Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Задняя крышка тоже из Soft Touch пластика? Исполнения с алюминиевым корпусом не планируется?
Артем | 19-09-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Да, задняя крышка из Soft touch пластика. Нет, в алюминиевом корпусе не планируется.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день !
Скажите будет ли оснащен этот аппарат индикатором событий: пропущенные звонки, SMS ? Необходима ли защитная пленка на экран ?
Спасибо.
Вера | 19-09-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, Если речь идет о led индикаторе на корпусе устройства, то такового нет на tm 5204. Звуковое и световое информирование дисплеем. Панель уведомлений и различные виджеты, которые с прекрасной визуализацией покажут пропущенные Вами события, звонки и смс. Конечно, защитная пленка лучше защитит дисплей от царапин.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поразительная живучесть у аппарата - уронил экраном вниз, естественно, экран раскокан. Но работает! В связи с этим вопрос. Несколькими постами ниже Вы (техподдержка) написали, что экраны заказаны, скоро будут в наличии. А в наличии где? в сервис-центрах или прямо на сайте можно будет почтой заказать, или как-то еще?
Алексей | 19-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, На сайте в анонсах появится информация о привозе дисплеев, после этого вы можете оставить заявку через сервисный центр.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.Скажите подойдёт ли прошивка от dvr-601 к dvr-603. Спасибо.
алексей | 19-09-2012| Вопрос о: DVR-603FHD
Здравствуйте. Версия ПО предназначена для конкретной модели. ПО для dvr-601 не подойдет к dvr-603.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Как можно подключить планшет к компу и какие программы нужны. При подключении планшета через ubc комп его не видеть.
Юрий | 19-09-2012| Вопрос о: TM-7027W c 3G
Выберите пункт USB-подключение установлено в области уведомлений. Подключите устройство как съемный диск.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. в инет магазине к планшету мне продали карту памяти на 32 гб. В паспорте к планшету указан максимум 16 гб. Можно ли использовать 32 гб 10-го класса или нужно менять. Спасибо.
Александр | 19-09-2012| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Можно, но мы не можем гарантировать 100% работу с данной картой памяти.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая Служба поддержки!
Я обращалась к вам по поводу поломки телефона (отсутствие зарядки и включения), по-видимому связанной с неизвестным разъемом с правой стороны корпуса. Меня направили в сервис центр. В сервис-центре (Азбука Морзе) до настоящего времени ( один месяц) не произвели ремонт, ссылаясь на то, что они очень долго получают запчасти от производителя. Данный сервис-центр находится в Москве. Поясните, пожалуйста, какие сроки поставки запчастей на производимую вами продукцию, а также, почему, при их отсутствии, не производится просто замена телефона, который проработал всего 3 недели, на новый, стем чтобы покупатель не имел проблемы в течение 1,5 месяцев из-за отсутствия телефона.
Юлия | 19-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, К сожалению служба поддержки точно не может ответить почему и как действуют сервисные центры с магазинами.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У моего планшета серийный номер 100103575 Можно ли ставить новую прошивку, ведь указано, что она для номеров 1212? Если да, то ставить сразу 2 ревизию?
Алексей | 19-09-2012| Вопрос о: TM-9720
Ставить ревизию 1
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Кроме указанной ниже проблеммы недостаточной чувствительности микрофона, телефон настойчиво задает вопрос:"Обновить часовой пояс?". Причем это происходит каждый раз, когда я хочу узнать текущее время, т.е не менее 10-15 раз в день. Сообщите, пожалуйста, как устранить эту ошибку.
Сергей | 19-09-2012| Вопрос о: TM-510R
Добрый день, Вам нужно обратится в сервис центр для обновления прошивки на вашем устройстве. http://texet.ru/support/services/
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! у меня проблема, о которой уже ранее упоминалось. правда я из Владивостока. мой замечательный Texet TM5200 упал и треснул экран, сдала в сервисный центр. мне вернули с оговоркой, что ремонт невозможен по причине отсутствия запчастей.
Гала | 19-09-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, В скором времени дисплеи прибудут в Санкт-Петербург. Информация об этом появится на сайте.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте вопрос по Wi-Fi-ю.
пытаюсь подключится к домашней сети
сеть не находит, хотя ноутбук и сотовый телефон ее видят и нормально подключаются.
Другие сети электронная книга видит.
Помогите решить проблему, точка D-Link dir-300.
Андрей | 19-09-2012| Вопрос о: TB-709A
Какое шифрование, что именно происходит при попытке подключения?
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень молочувствительный микрофон!!!Что делать!!
Андрей | 19-09-2012| Вопрос о: TM-B200
Добрый день, Вам нужно обратится в Сервис центр для проведения диагностики http://texet.ru/support/services/
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! подскажите пож-та, когда 5204 ожидается в продаже?
Аскар | 19-09-2012| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте, с сегодняшнего дня модель уже доступна для покупки.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, на планшете стала быстро разряжаться батарея в режиме ожидания, где то примерно на 50% за 6-8 часов. В чем может быть проблема? Планшет на гарантии!
Антон | 19-09-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ на диагностику.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что делать если не устанавливается драйвер на компьютер, как тогда прошить планшет? (windows 7 x64)
Mr. N | 19-09-2012| Вопрос о: TM-9720
http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar вот драйвера.
19-09-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru