Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Что мешает предоставить специальное ПО для обычных пользователей?
Ваши сервис центры, а особенно, тот, что на Московском 186, безбожно задерживают гарантийные обязательства.
Сегодня я уже 5й день, как без телефона обхожусь, это не очень то приятно...
А совет написать по адресу support@texet.ru это похоже на совет пойти подальше, со своими проблемами, от туда ни ответа ни привета.
И дернуло же меня отнести телефон туда, когда у меня в 10 мин ходьбы от работы головной офис на Говорова 52 находится...
Могу ли я забрать из СЦ устройство без выполненного ремонта, чтоб отнести его в другой СЦ, где работают более расторопно?
Юрий | 25-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Сегодня попросим сервис рассмотреть акт и сделать его (точно будет в понедельник) Не смотря на быстроту процедуры, операция по настройке крайне не простая. Из-за этого сложности с созданием ПО.
25-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, заряжается ли планшет от USB если да можно ли заряжать его от внешнего аккумулятора?
Максим М. | 25-10-2012| Вопрос о: TM-7023
Да, заряжается. Но для нормальной зарядки необходимо сетевое зарядное устройство.
25-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошивка аппарата - оригинальная. Значит ли ваш ответ, что необходимо перепрошить аппарат заново? Или достаточно восстановить заводские установки?
С уважением Геннадий
Геннадий | 24-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Попробуйте установить ПО на устройство заново. Если проблема останется, пожалуйста, напишите нам.
24-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли подключение 3G модема? В каком максимальном качестве может воспроизводить видео 1080р или 2160р? Какая модель новее 9747 или 9740?
Сергей | 24-10-2012| Вопрос о: TM-9747
1) Так как производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и программную части модемов, мы не можем гарантировать нормальную работу с 3G-модемами. 2) 1080р 3) Обе модели - новинки.
24-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
дети заблокировали планшет неправильным вводом графического пароля. вводить аккаунт гугл - не помогает (пишет неправильное имя или пароль, подключения к интернету нет). перепрошить самостоятельно не удается. есть ли у меня выход кроме как везти в сервисный центр (другой город, лучше справиться самостоятельно)
Лидия | 24-10-2012| Вопрос о: TM-7023
Смените ПО самостоятельно. Утилита и ПО доступны в разделе загрузки для данной модели http://texet.ru/tablet/tm7023.htm Смена ПО. Выключите устройство, подключите к ПК. Зажмите и держите кнопку ДОМОЙ. Нажмите кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство. Установите драйвера из папки с утилитой. Нажмите SelectImg и выберите ПО. Переподключите устройство. Появится окно с вопросом форматирования. Нажмите Да, затем еще раз Да.
24-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купила телефон для бабушки, в общем все устраивает. Но одно непонятно, можно ли отключить мигающие световые оповещения на крышке, при поступлении нового смс? Бабушка не может сама прочитать смс, и телефон безперерывно мигает.
Татьяна | 24-10-2012| Вопрос о: TM-B415
Добрый день, такая возможность не предусмотрена.
24-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда можно будет скачать инструкции?.. в настоящее время по ссылке грузится файл save.ph
Георгий | 24-10-2012| Вопрос о: TM-7026
Проверьте настройки браузера.
24-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,несколько недель назад (конец сентября) купила данный продукт (Планшетный компьютер ТМ-7037W с 3G) в интернет-магазине Евросети, и вот уже неделю планшет не включается,не заряжается и не подсоединяется к компьютеру. Подскажите что мне делать?Куда обратиться?
Мария | 24-10-2012| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Обратитесь в СЦ или в магазин, где покупали.
24-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно купить АКБ для данного аппарата
Эдуард | 24-10-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Какая у вас проблема с АКБ?
24-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошивка выложенная в загрузках имеет открытый рут? Если нет планируется ли предоставление пользователям прошивок с открытым рутом?
Freeman | 24-10-2012| Вопрос о: TM-9747
Любое изменение системный файлов лишает вас гарантии.
24-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему при подключении к вай фай. книга пишет "ошибка приложения"?
Елена | 24-10-2012| Вопрос о: TB-715A
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
24-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

1) Возможно-ли, в принципе, поменять аккумулятор 5500 мАч в моём планшете ТМ-9737W (пользуюсь полтора месяца и в целом доволен) на 7200 мАч от более новой модели?

2) Когда будет обновление до Андроида 4.1 для моей модели?


Спасибо!
pavel | 24-10-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
1) Нет 2) На данный момент информации нет.
24-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Новая проблема: после разговора по телефону( исходящего и входящего) гаснет экран (невсегда, только после длительного) и затем не включается(кнопку включения нажимал).Телефон новый.
Сева | 24-10-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Вы устанавливали последнюю версию ПО? Отключите, пожалуйста, автоповорот дисплея в настройках.
24-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Какова продолжительность работы телефона TM-510R (ожидание, разговор)?
hobo | 24-10-2012| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте, В режиме разговора телефон работает 4-5 часов, В режиме ожидания телефон работает до 300 часов.
24-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер, скажите пожалуйста могу ли я вернуть денежные средства, и что мне нужно для этого сделать, если мне не могут отремонтировать мой планшетный компьютер в чебоксарах. Я его покупала в юлмарт, но сейчас нет возможности приехать обратно в питер.
Елена | 24-10-2012| Вопрос о: TM-9720
http://texet.ru/support/services/ Обратитесь в СЦ в Чебоксарах.
24-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru