Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Есть ли возможность загрузить в телефон словарь для "Интелектуального Ввода Текста" (нажим клавиши по одному разу для каждой буквы)? Такие словари есть в большинстве телефонов.
Лев Васильевич Ильков | 22-09-2012| Вопрос о: TM-B200
Данный телефон не поддерживает "Интеллектуальный Ввод Текста".
22-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я являюсь инженером в области компьютерной техники,,
и хотел бы перепрошить самостоятельно свой texet tm-510r до v23,, сейчас 21 стоит,, видео 3gp не идут
Василий | 22-09-2012| Вопрос о: TM-510R
Чтобы самостоятельно перепрошить texet tm-510r нужен специальный прошивочный кабель. Вы можете обратится в сервисный центр, где вам его прошьют.
22-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На Win 7 x64, а так же на Win ХР SP2 могу смело сказать, что не работает функция USB накопителя, определение съёмного диска прошло с трудом, с перезагрузкой компьютера, но на съёмный диск телефона так и нет доступа. С программой MyPhoneExplorer ещё интереснее - нет подключённых устройств USB.
Данная проблема будет устранена? Если да, когда приходить на ваш сайт за обновлением?
Дмитрий | 22-09-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте. На наших тестовых устройствах такой проблемы нету. Чтобы компьютер увидел съемный диск телефона, необходимо наличие microSD/SDHC карты в телефоне. Дальше подключить кабель к компьютеру и устройству. После включить функцию на телефоне "использовать как USB накопитель". Если у вас все равно не видно съемный диск. Тогда попробуйте перезагрузить устройство и компьютер, вытащить/вставить кабель в компьютер. Если нечего не помогает, обратитесь в сервисный центр.
22-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Юрий 20 сентября 2012

Купил на днях данную модельку ТМ 9720.На второй день перестала конектится к домашнему вай -фаю(причем когда получала ай-пи адрес происходил сброс всех видимых роутеров).Вылечилось переустановкой(но не с первого раза),

Ответ 20 сентября 2012 1) программный сбой

-------------------------------------------
Проблема не решилась.Вечером вчера приконектился нормально,сегодня днем ни в какую,пишет подключено,но интернета нет.Поменял прошивку на 4.0.4.Такая же беда.Только в нижнем левом углу где значек вай-фая ,появился треугольничек с крестиком.Нести в сервис?
Поставил новую прошивку 4.0.4
Юрий | 22-09-2012| Вопрос о: TM-9720
Обратитесь в СЦ.
22-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вопрос опять же по коротким номерам в частности 900. Указание номера смс центра,как было ранее вами описано, результатов не дало. Вообще интересно ваши тестовые телефоны отправляют смс на короткие номера или нет? Решится эта проблема и когда? Операторы ни чего с этим сделать не могут с их стороны всё отлично! На обычные номера всё отлично отправляется!
Константин | 22-09-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Занимаемся устранением проблемы и доработки ПО
22-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошивка действительно класс.Надеюсь программисты исправят цвет штампа на зелёный или хотя бы на белый цвет и сделают возможным включать и отключать штамп географических координат.Молодцы ребята,работаете на благо людей.Благодаря отличной работе службы поддержки я ещё не разу не пожалел,что выбрал регистратор марки Texet.Спасибо за Ваш труд
Михаил | 22-09-2012| Вопрос о: DVR-1GP
22-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
К нам обратился клиент по гарантии с планшетом TM9720. В нижнем правом углу зеленое пятно. Мы согласны заменить клиенту планшет, но не совпадают серийные номера, а именно: на планшете S/n: 100103207. На коробке и в фирменном гарантийном талоне - 1212003207. Дайте официальный ответ по этому вопросу. Это два разных устройства или нет? Спасибо.
Andrey | 22-09-2012| Вопрос о: TM-9720
Это одно и тоже устройство, но необходимо заключение СЦ.
22-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Видимо не проходят сообщения,пишу в третий раз.
Во-первых спасибо за сайт 4pda, скачал оттуда одну их модифицированных прошивок, телефон просто летает.
И второе: как можно передавать звук из смартфона на фм модулятор? Пробовал подключатьт через USB кабель, что в коvплекте, читает только то, что на карте памяти, а мне нужен звук навигатора Ситигид. Есть вариант подключения через выход наушников, но не подходят разьемы. Спасибо.
Александр | 21-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Мы Вам ответили на ваше 2ое сообщение, что мы не даем рекомендаций по настройке устройств сторонних производителей. Мы всегда пытаемся помочь нашим пользователям, но у нас нет условий для теста и проверки. Приносим Вам извинения.
21-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите, возникли проблемы при попытке прошить плеер до версии 1.5. Подключил плеер к USB, зашел в папку с прошивкой, открыл LiveSuit.exe, выбрал T-93xHD_firmware_v.1.4.img и нажал на Старт. После этих действий плеер выключился и больше не включается. Помогите решить проблему.
Никита | 21-09-2012| Вопрос о: T-930HD
Полное описание работы с программой LiveSuit:

Плеер может находиться в 2 состояниях - обычное (рабочее: дисплей светится, есть изображение, плеером можно пользоваться) и DFU (Device Firmware Update, режим обновления программного обеспечения: дисплей погашен, плеер не включается, внешне никак не реагирует на зарядку. Очень похоже на выключенный плеер).
В первом состоянии плеер определяется компьютером как 2 съемных диска (если карта памяти не установлена, второй диск открываться не будет). Никакие специальные драйверы для подключения не нужны, Windows от XP до 7 корректно установит драйвер сама.
В DFU режиме необходимо установить драйвер, который есть в архиве с каждой прошивкой (которые можно скачать в Центре загрузки). После установки драйвера плеер определится как устройство USB Device(VID_1f3a_PID_efe8).

Теперь, собственно, как прошить:
1. Запустить программу LiveSuit. Необходим запуск с правами администратора и в режиме совместимости с Windows XP (Для Windows Vista и 7).
2. Выбрать файл прошивки (можно сразу устанавливать самую последнюю версию, устанавливать промежуточные версии не нужно).
3. Подключить плеер. Если плеер находится в режиме DFU, см следующий пункт. После того, как плеер определился компьютером, нажать кнопку "Обновить" и согласиться с тем, что память плеера будет отформатирована и все файлы будут удалены (предварительно сохраните всю важную информацию на компьютере).
4. Установить драйвер (Windows 7 не может подобрать драйвер самостоятельно и не считает необходимым предложить поиск драйвера вручную, поэтому необходимо открыть диспетчер устройств, найти неизвестное устройство и установить драйвер).
5. Программа LiveSuit автоматически определит плеер и предложит прошить его и отформатировать память (необходимо дважды согласиться).
6. После установки ПО необходимо дождаться настройки системы и провести калибровку сенсора (нажимать в центр красного крестика).

- если LiveSuit не видит плеер, значит
а) не установлен драйвер или плеер не видится из-за механических проблем с кабелем или разъемом USB. Убедитесь, что в Диспетчере устройств плеер определился корректно и драйвер установлен
б) она запущена не с правами администратора
в) есть еще одна запущенная копия LiveSuit. Для закрытия программы необходимо отключить плеер от компьютера и через диспетчер задач прекратить работу всех копий LiveSuit. Затем действовать с 1 пункта.
21-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня teXet -920HD. Проблема в том что я не могу настроить на нем ни время,ни месяц,ни дату, набираю нужные цифры,всё как положено в инструкции, ,нажимаю как написано сохранить, выхожу на главный экран,а он снова выдает мне посторонние цифры. Не знаю что и делать. Помогите пожалуйста..
Юлия | 21-09-2012| Вопрос о: T-920HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены микросхемы реального времени
21-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте! Во время неудачной перепрошивки сбился зеркальный тач, работает в перевернутом виде, а сенсорные кнопки вообще не работают. Прошивка еще раз не помогла. Можно ли самому как то это исправить или только в СЦ?
Александр | 21-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Если вы прошивались на прошивку с сайта texet.ru, то вы можете обратиться в СЦ. Но мы не встречали таких проблем у клиентов с оригинальной прошивкой.
21-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста. Когда батарйка садится до 29% планшет выключается и больше не работает,включается только если подключить зарядное устройство.Что делать?
Леонид | 21-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ.
21-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня планшет виснит при включение . Он зависает на слове тексет
Егор | 21-09-2012| Вопрос о: TM-9720
Нажмите кнопку РЕЗЕТ.
21-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я создаю на ноутбуки сеть компьютер-компьютер, планшет находит сеть, но не подключается. Еще перед названием сети появляется (*) , можно ли его как то подключить к wi fi раздающемуся через ноут?
Артем | 21-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Работы с AdHoc нет.
21-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Резко стал отключаться wi-fi, а потом и вовсе перестал подключаться... сеть находит пытается подключиться потом сбрасывает будто отключился... дело точно не в роутере проверял на разных
Микаел | 21-09-2012| Вопрос о: TM-9720
Обратитесь в СЦ.
21-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru