Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

После установки прошивки от 28.03.2013 DVR-1GP не включается, reset не помогает

Андрей | 17-04-2013| Вопрос о: DVR-1GP

Добрый день, пришлите серийный номер и название модели на dvr@alkotel.ru

17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Необходим АКБ на смартфон TM-5200, подскажите пожалуйста где можно его приобрести ?
(Модель АКБ - TM-B52V)

Валерий | 17-04-2013| Вопрос о: TM-3000

Здравствуйте. К сожалению, пока что аккумуялторы для данной модели проходят сертификацию, для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в свободной продажи в течение месяца, возможно двух.

17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!У меня лопнул дисплей на этой модели .Планшет ещё на гарантии,но поломка по моей вине.В сервисе сказали ,что цена ремонта 1700р.это дорого при его не большой общей цене.Подскажите где я могу купить дисплей на texet-7023?Очень жаль с ним расставаться)))

Наталья | 17-04-2013| Вопрос о: TM-7023

В свободной продаже дисплеев нет.

17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! У него нет GPS?

Наталия | 17-04-2013| Вопрос о: DVR-905S

Доброе утро. Нет

17-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

На второй день после покупки экран стал ошибочно определять место касания. Иконки "домой" и "назад" не могу нажать ни в альбомном, ни в портретном режимах. место касания определяется почти на 1 см в сторону.

После выбора (с огромным трудом) пункта меню "Сброс настроек" калиброва вернулась, но не надолго. Через 1 час использования всё снова сбилось.

На экран наклеена защитная плёнка.

Максим | 16-04-2013| Вопрос о: TM-7043XD

Удалите пленку. Проверьте работу. Если сенсор будет работать неправильно - обратитесь в магазин, где покупали.

16-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, я установила графический ключ, друзья взяли мой телефон и теперь написано, что слишком много попыток ввода графического ключа. Что мне делать в этой ситуации, если я не помню своего аккаунта Google? Должен быть способ по-другому разблокировать телефон, прошу помогите.

Алёна | 16-04-2013| Вопрос о: TM-5200

Здравствуйте. Как правило, это ограничение появляется на несколько минут. Но, если эта надпись не пропадает, то Вам нужно обратится в сервисный центр. Их список Вы можете найти на нашем сайте.

16-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Как включается фонарик, боковой кнопкой не активируется, в меню органайзер фонарика нет. Что делать?

Алексей | 16-04-2013| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в сервисный центр, для проведения диагностики и решения возможных проблем с боковой кнопкой. Фонарик действительно должен включаться на боковую кнопку.

16-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Скажите пожалуйста смартфоны TM-4577 как скоро появятся в Украине?
Будут ли они иметь в комплекте чехол и (или) защитную пленку на экран?

Сергей | 16-04-2013| Вопрос о: TM-4577

Здравствуйте. Как только этот смартфон появится на Украине, Вы сможете об этом узнать в разделе "Новости" на нашем сайте.

16-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.26 февраля планшет TM-9747 IMEI 1238001826 , был сдан на ремонт в ООО"МобиЛэнд-Сервис". На сегодняшний день аппарат не готов. Аппарат был сдан повторно, так как предыдущая диагностика не нашла неисправность( кстати месяц пролежал в сервисе). Планшет куплен 31 октября 2012 года. За это время им пользовались меньше 2 месяцев, всё остальное время он провёл в сервисном центре. Прошло больше 45 дней с момента сдачи в ремонт, в покупке планшета разочарована полностью. Я покупала планшет, а не друга для прогулки в сервисный центр. Просьба разобраться в этой ситуации. Жду вашего ответа.

Светлана | 16-04-2013| Вопрос о: TM-9747

Светлана, АСЦ выдаст вам акт в ближайшее время.

16-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Сломался блок питания (механически). Живём в городе Иркутске. Подскажите, пожалуйста, где и как можно найти замену? Ехать в другой город возможности нет.

Константин | 16-04-2013| Вопрос о: TM-9747

http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/TESA5/ закажите в нашем интернет-магазине.

16-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Подскажите пожалуйста, каково время автономной работы в модели DVR-2GP.

Александр | 16-04-2013| Вопрос о: DVR-2GP

Добрый день, время автономной работы до 45 минут, в зависимости от температуры.

16-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте.купила себе видеорегистратор DVR-2GP.подскажите мне пожалуйста что такое датчик движения и G сенсор?каковы их функции и как правильно их настроить?перечитала кучу статей и все равно ничего не пойму.вроде не блондинка,а понять не могу.обясните мне пожалуйста русским и понятным языком. и еще у меня прошивка стоит за 2008 год, нужно ли ее поменять? как? и что это даст?.спасибо большое при большое.

наталья | 16-04-2013| Вопрос о: DVR-2GP

Здравствуйте, Датчик движения включен по умолчанию и реагирует на движение в радиусе действия автомобильного регистратора (зависит от контрастности, то есть ночью радиус будет меньше), и начинает запись. Следует оставить видеорегистратор на зарядке в режиме ожидания и подключить к питанию. G-сенсор (датчик положения в пространстве (точнее — изменения положения), принцип работы такой же, как и у акселерометра), встроенный в автомобильные видеорегистраторы, различает тревожные события, такие как: резкое торможение, ускорение, столкновение, резкие повороты и вращение. Эти события помечаются специальным маркером и защищаются от случайного стирания и перезаписи. Чувствительность варьируется от 7 до 1, для наших дорог рекомендуется выставить самый низкий уровень- G1. Инструкция по обновлению прошивки отправлена на почту.

16-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Я вам задавал вопрос по поводу параметров записи видео texet DVR-905S. Приобрел видеорегистратор texet DVR-905S и обнаружил различие в параметрах записи видео. Пришлось девайс вернуть в магазин. Пройдя еще четыре магазина электроники выяснил, что там аналогичные параметры записи видео. Дайте пожалуйста ответ: почему указанные параметры записи видео на вашем сайте и на упаковке - 1920*1080i (60 к/с); 1920*1080p (30 к/с); 1280*960р (60 к/с); 1280*960р (30 к/с); 1280*720р (30к/с) , 1280*720р (60к/с); 848*480р (120к/с); 848*480р (60к/с), отличаются от параметров записи видео в инструкции и камере: 1920*1080i (50 к/с); 1920*1080p (25 к/с); 1280*960р (50 к/с); 1280*960р (25 к/с); 1280*720р (25к/с) , 1280*720р (50к/с); 848*480р (100к/с); 848*480р (50к/с). Спасибо.

Александр | 16-04-2013| Вопрос о: DVR-905S

Добрый день! В режиме PAL - 25к/с В режиме NTSC - 30 к/с

16-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

в чем отличие 7016 и 7026 и одинаковые ли у них прошивки

Валерий | 15-04-2013| Вопрос о: TM-7016

ТМ-7016 предназначена для продаже на территории Украины. ПО идентично.

15-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Вставляю карту памяти на 2ГБ, телефон пишет, что карта вставлена, но на телефоне её не видно. Подключаю к компьютеру, "комп" видит встроенную память телефона, а карту расширения (при открытии пишет вставьте диск в дисковод) не открывает. Может отформатировать? Под какую файловую систему (FAT, FAT 32)? Спасибо.

Игорь | 15-04-2013| Вопрос о: TM-605TV

Здравствуйте. Да, действительно, вы можете ее отформатировать, например в FAT32. Но, скорее всего, это проблема с самой картой памяти. Потому что, если бы Windows на компьютере увидел карту, но не смог бы ее открыть, он бы сам предложил ее отформатировать.

15-04-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru