Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
0 После сброса не видет свою память,( показывает 0мб) , при каждом включении "все с ноля".
что делать?
Павел | 15-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратитесь в СЦ на диагностику.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении выдаёт:
произошла неожиданная остановка процесса Книжная полка (процесс com.creation.process)
Rezet не помогает
Константин | 15-08-2012| Вопрос о: TB-707A
Обратитесь в СЦ.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В целом телефоном очень доволен: емкий аккумулятор, большой экран. Ложкой дегтя конечно столо отсутствие поддержки Skype. После обновления приложений стало очень мало внутренней памяти телефона, несмотря на перенос всех возможных приложений на карту памяти. Пришлось обновления удалить.
На предыдущем моем телефоне было очень просто, при написании СМС, вставить вномер контакта из телефонной книги. Подскажите как сделать это в TM-5200. Если нужна дополнительная программа то какая.
Заранее благодарен.
Александр | 15-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Во время ввода сообщения нажмите сенсорную клавишу "Меню" В появившемся меню выберите: Еще - Добавить контакт - выберите нужный контакт и нажмите Добавить
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли использовать в устройстве microSD карту, отформатированную в NTFS? Устройство прочитает её?
Роман | 15-08-2012| Вопрос о: TB-860HD
Прочитает
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перепрошил книгу до версии 1.8. Вроде все хорошо, но почему-то перестало работать радио. Еще впечатление, что начало тормозить воспроизведение DJVU - на перелистывание порой до минуты уходит. Хотя, возможно, файл тяжелый.
Георгий | 15-08-2012| Вопрос о: TB-710HD
Если не работает радио, значит напутали с версией железа (Rev.A или не Rev.A)
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.После прошивки пытаюсь включить функцию обмена данными,но данная услуга не работает,хотя светится зелёным,но не ярко.Помогите.
Олег | 15-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Провели тесты, все прекрасно работает. Проверьте, отключен ли wi fi. Попробуйте сделать сброс настроек и 1 раз переставить симки.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема такая: через 3-4 включения девайс выполняет синхронизацию мультимедиа, после которой пропадают закладки и история прочитанного. Поэтому приходится заново искать книгу в списке книг и последнюю прочитанную в ней страницу, что крайне не удобно. Что делать?
Алексей | 15-08-2012| Вопрос о: TB-719A
Необходимо обратиться в СЦ на аппаратную диагностику.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подключил данный смартфон к компьютеру, а драйверов в комплекте не идет. Подскажите где их можно скачать.
Сергей | 15-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, http://www.texet.ru/smartphones/tm-3200r.htm Поддержка - Загрузки - Драйверы для Windows Устанавливать в ручную через диспетчер устройств указав путь к драйверам (предварительно распаковать архив)
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какие исправления в прошвки от 13 августа и чем она отличается от прошивки от 6 числа какую качать. И есть ли возможность на клавиатуру набора номера добавить русские буквы
Андрей | 15-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Качайте последнюю версию. Нет, русских букв на клавиатуре набора не будет.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Я живу в г. старая русса, новгородской области. У телефона есть проблемы- эффект эха и замораживаются показания часов иногда. На форуме яндекс-маркета сказали что это можно вылечить обновив прошивку. Где я могу это сделать? Может можно обновить её самому? Подскажите пожалуйста.
Валентин Савельев | 15-08-2012| Вопрос о: TM-B200
Здравствуйте, обновить ПО устройства Вы можете только в авторизованном сервис-центре, список которых опубликован на нашем сайте: http://texet.ru/support/services/ Если в Вашем городе нет сервис-центра, Вы можете обратиться в сервис-центр в любом другом удобном городе. Самостоятельно обновить ПО нельзя.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

В правом нижнем углу (если держать планшет горизонтально) видно еле заметное белое пятно. Это нормально? Или обратиться в СЦ?
Также периодически пропадает связь wi-fi при наличии очень хорошего сигнала. Как можно устранить этот недостаток?
Дмитрий | 15-08-2012| Вопрос о: TB-723A
Пожалуйста. Обратитесь в СЦ, так как удаленно ответить на такой вопрос нельзя.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Стоят две симки Билайн и МТС, при разговоре по любой из симок( входящие исходящие) вторая теряет сеть, соответственно если кто то звонит на вторую симку этот звонок теряется. Подскажите это норма в работе аппарата или деффект.
Дмитрий | 15-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Данная особенность является нормой в работе аппарата, о чём в явном виде указано в руководстве по эксплуатации.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При нажатии на "Продолжить чтение" или пишет "нет записи!" или загружает любую другую книгу, а не последнюю читаемую.
Прсле загрузки в основную память 20 книг при включении постоянно производится синхронизация после чего пишет "Книжная полка не отвечает "Закрыть" "Подождать". Если закрыть, то появляется черный экран, если подождать, то надпись появляется опять.

Имеет ли смысл самостоятельно обновить прошивку или это можно рассматривать как гарантийный случай? Сейчас стоит версия 2.1.1.
Дмитрий | 15-08-2012| Вопрос о: TB-709A
Обратитесь в СЦ на смену ПО.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! На данном устройстве скайп работает только как instant messenger, значит ли это что и голосовые звонки не поддерживает (без видео)?
Евгений | 15-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, видеозвонки на данном устройстве не поддерживает архитектура процессора устройства.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Неделю назад приобрел данный аппарат . Пробовал подключить GPS. После долгих разумий пишет :"Ошибка сети требуется соединение для передачи даннных".Сей факт очень расстраивает так как телефон покупался с расчетом на наличие этой функции. В чем может быть проблема ? Или модуль GPS не автономный?
Роман | 15-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, GPS прекрасно работает на нескольких тестовых устройствах. Пожалуйста, скачайте GPS Test с Play маркета и проведите тест на открытом пространстве. Устройство находит до 9 спутников в зависимости от местоположения. Поймите, пожалуйста, что GPS на телефоне без мобильной сети очень не точен (разброс от 100 метров до 500). Если у вас будут проблемы с GPS отпишитесь, пожалуйста.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru