Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! могу ли эту модель подключать в сеть 24 В на грузовике?ничего не будет?
илья | 22-04-2013| Вопрос о: DVR-620FHD
Добрый день, устройство может перегореть.
22-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли подключение планшета TM-7023 к интернету через USB модем Мегафон Huawei E1550, если обновить ПО планшета?
Александр | 22-04-2013| Вопрос о: TM-7023
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
22-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что за глюк с графическим кодом? Ребенок ввел много раз неправильно и телефон просит войти в аккаунт гугл!!!! но при вводе логина и пароля пишет, что неверный логин или пароль, а они точно верные, у меня на этом аккаунте почта rutrac@tut.by? уж от неё пароль я знаю. Есть догадка, что телефону нужен интернет, но он к нему не подключен и экран блокировки этого сделать не дает. Явная недоработка!!! Что делать? много важных данных на телефоне не хочется форматировать память
Rutrac | 22-04-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, это ошибка Android. В данном случае, Вы можете только отнести телефон в сервисный центр, где будет произведена полная очистка телефона и сброс его до заводских параметров.
22-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как можно узнать от какого числа обновление установлено на видеоригестраторе? Стоит ли мне ставить обновление ПО от 25.12.12, покупал 15.04.13?
Demon | 21-04-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Добрый день, Чтобы узнать версию прошивки, зайдите в меню, где находятся фото или видеофайлы, нажмите кнопку MODE, окажитесь в настройках, нажмите на стрелку ВВЕРХ и вы увидите версию прошивки. Если вам понадобится ПО, отпишитесь на адрес dvr@alkotel.ru
21-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, почему телефон не находит спутники при включенном навителе (при этом GPS включен, местоположение определяется, а найденных спутников 0). И еще вопрос - телефон вдруг перестал видеть карту памяти, недоступны все сохраненые на ней файлы, перезагрузка не помогает, пробовали вынимать карту памяти и вставлять заново - не видит все равно.
Мария | 21-04-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Чтобы определить, где ошибка, в самом телефоне или же в приложении. Скачайте из "Google Play", приложение GPS test. И проверьте, что там будет написано после подключения к спутникам GPS. Вам необходимо попробовать сначала без интернета запустить GPS. А затем включить передачу данных на телефоне и попробовать снова. Затем отписаться о результатах на bni@alkotel.ru
21-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пользуюсь видеорегистратором с января 2013 года. Стоит обновление ПО от 25.12.12 г. При прочтении вопросов-отзывов сделал вывод, что существует более новая версия ПО. Пожалуйста, вышлите по почте, или выложите ее на сайте. С уважением Игорь
Игорь | 21-04-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Добрый день, У вас последняя версия прошивки.
21-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На модель видеорегистратора texet DVR-3gp существует прошивка?
Дмитрий | 21-04-2013| Вопрос о: DVR-3GP
Здравствуйте, да.
21-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда поступит в продажу?
Сергей | 21-04-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Телефон должен поступить в продажу до начала этого лета. Но, вы должны учитывать, что эта дата пока что ориентировочная и возможны некоторые изменения даты выхода в продажу.
21-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Прошивку от 19.04.2013 можно использовать независимо от серийного номера?
Татьяна | 21-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте, Обновление для серийных номеров 121612000 И НИЖЕ
21-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приветствую!
Разбил экран. Когда можно ждать появления в продаже запасных частей? И по какой цене?
Семен | 21-04-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, детали для данной модели проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации, мы ожидаем появления их в продаже в течение месяца, возможно двух.
21-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дайте пожалуйста прошивку прошивку, нету времени ездить в сервисный центр
Андрей | 21-04-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. При самостоятельной перепрошивке Вы будете лишены официальной гарантии. Поэтому мы настоятельно рекомендуем Вам обратится в сервисный центр, для проведения этой операции.
21-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу подключить 3 джи модем huawei e367
Evgeniy | 21-04-2013| Вопрос о: TM-9741
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
21-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользуюсь элюкнигой с 3.03.013 г= Работала до сегодняшнего дня безотказно. Сегодня включается только нижняя половина экрана. Верхняя половина белая с полосочками. Что делать?
Лидия Миловидова | 21-04-2013| Вопрос о: TB-727A
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
21-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила TM-9747BT после попытки настройки и подключения к Wi-Fi подвис. При повторном включении загружается до надписи Texet и висит дальше не грузится... Если нужно сделать hard reset то подскажите каким образом его делать для данной модели? Если смену ПО то какое из двух представленных ПО выбрать мой S/N 1302011203. Заранее спасибо.
Любовь | 21-04-2013| Вопрос о: TM-9747BT
от 132011200
21-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, новая прошивка от 19.04.2013 подойдет для всх версий регистратора? Что в ней изменилось? Спасибо.
Константин | 21-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте, Обновление для серийных номеров 121612000 И НИЖЕ, устранены прошлые ошибки и недочеты.
21-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru