Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Подключил данный смартфон к компьютеру, а драйверов в комплекте не идет. Подскажите где их можно скачать.
Сергей | 15-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, http://www.texet.ru/smartphones/tm-3200r.htm Поддержка - Загрузки - Драйверы для Windows Устанавливать в ручную через диспетчер устройств указав путь к драйверам (предварительно распаковать архив)
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какие исправления в прошвки от 13 августа и чем она отличается от прошивки от 6 числа какую качать. И есть ли возможность на клавиатуру набора номера добавить русские буквы
Андрей | 15-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Качайте последнюю версию. Нет, русских букв на клавиатуре набора не будет.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Я живу в г. старая русса, новгородской области. У телефона есть проблемы- эффект эха и замораживаются показания часов иногда. На форуме яндекс-маркета сказали что это можно вылечить обновив прошивку. Где я могу это сделать? Может можно обновить её самому? Подскажите пожалуйста.
Валентин Савельев | 15-08-2012| Вопрос о: TM-B200
Здравствуйте, обновить ПО устройства Вы можете только в авторизованном сервис-центре, список которых опубликован на нашем сайте: http://texet.ru/support/services/ Если в Вашем городе нет сервис-центра, Вы можете обратиться в сервис-центр в любом другом удобном городе. Самостоятельно обновить ПО нельзя.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

В правом нижнем углу (если держать планшет горизонтально) видно еле заметное белое пятно. Это нормально? Или обратиться в СЦ?
Также периодически пропадает связь wi-fi при наличии очень хорошего сигнала. Как можно устранить этот недостаток?
Дмитрий | 15-08-2012| Вопрос о: TB-723A
Пожалуйста. Обратитесь в СЦ, так как удаленно ответить на такой вопрос нельзя.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Стоят две симки Билайн и МТС, при разговоре по любой из симок( входящие исходящие) вторая теряет сеть, соответственно если кто то звонит на вторую симку этот звонок теряется. Подскажите это норма в работе аппарата или деффект.
Дмитрий | 15-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Данная особенность является нормой в работе аппарата, о чём в явном виде указано в руководстве по эксплуатации.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При нажатии на "Продолжить чтение" или пишет "нет записи!" или загружает любую другую книгу, а не последнюю читаемую.
Прсле загрузки в основную память 20 книг при включении постоянно производится синхронизация после чего пишет "Книжная полка не отвечает "Закрыть" "Подождать". Если закрыть, то появляется черный экран, если подождать, то надпись появляется опять.

Имеет ли смысл самостоятельно обновить прошивку или это можно рассматривать как гарантийный случай? Сейчас стоит версия 2.1.1.
Дмитрий | 15-08-2012| Вопрос о: TB-709A
Обратитесь в СЦ на смену ПО.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! На данном устройстве скайп работает только как instant messenger, значит ли это что и голосовые звонки не поддерживает (без видео)?
Евгений | 15-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, видеозвонки на данном устройстве не поддерживает архитектура процессора устройства.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Неделю назад приобрел данный аппарат . Пробовал подключить GPS. После долгих разумий пишет :"Ошибка сети требуется соединение для передачи даннных".Сей факт очень расстраивает так как телефон покупался с расчетом на наличие этой функции. В чем может быть проблема ? Или модуль GPS не автономный?
Роман | 15-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, GPS прекрасно работает на нескольких тестовых устройствах. Пожалуйста, скачайте GPS Test с Play маркета и проведите тест на открытом пространстве. Устройство находит до 9 спутников в зависимости от местоположения. Поймите, пожалуйста, что GPS на телефоне без мобильной сети очень не точен (разброс от 100 метров до 500). Если у вас будут проблемы с GPS отпишитесь, пожалуйста.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте господа и дамы! Хотелось бы узнать у Вас, могу ли я каким-то образом программы (например "карты-навигация", "яндекс-Шелл") перенести на карту памяти, чтобы освободить место во внутренней памяти телефона. Этого хотелось бы для того, чтобы без проблем скачивать приложения на телефон. Со всеми обновлениями НеПереносимых программ свободного места на телефоне остаётся 20МБ. Скажите пожалуйста, если ли варианты решения этой задачи? И вопросик маленький: обновление ОП андроид. Спасибо за внимание
Антон | 15-08-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Скоро выйдет новая версия ПО (в ней будет меньше партнерских приложений)
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста - возможность установки и корректной работы Skype , через фронтальную камеру. Спасибо за Ваш ответ
Алексей | 15-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, На данном устройстве скайп работает только как instant messenger (клиент для обмена мгновенными сообщениями).
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Недавно приобрела TeXet tm-3000. Телефон хороший, но черех два дня перестали приходить смс. Я со своего телефона могу отправить, и смс всем доходят. А вот мой телефон их не получает. Он получает только смс о балансе . Ходила к сотовому оператору, там все проверили и сказали, что по их данным, смс я получаю, а вот мой телефон их не воспроизводит. Он выдает сообщение : "Ошибка приложения! Произошла неожиданная остановка приложения sms/mms (процесс com.android.mms)повторите попытку." Что с этим делать? Обращаться в сервисный центр?Так там диагностика по гарантии 45 дней! С уважением, Жданова Галина.
Галина | 15-08-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Вы устанавливали новую версию ПО?
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как перепрошить книгу?
Дмитрий | 15-08-2012
Инструкция по установке прошивки есть в архиве с прошивкой
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!! пытаюсь зайти на Play Market постоянно выдает ошибку сервера.
Евгения | 15-08-2012| Вопрос о: TM-7025
Евгения, проверьте работу интренета на устройстве. Если интернет работает, а в Play Market ошибка, сделайте сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Неделю назад приобрел в мвидео книгу ТВ-707А. Сегодня она отключилась и упорно не хочет включаться. Заряжалась сегодня часов 12. Выскакивает на долю секунды соготип "TEXET" и потом тишина. Подскажите, что делать?
Вадим | 15-08-2012| Вопрос о: TB-707A
Обратитесь в магазин, где покупали или в СЦ.
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Запускаю установленную по умолчанию программу будильника, настраиваю. Оказалось, что при залоченном телефоненеактивном экране будильник не звонит, и начинает звонить сразу после включения экрана и разлочивания, дополнительно появялется уведомление, что повторный звонок будет через 10 минут. Это недоработка программы или в настройках специально надо указывать, чтобы звонил после автоматической блокировкипогашения экрана?

Спасибо.
Ник | 15-08-2012| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте, Провели несколько тестов и не заметили такой проблемы. Попробуйте сделать сброс настроек телефона. Настройки - Восстановление данных и настроек - Сброс настроек
15-08-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru