Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Похоже вы не до конца поняли мой вопрос. Главное в нем было : "Есть ли Blutooth гарнитуры которые с ним работают?"
Есть ли? Какие модели? Иначе как пользоваться аппаратом за рулем?
Олег | 22-08-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Повторюсь, что мы не даем консультаций по сторонним устройствам. Можем вам сказать, что с JABRA точно не работает одно из тестовых устройств.
22-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TM-510R , будет ещё в продаже?
Егор | 22-08-2012| Вопрос о: TM-510R
В ближайшее время на рынок поступит улучшенная версия телефона на более мощном чипсете. Следите за анонсами.
22-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Планшет в дежурном режиме греется в районе камеры. Это нормально?
Дмитрий | 22-08-2012| Вопрос о: TM-7022
Определенный нагрев является нормой. В любом случае, если у вас есть сомнения, обратитесь в СЦ.
22-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
приобрел планшет 9720, через несколько дней перестала работать подзарядка, отдал в ремонт, сеня забрал, перестал переворачиваться экран, с чем это моожет бытьсвязано, как лечить?
артем | 22-08-2012| Вопрос о: TM-9720
Проблема в том, что СЦ установил другую ревизию ПО. Обратитесь в СЦ, чтобы они сменили ПО на правильное, напишите серийный номер устройства, чтобы мы могли проконтролировать СЦ.
22-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте.Мой планшет после 2х месячного использования стал сам отключаться при достигании заряда батареи в 60% И запускается только после того как присоединяю сетевой блок питания((( Подскажите пожалуста в чем причина,это брак или надо обновить прошивку аппарата? Заранее благодарен.
Mark | 21-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! У меня такой вопрос! В этой модели производитель заявляет, что объем памяти внутреннего накопителя составляет 4 Гб. На крышке устройства, так же есть надпись 4Гб. А в реальности на устройстве емкость 2,46ГБ. Почему устройство не соответствует заявленным характеристикам?
Nikolay | 21-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Потому, что часть памяти всегда занята Операционной системой.
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему данный аппарат самопроизвольно отключается, даже когда сама батарея на 95%. После его выключение, кнопка включение не реагирует, приходится подключать его к ПК или к сети, чтобы вызвать какую - нибудь реакцию данного аппарата.
Евгений | 21-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему в паспорте ТВ-721НD говорится, что в комплекте есть ТВ-кабель, а на самом деле его нет? Продавец в салоне на Заневском сказал, что паспорт старый. Но сама книга - новая, как может быть старый паспорт?
Дмитрий | 21-08-2012| Вопрос о: TB-721HD
Это опечатка. В типографии использовали текст от другой модели. На сайте есть исправленная инструкция. ТВ-кабель в комплект поставки не входит
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть огромное подозрение, что в калькуляторе прошивки 1.8. не работает кнопка процентов (на остальных прошивках не пробовал) . Или я как то неправильно пытался посчитать проценты...
Понимаю, что здесь нет опции "голосование", но убрать часть игр, чтоб расширить функционал книги - считаю за благо ;)
Огромное Вам спасибо, что дорабатываете и модифицируете прошивки.
Алексей | 21-08-2012| Вопрос о: TB-710HD
Эта кнопка работает после получения результата от математической операции. Она делит полученный результат на 100. Больше она делать ничего не умеет. Убрать часть игр - освободить 2 Мб памяти внутри системной области книги. Смысла в этом нет. Сейчас функционал ограничен оперативной памятью устройства и установленным процессором. Но мы стараемся уложиться в рамки и сделать что-то лучшее, чем есть сейчас
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, будет ли в новой версии ПО устранен "стук" по правому каналу при пользовании наушниками сторонних производителей? Надо понимать, что такая проблема у всех пользователей ТМ-5200, т.к. об этом здесь уже не раз упоминалось.
Львович | 21-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Нет, мы не получали жалоб. Расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме.
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ирина | Вопрос о TM-5200 | 19-08-2012

Как добавить файлы в галерею?не удается воспроизвести файлы через "музыку", как добавить?
Ответ 19-08-2012 Здравствуйте,

Достаточно скинуть файлы в формате jpeg на карту памяти в любую папку и перезагрузить устройство. Тогда она считает новую информацию с карты и добавит ее в галерею.

Песни в формате mp3 скинуть на карту памяти и проиграть музыкальным проигрывателем.


Ни одно из этих действий не работает.Перезагрузка ничего не дает.В галерее ничего не добавляется. внизу дисплея идет надпись загрузка новых..., но центр экрана выдает - в вашей коллекции ничего нет. С музыкой история аналогична - в папке музыка нет возможности проиграть файлы - так как они туда не добавляются.
И еще не отображаются контакты хранящиеся на симке, импорт ничего не дает - пишет что контактов нет
Ирина | 21-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, В первый раз слышим о такого рода проблемах. Что у вас за SD карточка? Устройство правильно определяет карточку? Какой формат изображений и музыки? Попробуйте сделать полный сброс настроек телефона Настройки-Восстановление и сброс - сброс настроек, предварительно сохранив всю информацию (контакты -с помощью функции экспорт/импорт в приложении "контакты"), смс и тд с помощью сторонних приложений)
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Пользуюсь книгой TB-740HD около полугода. Прошивки обновляю по мере выхода. Появился ряд вопросов.
1. Планируется ли поддержка формата CHM?
2. Планируется ли какой-либо редактор файлов или заметки на полях?
3. Почему в формате EPUB нет поддержки шрифтов? (или сам формат их не поддерживает, т.к. выставляешь шрифт, но ничего не меняется)
4. Планируется ли дополнительное увеличение в форматах PDF и DJVU? (журналы читать некомфортно даже на максимальном увеличении)
5. Почему некоторые файлы в формате FB2 не открываются или ещё бывает так, что дочитываешь до определённой страницы и книга зависает и перезагружается? Если сделать переход на 10-15 страниц, то всё опять работает. С чем это связано?
6. Планируется ли полноценная поддержка книг на французском языке? (книги открываются, но вместо специфических французских букв - пробелы)
7. Можно ли сделать промежуточный размер шрифта между 16 и 20? (16 - слишком мелко, а 20 - уже крупно или просто доработать 16)
8. В последней прошивке 4-е шрифта, полноценно работает один - bookman old style - иными словами, страницы запоминаются только в нём (остановился на 130, 130 и открывается после выхода; в остальных может быть 120, например). С чем это связано и есть ли возможность исправить?
9. Почему так странно работает счётчик страниц: в одной и той же книге может считаться каждое перелистывание, потом через пять перелистываний всего одна страница и т.п.? Исправьте, пожалуйста, если есть такая возможность.
10. Можно ли что-то сделать с зарядкой? Такая проблема: у меня книга разряжается при показателе зарядки 16% (это огромное промежуток даже до 5% и ещё можно прочитать много страниц). При этом появляется предупреждение и книга отключается не давая ничего дочитать. Можно ли сделать дополнительные предупреждения?
11. Есть ли возможность добавлять новые шрифты или, например, подложку "старая книга"?
12. Планируется ли выпуск дополнительных аксессуаров? (например, автомобильной зарядки, силиконового обтягивающего чехла или защитных плёнок)
13. Почему иногда не срабатывают кнопки или выполняется другая функция? (жмёшь возврат, а срабытывает увеличение шрифта)
14. Есть ли возможность добавить игры обычные шахматы или нарды?
Спасибо.
Всего доброго.
Алексей | 21-08-2012| Вопрос о: TB-740HD
1. Нет 2. Нет 3. Шрифты задаются файлом 4. Пожалуйста, прочитайте ответы на часто задаваемые вопросы, этот вопрос уже поднимался 5. Если вопрос о последней прошивке, то это связано с нашей попыткой обойти некорректную работу процессора при пересчете количества страниц. Исправим к следующей версии, но на всякий случай пожалуйста, пришлите файл для теста на Support@texet.ru. Не забудьте указать модель книги, версию ПО и описание некорректной работы. 6. Нет 7. Вероятно, такая техническая возможность и есть, но она не является первоочередной 8. См пункт 5 9. См пункт 5 10. Это связано с микропрограммой контроллера питания-заряда. Мы не можем ее менять, хотя сейчас ведутся работы над пересчетом выдаваемого им неверного процента заряда 11. Нет 12. Да 13. Вероятно, загрязненность контактов кнопки. Либо Вы нажимаете очень мягко и плавно, что вызывает так называемый дребезг контактов (длительностью в единицы миллисекунд), что и приводит к неточному распознаванию нажатой кнопки. Нажимайте кнопки четко и уверенно, работать будут стабильней. 14. Нет
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зависит ли комплектация смартфона от магазина в котором покупаешь?
Василий | 21-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Да, уточняйте информацию о комплектации в магазине.
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
живет своей жизью сам что хочет включает выключает а что то напечатать так вообще не возможно . сброс настроек пробовал , прошивал и 1,и2 ревизией толку ноль что только в сервис??7 мож че еще можно зделать?
роман | 21-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Я как то раньше задавал вопрос но ответа так и не получил. Поэтому задаю его снова. Почему когда делаю вызов на телефоне (при это беспроводная гарнитура подключина) я должен сначало отключить блитуз а затем снова его включить что бы начать разговаривать? А когда принемаю вызов то автоматически звук переводиться на гарнитуры. Ответе пожалуйста в чем пречина. С уважением Александр.
Александр | 21-08-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Мы не гарантируем работоспособность сторонних устройств.
21-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru