал его через USB разными прошивками не помогает очень сильно греется левая сторона там где подключается штекер зарядки, разобрал я его и увидел в этом месте чип с надписью Ambarella он греется что утюг видимо из за него и виснет интересно ремонтируют его или меняют сразу всю плату и сколько она стоит?
роман | 25-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, Пришлите серийный номер устройства на dvr@alkotel.ru Попробуем решить проблему прошивкой, если не поможет, придется обратиться в сервис. Стоимость уточните по телефону сервис центра.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток.
Прошу прислать в мой адрес инструкцию по обновлению ПО. Старая версия 3.33 № 122114305.
Александр | 25-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, отправлено.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Видеорегистратор Texet DVR 1GP сер.ном. 122116534. После обновления прошивки включается, появляется экран загрузки (TEXET), потом тёмный экран с уровнем заряда батареи и все. С карты прошивку больше не загружает. Что делать?
Анатолий | 25-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте, Необходимо перепрошить через usb, инструкция и ПО отправлены по почте.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, 10 дней назад купил планшет TM-7043XD на вашем сайте указано что : Питание от встроенного Li-Ion аккумулятора 3200 мАч - в реалии в паспорте указано что 3000 мач и держит он зарядку при минимальной яркости и только читая книги до 3,30 часа. Вопрос: это нормально? и можно ли его сдать в ваш фирменный магазин на Гражданском проспекте 87 к. 1 ? Спасибо.
Эдуард | 25-04-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Это нормально.
25-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru