Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здраствуйте, где мне заказать USB кабель для Планшет кампьютер Texet 9720 у меня згарел он.Где мне заказать новый
Андрей | 19-09-2012| Вопрос о: TM-9720
USB-кабель можно купить в любом магазине.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ранее уже писал что на прошивке от 28.08.2012 телефон при зарядке до 100% подвисал. Процессор был чем то очень занят на 100%. Перезагрузка помогала, но не надолго. Если память мне не изменяет то подвисания происходили при 84%, 54% дальше не помню. Сейчас откатился на июльскую прошивку. В ней таких подвисаний не наблюдается, но в каждой прошивке есть минусы и плюсы:
июльская прошивка:
+возможность получить root (это даёт пользователю расширить свободное место для установки приложений на SD карту при помощи Link2SD)
+не зависаний при 100% заряде аккумулятора
+кнопка блокировки автоповорота экрана выполняет изначальную функцию
-+ яндекс мусстор (решается TitaniumBackup и root правами)
-в контактах не работает привязка номера к одной из двух sim карт

августовская прошивка:
+больше места под пользовательские приложения (удалены приложения партнеров)
+нормально работает привязка котнакта к sim карте
-нет возможности получить root
-кнопка блокировки автоповорота экрана НЕ выполняет изначальную функцию
субъективно быстрее разряжается
-подвисания при зарядке до 100%

Еще прошивки будут или все сили брошены на новые модели?
Алексей | 19-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Пытаемся объединить хорошее из разных прошивок. Но проблема с батареей преследует нас.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! имею аппарат TM-5200 после выхода TM-5204 обязательно преобрету, на одном сайте увидел цену этому смартфона 12000 он так и будет стоить, можете подтвердить
.
ОТВЕТ 19 сентября 2012 Здравствуйте, Дайте ссылку на сайт, пожалуйста.
Вот ссылка
http://www.bolshe.ru/id_product-459045.html
Артур | 19-09-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Подождите несколько дней, пожалуйста. Продажи еще не начались. Это неправильная цена.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравуствуйте!
Бьюсь уже третий день, не могу установить драйверы.
В диспетчере устройств в разделе "Другие устройства" есть обнаруженное "TM-5200", но помечено желтым треугольником с восклицательным знаком. При открытии говорит: "Для устройства не установлены драйверы. (Код 28)". Разархивировал драйверы с сайта (SDK_USB_Driver.rar) в папку "K:SDK_USB_Driver" . В диспетчере устройств даю команду "Обновить драйвер", указываю брать из папки "K:SDK_USB_Driver" - выдается сообщение "Не удалось найти драйверы этого устройства". Удаление устройства с посоледующим обнаружением новых устройств ("Обновление конфигурации оборудования"), перезагруска компа, переключение режимов работы USB на смартфоне и другие операции не помогают. ЧТО Я ДЕЛАЮ НЕ ТАК?
64-разрядная лицензионная Windows-7.
Владимир | 19-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Отписались вам на почту.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Через месяц работы, планшет начал отключаться при уровне заряда батареи 34%. Возврат к заводским установкам проблему не решил. Возможности отнести в сервисный центр или в магазин нет. Помогите пожалуйста
Наташа | 19-09-2012| Вопрос о: TM-9725
К сожалению, данную проблему может решить только СЦ.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ребенок заблокировал, заблокировал экран и забыл комбинацию, попытка зайти через учетную запись гугл не дала успеха. Как сделать Хард ресет на данном планшете (teXet TM-9720)
Евгений | 19-09-2012| Вопрос о: TM-9720
Сделайте смену ПО.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, при вызове и разговоре с абонентом в вертикальном положении блокируется экран (полезная функция, что бы ухом ни чего лишнего не нажать) но при этом не действую механические кнопки (например не сбросить вызов, пока телефон не окажется в горизонтальном положении) не очень удобно. Как это можно поправить (нужно что б не блокировались механические кнопки во время разговора)?
Игорь | 19-09-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Важно, чтобы экран был разблокирован (те в горизонтальном положении) тогда механические кнопки работают. Кнопка с зеленой меткой с рабочего стола вызывает меню набора номера.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Задняя крышка тоже из Soft Touch пластика? Исполнения с алюминиевым корпусом не планируется?
Артем | 19-09-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Да, задняя крышка из Soft touch пластика. Нет, в алюминиевом корпусе не планируется.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день !
Скажите будет ли оснащен этот аппарат индикатором событий: пропущенные звонки, SMS ? Необходима ли защитная пленка на экран ?
Спасибо.
Вера | 19-09-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Если речь идет о led индикаторе на корпусе устройства, то такового нет на tm 5204. Звуковое и световое информирование дисплеем. Панель уведомлений и различные виджеты, которые с прекрасной визуализацией покажут пропущенные Вами события, звонки и смс. Конечно, защитная пленка лучше защитит дисплей от царапин.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поразительная живучесть у аппарата - уронил экраном вниз, естественно, экран раскокан. Но работает! В связи с этим вопрос. Несколькими постами ниже Вы (техподдержка) написали, что экраны заказаны, скоро будут в наличии. А в наличии где? в сервис-центрах или прямо на сайте можно будет почтой заказать, или как-то еще?
Алексей | 19-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, На сайте в анонсах появится информация о привозе дисплеев, после этого вы можете оставить заявку через сервисный центр.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.Скажите подойдёт ли прошивка от dvr-601 к dvr-603. Спасибо.
алексей | 19-09-2012| Вопрос о: DVR-603FHD
Здравствуйте. Версия ПО предназначена для конкретной модели. ПО для dvr-601 не подойдет к dvr-603.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Как можно подключить планшет к компу и какие программы нужны. При подключении планшета через ubc комп его не видеть.
Юрий | 19-09-2012| Вопрос о: TM-7027W c 3G
Выберите пункт USB-подключение установлено в области уведомлений. Подключите устройство как съемный диск.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. в инет магазине к планшету мне продали карту памяти на 32 гб. В паспорте к планшету указан максимум 16 гб. Можно ли использовать 32 гб 10-го класса или нужно менять. Спасибо.
Александр | 19-09-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Можно, но мы не можем гарантировать 100% работу с данной картой памяти.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая Служба поддержки!
Я обращалась к вам по поводу поломки телефона (отсутствие зарядки и включения), по-видимому связанной с неизвестным разъемом с правой стороны корпуса. Меня направили в сервис центр. В сервис-центре (Азбука Морзе) до настоящего времени ( один месяц) не произвели ремонт, ссылаясь на то, что они очень долго получают запчасти от производителя. Данный сервис-центр находится в Москве. Поясните, пожалуйста, какие сроки поставки запчастей на производимую вами продукцию, а также, почему, при их отсутствии, не производится просто замена телефона, который проработал всего 3 недели, на новый, стем чтобы покупатель не имел проблемы в течение 1,5 месяцев из-за отсутствия телефона.
Юлия | 19-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, К сожалению служба поддержки точно не может ответить почему и как действуют сервисные центры с магазинами.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У моего планшета серийный номер 100103575 Можно ли ставить новую прошивку, ведь указано, что она для номеров 1212? Если да, то ставить сразу 2 ревизию?
Алексей | 19-09-2012| Вопрос о: TM-9720
Ставить ревизию 1
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru