Уважаемая Служба поддержки!
Я обращалась к вам по поводу поломки телефона (отсутствие зарядки и включения), по-видимому связанной с неизвестным разъемом с правой стороны корпуса. Меня направили в сервис центр. В сервис-центре (Азбука Морзе) до настоящего времени ( один месяц) не произвели ремонт, ссылаясь на то, что они очень долго получают запчасти от производителя. Данный сервис-центр находится в Москве. Поясните, пожалуйста, какие сроки поставки запчастей на производимую вами продукцию, а также, почему, при их отсутствии, не производится просто замена телефона, который проработал всего 3 недели, на новый, стем чтобы покупатель не имел проблемы в течение 1,5 месяцев из-за отсутствия телефона.
Юлия
|
19-09-2012
|
Вопрос о:
TM-5200
Здравствуйте,
К сожалению служба поддержки точно не может ответить почему и как действуют сервисные центры с магазинами.
19-09-2012
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru