Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Пачему у меня неработаєт звук на прошивке Android 2.3.4 ??
Артур | 23-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Какая ревизия устройства у вас. Android 2.3.4 только для ревизии 1.
23-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу прошиться. Комбинация "кнопка назад (держать) + включение" не работает. Что делать?
Сергей | 23-10-2012| Вопрос о: TB-723A
Обратитесь в СЦ.
23-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при работе с книгой возникает проблема,у меня установлено в настройках авто отключение экрана,и он сам блокируется,но в последнее время возникает такая вещь,что после того как он заблокировался книга перестает реагировать(экран не включается,кнопки, сенсор, кнопка вкл/выкл не реагируют),приходиться делать ресет и включать заново-___- как от этого избавиться? очень важно,т.к. пользуюсь ей на уроках и во время урока делать ресет и ждать пока она включиться очень неудобно и это отнимает время
Ника | 23-10-2012| Вопрос о: TB-711A
Пожалуйста, сделайте смену ПО.
23-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где купить сетевой адаптер на TM-7025? В Сургуте или Ектеринбурге
покупали в МВидео. Адаптеров у них нет в продаже.
Ирина | 23-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Закажите аккумулятор в интернет-магазине http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/
23-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Действительно заметил, что с новой прошивкой Android 4.0.4 rev1 beta (для серийных номеров с 10хххххххх по 1212хххххх) перестает работать usb host... может это связано с версией андроида? пробовал и кастомную прошивку с андроидом 4.0.4 там то же самое...хост не работает... на прошлом андроиде нормально было. Посмотрите пожалуйста что не так... за обновления Спасибо..вы супер!!!
Максим | 23-10-2012| Вопрос о: TM-9720
Спасибо. максим, установите, пожалуйста, предыдущую версию для проверки. Если проблема не будет решена, обратитесь в СЦ.
23-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Не могли бы вы все-таки указать ориентировочный срок выпуска обновления прошивки, устраняющего недоработки в радиомодуле 5204 (3G и пр.).?
Спасибо.
Сергей | 23-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Данную проблему могут устранить только сервисные центы. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Им предоставлено для это специальное программное обеспечение. Приносим извинения.
23-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Может ли неисправное зарядное устройство, входящее в комплект, быть подвергнуто ремонту (вроде как оно не разборное) или только заменено на исправное?
Антон | 23-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Замена.
23-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я считаю что этот телефон не стоит таких денег.На самом деле проблем с ним достаточно!Спустя месяц после покупки перестала заряжаться батарея,отдала на ремонт по гарантии,в итоге проблема не в батарее,а в самом телефоне.Когда его забрала,включив,обнаружила,что дизайн меню изменился(видимо прошили).Теперь зарядка держится всего часов 6,при чем я отключила вообще интернет и практически только разговариваю по телефону.Затем стало зависать меню к переходу на тел книгу,а вчера при звонке ,обнаружили,что мелодия искаженно воспроизводится,какие-то шумы.......что вот мне делать...
Алина | 23-10-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Пожалуйста, установите оригинальную прошивку teXet http://texet.ru/smartphones/tm-5200.htm поддержка - загрузки
23-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста, что обозначает У1 в маркировке Интернет-планшета Texet TM-7025 (У1)??? Интернет-магазин allo.ua, предлагающий данный товар (код товара 70757), объяснений не дает... Спасибо...
Андрей | 23-10-2012| Вопрос о: TM-7025
У данной модели нет таких символов в названии.
23-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрела телефон texet tm-3200r не знаю как открыть карты у навигатора или их необходимо закачать первоначально подскажите ,при загрузки навигатора пишет что нет связи .Ему необходим интернет для подключения что ли?как быть ?
ольга | 23-10-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, О каком навигаторе идет речь? Уточните вопрос
23-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Цитата: Алексей 20 октября 2012

Пропал полностью интернет от МТС Москва! Билайн еще работает! В сервисном центре отфутболили сказали сдавайте на 2 недели в ремонт... Подскажите а эти 2 недели чем пользоваться и когда уже выйдет прошивка в свет, ну либо наладте пожалуйста работу Ваших сервисных центров....
Ответ 22 октября 2012 Здравствуйте, Вы наблюдали периодическую потерю связи с переходом в режим полета? Нормально ли устройство работало в режиме hspa высокоскоростной передачи данных? В какой сервисный центр вы обращались?

Добрый День! Переход в режим полета происходит только с Билайном при вкл. режиме 3G! А вот МТС пропадает навсегда при влюченном 3G при выключенном 3G? При обращении в сервисный центр МТС при сбросе всех настроек интернета... интернет работает не более 2-х часов. далее все повторяется интернет перестает работать... (проверенно 5 раз)!!!
По поводу обращения в сервисный центр я вроде бы Вам писал, отфутболили на 2 недели с конфискацией телефона, не кто не чего не чинет в день обращения... Вообще- то при выявлении дефекта во всех сервисных центрах авто дилеров, машины отзываются с бесплатной заменой детали... У Вас я смотрю все происходит иначе, при попытке починить TEXET-5200, был разбит экран телефона, сервисный центр ответил только цитирую: "У нас запасных частей нету, не было, и не будет, выкинте его в мусорное ведро"!!
Как-то это все по СОВКОВСКИ Вам не кажется???
Спасибо!
Алексей | 23-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Решение проблемы уже найдено. Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для исправления данной проблемы. Чтобы проблема не мешала вам до исправления, пожалуйста, отключите 3g в настройках Настройки - еще - Мобильные сети - службы 3g - выкл. Приносим извинения за неудобства.
23-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Получили сей девайс в подарок. По отзывам аппарат должен быть отличным, но... При небольшом наклоне срабатывает эффект нажатия сенсора (программа какая-нибудь может открыться, или закрыться, страницы в программах - читалке или браузере, сами по себе перелистываются). В общем, похоже на какой-то глюк тачскрина. Думал, может прошивку поменять - ничего не вышло. Делал все по инструкции - ничего. Хотелось бы понять - дело в прошивке или нести в СЦ?
Александр | 22-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ для смены ПО.
22-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После ремонта и перепрошивки в сервисном центре, очень плохо ловится Wi-Fi. Уже в трех метрах показывает слабый сигнал, а метров с пяти вообще не видит сигнала. Планшетник на гарантии.R
Дмитрий | 22-10-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь обратно в СЦ. Они обязаны исправить проблему.
22-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Интересно, а почему нет буквы "ъ"? Как мне слова типа Подъезд писать?
Светлана | 22-10-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Да, на родных андроид клавиатурах в версиях 2.2, 2.3 иногда невозможно найти твердый знак. Используйте touchpal клавиатуру, встроенную в прошивку, или попробуйте долгое нажатие на Мягкий знак.
22-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. подскажите пожалуйста, почему в компьютерном классе на телефоне постоянно включается режим полета? и можно ли с этим что-нибудь сделать?
2. подскажите как можно удалить сохраненные страницы?
клара | 22-10-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр. Там вам исправят данную проблему и телефон будет отлично ловить сеть и помогут удалить сохраненные страницы.
22-10-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru