Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Вчера (на Новочеркасском) купила смартфон ТМ-3000 и за эти 2 дня он зависал несколько раз (экран включаю, а он гаснет....приходилось каждый раз выключать и включать заново + пин коды 2-х СИМок) в общем не очень приятно, а нужен был срочно (т.к. 3-е детей и техника летит). Там же купила ребенку планшет ТМ-7025 (чтобы мой не брал) и напрашивается вопрос: сколько выдержит планшет у ребенка????, если телефон у меня уже зависал????! Заранее, спасибо за ответ. P.S. пока Вам писала - он опять завис - ах, обидно!
Мария | 15-07-2012| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте, Попробуйте установить новую версию ПО с сайта teXet. Там также имеется подробная инструкция по обновлению. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить обновление, обратитесь в сервисный центр teXet. http://www.texet.ru/smartphones/tm3000.htm
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления прошивки, не могу скопировать контакты sim на телефон. Делаю импорт-экспорт. Пишет- удачно скопированны, но в телефоне они не появляются. Что делать?
ЕВГЕНИЙ | 15-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Попробуйте настроить параметры отображения: Контакты - Клавиша "Меню" - Еще - Варианты отображения
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Я купил данный планшет. У меня возникло пара вопросов. 1 Почему не работает G-сенсор? 2 А сенсор экрана так и должен еле нажиматься в левой стороне?
Артём | 15-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Артем. Скорее всего в магазине была установлена другая ревизия ПО. Пожалуйста, обратитесь в магазин.
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста,какая ёмкость аккумулятора у teXet TB-770HD. Заранее спасибо!
Жан | 15-07-2012| Вопрос о: TB-770HD
2300 мА*ч
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Черт! мне на одном из форумов посоветовали сделать ребут (зажать иголкой mic и кнопку вкл) но он выключился и не включается помогите умоляю!
Рустам | 15-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Нажмите и долго удерживайте кнопку ВКЛЮЧЕНИЯ. Скорее всего устройство вошло в режим смены ПО.
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня несколько вопросовЖ
1. Планшет удаляет файлы с карты памяти. Карта 32Gb. Перепрошивал планшет прошивками 2.1.1LE и 2.1. На обеих прошивках ситуация одинакова. Прошивал как с карты памяти, так и через UpgradeTool. Карту памяти форматировал как стандартными средствами планшета, так и средствами Windows. Проблема на обеих прошивках появляется не сразу, а спустя какое-то время (в среднем 1-2 дня).
2. Невозможен просмотр большинства видеофайлов (расширение *.avi, другие не пробовал) при попытке просмотра встроенным видеоплеером. Выдается ошибка.
3. Планшет не видит флеш-драйвы емкостью более 2Gb. Сначала при подключении планшет пытается прочитать флешку, и буквально сразу же отмонтирует ее.

Заранее спасибо за ответ.
Александр | 15-07-2012| Вопрос о: TM-7010
1) Устройство не расчитано для работы с картами на 32 ГБ. 2) AVI - это контейнер, а не формат сжатия (кодек). Используйте кодек h.264, аудио в 2 канала и разрешение до 720p 3) Необходимо обратиться в СЦ для диагностики.
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Я практически не разбираюсь в технике. Мне подарили планшет. Но я уже месяц как не знаю, с какой стороны к нему подойти. уменя несколько вопросов. Помогите, пожалуйста, "чайнику"!

1. Изучив инструкцию, я поняла, что в устройстве установлена программа для чтения книг FBReader, но в перечне приложений не нашла его. Скачала книги в формате fb2 (как было указано в инструкции), но планшет их не хочет воспроизводить.

2. Постоянно требует эккаунт google, даже, когда я хочу записать что-то в "календаре" или просто хочу зайти в раздел "документы". Скажите, что это значит? Как я должна завести этот эккаунт? И что планшет без подключения к интернету вообще не работает?

3. В инструкции было написано, что можно работать с файлами word, power point и т.д.. но, изучив "вопросы-ответы", что-то мне подсказывает, что ВСЕ программы надо устанавливать.

4. Если у меня нет вай-фай дома, но есть проводниковое подключение к интернет ноутбука, могу ли я, подключив планшет к ноуту через USB, скачать все необходимые программы и установить их на планшет?

Прошу прощения, если мои вопросы кажутся очень глупыми, но я умею работать с компьютером, а планшета и андроида у меня никогда не было. )))
Заранее благодарна!
Юлия | 15-07-2012| Вопрос о: TM-7025
Юлия, добрый день. 1) FBReader. Найдите его в папке (Внутренняя память - apps). Вы также можете скачать его в Google Play 2) Аккаунт требуется для синхронизации. Это сделано для того, чтобы вы не могли потерять свои данные (в данном случае календари и документы). 3) Идет речь об аппаратной поддержке. Вы можете скачать любую программу для работы с Word, Excel в Google Play. 4) Нет
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
И когда же сей чудо выйдет? Очень меня заинтересовал этот агрегат. И примерную стоимость узнать можно?
Евгений | 15-07-2012| Вопрос о: TB-723A
В течение трех недель.
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Около 9 месяцев назад покупал в М-видео данный планшетный компьютер. Сейчас он сломался. К сожалению гарантийный талон был утерян, но остался чек и коробка. Отдал планшетник в СЦ. Там мне через 30 дней сказали что ремонту он не подлежит, но выдать акт они без гарантийного талона не могут. Как в такой ситуации поступить. Заранее спасибо.
Сергей | 15-07-2012| Вопрос о: TM-7020
В случае утери Гарантийного талона, устройство принимается по заявлению пользователя, а гарантийный срок отсчитывается от Даты Производства, а не продажи.
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Недавно приобрела тм - 5200. и никак не могу разобраться с настройками интернета. Помогите пожалуйста. Пользуюсь оператором Мегафон.Заранее благодарна.
Наталья | 15-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, по вопросам настройки мобильного интернета Вам нужно обратиться к поставщику услуг (в данном случае это Мегафон). У нас на сайте опубликована инструкция по настройке мобильного интернета Билайн, карта от которого шла в комплекте в некоторых смартфонах. Вы можете попробовать проделать те же шаги (за исключением активации), но внести данные от "Мегафона", которые опубликованы на его официальном сайте.
15-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TM-9720 не видит bluetooth адаптер MSI PC2PC.
Ura | 14-07-2012| Вопрос о: TM-9720
Мы не тестировали совместимость с bluetooth адаптерами.
14-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга отрубилась. Включаешь в сеть еле видно, что горит красный светодиод, кнопки не реагируют, экран не включается, книга вибрирует, задняя панель греется.
Андрей | 14-07-2012| Вопрос о: TB-719A
Обратитесь в СЦ, отключите от питания. Нажмите кнопку "Перезагрузка".
14-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, планируете ли вы реализовать сохранение зума при перелистывании страницы в .pdf и .djvu форматах?
Денис | 14-07-2012| Вопрос о: TB-860HD
Сохраняется, если установить эффект смены страницы на "Переход"
14-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня вопрос,купил данный гаджет, очень доволен, но есть сомнения с задней крышкой.После покупки обнаружил,что она не плотно закрывается и когда кладу его на стол, то с одной стороны появляется щель и приходится закрывать.Обратился в магазин,крышку заменили,вроде закрывается(захлопывается), но при нажатии на крышку в центральных частях и побокам начинает скрипеть.Скажите,все аппараты имеют такой корпус, т.к. читал на всех форумах и о данной погрешности никто не говорил, даже писалось, что крышку можно открыть если только ноготь сломаеш.?!
Виктор | 14-07-2012| Вопрос о: TM-5200
Нет, не все аппараты имеют подобный корпус. Как Вы правильно заметили, ранее никто из наших многочисленных покупателей о подобной проблеме не говорил.
14-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли зараяжать аккомулятор чераз порт мини usb?
лиза | 14-07-2012| Вопрос о: TM-7027W c 3G
Нет
14-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru