Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
расскажите все о новой модели смартфона тм 3204р ближайшее время буду покупать или очень понравившийся самсунг с ковер 2 7710 или обновленный тм 3204р уж слишком много плохих отзывов пока на 3200р на яндекс маркете
олег | 17-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем предоставить информацию о новой модели, так как она сейчас находится на стадии тестирования и возможно то, что мы Вам скажем, будет изменено или убрано к началу официальных продаж телефона.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, пришлите и мне обновление ПО
AVR | 17-04-2013| Вопрос о: DVR-603FHD
Здравствуйте, отправлено по почте.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Приобрел этот вездеход,совершенно случайно.Подержал в руках и сразу купил.Дизайн очень привлекательный.Купил с небольшим браком,сломан разъем в наушниках.Проверил наушники все работает нормально.Тестю аппарат 3 дня.Не понял как менять язык на клавиатуре с анг на русский.На клавиатуре (кнопка пробела)надпись англ две стрелки прав и лев.Поменять непонятно как.Тестил аппарат в зоне вай-фая.Интернет шустрый.Видео ролики на сайте YouTube воспроизводит хорошо .Локатор работает не плохо.Не понял по чему без вайфая не работает gps.Сейчас сомневаюсь, обновлять-ли прошивку 2013 года.В файле с прошивкой мало информации что исправлено.Было-бы не плохо, побольше информации о исправлении ошибок.Правда ли,что можно обновить прошивку по воздуху?Или я что то не понял,речь идет только о программах(приложениях).
Сергей | 17-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Вам нужно зайти в "Настройки", найти пункт "Язык и ввод", когда вы его откроете, должен появится список клавиатур и можно будет их настроить. В настройках клавиатуры, Вы сможете выбрать нужные Вам языки ввода. Без Wi-Fi, gps работает, в данном случае, возможны два варианта, или же, вы опеределяете местоположение по данным беспроводной сети, не используя gps. В "Настроках местополжения", Вам нужно поставить галочку "по спутникам gps". Без доступа к сети, определние местоположения через gps, может занять продолжительное время, вплоть до 15-20 минут, при плохих погодных условиях. Все новые прошивки, тщательно проверяются перед тем, как мы выложим их на сайте, поэтому хуже Ваш телефон работать точно не будет, только лучше. Единственная проблема, что при обновлении прошивки, все Ваши данные на телефоне, будут утеряны, все, что находится на карте памяти, не будет затронуто. Нет, обновление по воздуху настроить нельзя, это касается только программ.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня 3200 подскажите когда на него появятся запчасти так как даже в офицальном сервисе Екатеренбурга мне не смогли продать дисплай (ибо нет и не известно когда будут)
Антон | 17-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, дисплеи все еще проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации, мы ожидаем появления их в свободной продаже, примерно через месяц, возможно через два.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Такая вот проблема, в журнале звонков сохраняются не все эвонки, при давности 2-3 дня (при частых вызовах) более старые звонки стираются,это разве так должно быть? Подверждаю, что звук динамика при разговоре по скайпу очень тихий приходится использовать гарнитуру что не всегда удобно. И вот еще интересный случай, появилось на экране посередите, неизвестно откуда пятно, такое черное прозрачное ,вроде как от сильного нажатия на экран,оно конечно заметно было, но работать с экраном можно было.Так вот месяца через три оно исчезло , вот чудеса вроде сам востановился экран.
Александр | 17-04-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. В истории звонков, старые звонки, действительно автоматически удаляются. Касательно тихого звука динамика, к сожалению, эта проблема действительно есть и мы работаем над ее решением. Скорее всего, это пятно было конденсатом, и через несколько месяцев, оно испарилось.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В моем регистраторе нет сигнала видео на выходе AV, звук проходит но тихо и со скрипами..
Скажите это брак или такая прошивка.
владимир | 17-04-2013| Вопрос о: DVR-600FHD
Проверьте, какой у вас кабель AV, необходим miniJack 3,5мм, распайка с конца: Звук-Звук-Видео-Земля
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет куплен в России, я живу в Украине. Мне должны осуществлять гарантийное обслуживание в украинских сервисных центрах, которые указанны на Вашем сайте?
Андрей | 17-04-2013| Вопрос о: TM-9725
Нет, только в России.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
В телефоне B-200 столкнулась с проблемой при совершении экстренного вызова. При наборе экстренного номера 112, соединяют с автоответчиком, который предлагает выбрать нужную службу и нажать соответствующую клавишу. В этот момент кнопки телефона не активны, т.е. я не могу вызвать скорую помощь. Проблема точно не в операторе, т.к. на другом телефоне с моей сим-картой вызвать "скорую" я могу.
Возникает вопрос: как я могу себе помочь и вызвать нужную экстренную службу, если у меня телефон Texet B-200?
Александра | 17-04-2013| Вопрос о: TM-B200
Здравствуйте. К сожалению, действительно такая проблема есть. Но, вы можете набирать экстренные службы, набирая через команду "р". То есть, вы набираете, "112", затем нажимаете три раза на звездочку и у Вас набирается буква "р" и после этой буквы, вы ставите цифру, нужной Вам службу, таким образом, Вы будете сразу попадать к службе, цифру которой вы выбрали.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Планшет перестал включаться, сервисный центр составил акт об отсутствии запчастей. Какие у меня могут быть варианты?
Ирина | 17-04-2013| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Вам должны сделать возврат денег в магазине.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил такой регистратор, все устраивает вроде бы, но почему-то картинка кажется как будто вдали ? То есть смотришь видео и расстояние до машин и предметов кажется больше, чем на самом деле. Может, что в настройках поменять ?
Максим | 17-04-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Добрый вечер, это эффект широкого угла обзора, это нормально.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда экраны будут в наличии!? Нужно стекло на сенсор! и сам экран! Сколько примерно будет цена !?
Дмитрий | 17-04-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, экраны все еще проходят сертификация для продажи на территории Российской Федерации. Мы их ожидаем в течение месяца, возможно двух.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Возникла проблема с ново-приобретённым телефоном- не отправляются ммс сообщения с мегафоновской симки. Два раза менял сим-карту, прошивал последней версией прошивки, взятой с Вашего сайта, вместе с сотрудниками офиса Мегафон перепробовали все возможные настройки- ничего не помогло, хотя с сим-карт других операторов всё прекрасно отправляется... В итоге сдал его по гарантии в Связной, где и покупал. Через 20 дней мне сообщают, что неисправностей не выявлено, телефон я пока не забирал, т.к. его ещё не доставили из с.ц. А вопрос, собственно, такой: могли данную неисправность устранить путём установки прошивки, отличной от представленных на Вашем сайте, т.е. не родной прошивки? Как это скажется на работе аппарата и как повлияет на гарантию? Насколько я знаю версия прошивки на данную модель- 2.5.1, более новую, с таким количеством оперативной памяти, он не потянет.
Константин | 17-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Ксожалению, касательно данной неисправности, не можем дать точного ответа на вопрос, поможет ли. На работу смартфона, если будет установлена прошивка для данной модели, не повлияет в худшую сторону. К сожалению, будет лишение гарантии. При наступлении гарантийного случая, Вам нужно будет вернуть телефон обратно на официальную прошивку, если вы будете нести его в сервисный центр.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу воспользоваться быстрым набором, хотя номера в функции забиты.
Игорь | 17-04-2013| Вопрос о: TM-605TV
Здравствуйте. В настройках быстрого набора, нужно выбрать значение верхнего из двух пунктов "Вкл" и после этого нажать "ОК", слева внизу экрана. Затем добавить контакты через нижний пункт меню. После этого Вы сможете, зажав кнопку нужного Вам номера, быстро набрать его. Мы только что проверили работоспособность данной функции на этом телефоне, все действительно работает. Перепроверьте еще раз, что Вы действительно включили эту функцию.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил месяц назад TM-5277, не держит батарея. После ночи зарядки ,10-20 мин интернета через WIFI и нет 20% заряда. Что делать? Батарею мне могут поменять в магазине где я покупал телефон?
Алексей | 17-04-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, в магазине Вам ее не поменяют. Вам стоит обратится в сервисный центр, для проведения диагностики Вашего аккумулятора.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Дело в следующем - телефон стал самопроизвольно постоянно перезагружаться, хочу отметить что пользователь девушка, испытания на прочность она не производила, отдали в сервисный центр г. Екатеринбурга, телефон диагностировали 45 дней, после чего отказали в гарантийном ремонте по указанию компании Тексет, № квитанции 337639, сервисмэны меня заверили что данные по этой квитанции у вас имеются. Телефон был куплен почти сразу после его поступлении в продажу. Как и у многих отпала заглушка мини-юсб, в продаже как вы обещали или в сервисных центрах они не появились, хочу получить развернутый ответ почему гарантийный телефон производитель отказывается ремонтировать?!
Антон | 17-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Уточните пожалуйста, серийный номер телефона (написан под аккумуляторной батареей). Без серийного номера мы не можем понять о каком телефоне Вы говорите.
17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru