Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит телефон? И как загружать и прослушивать музыку?

Василий | 03-07-2012| Вопрос о: TM-B310

Для того, чтобы компьютер видел телефон, требуются драйверы. Для того, чтобы добавить фал в список воспроизведения, произведите следующие действия: 1. Зайдите в раздел "Мультимедиа" 2. Выберите MP3 плеер 3. Нажмите левую функциональную клавишу и выберите опцию "Проигрывать список" 4. Далее повторно нажмите данную клавишу и выберите опцию "Добавить в плейлист" 5. Выберите "Карта памяти", Открыть 6. Выберите нужную папку на карте памяти, Открыть 7. Далее нажмите на левую функциональную клавишу и выберите либо один трек (Выделить), либо несколько (Выделить всё) 8. Нажмите выбрать и подтвердите Выбрать во всплывающем меню 9. Подтвердите выбор После проведения описанных действий песня будет загружена в плей-лист и будет доступна для воспроизведения.

03-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Ещё раз здравствуйте. Про скайп ясно.
Возник вопрос: а возможно ли использование других, менее затратных по ресурсам программ для видео звонков на смартфоне TM?

Леонид | 03-07-2012| Вопрос о: TM-5200

Здравствуйте, Вы можете попробовать IMO или другой клиент мгновенных сообщений на Play Store (они в большинстве бесплатные) Но видео звонки можно совершать только на телефоны, где так же установлен IMO и др.

03-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как можно перепрошить ваш ТМ510? Я собираюсь его купить, но знаю что в нем есть проблемы с русским, стоит ждать обновленную версию (когда примерно она появится)? г. Москва

Alias | 03-07-2012| Вопрос о: TM-510R

Телефон можно перепрошить в авторизованном сервисном центре. Незначительные неточности перевода были уже давно исправлены и имели место только на самой первой партии поставки. Все остальные телефоны, которые продаются с конца мая, данной проблемы не имеют. Проверьте версию прошивки перед покупкой: наберите *#25*#, зайдите в первый пункт "Версия", далее - Version Info Summary. Если версия прошивки V.21 или выше, никаких проблем с переводом у модели нет.

03-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У дочери треснул дисплей TB - 710HD (эл.книга куплена в Казани 26.05.2012). Возможен ли ремонт(телефоны опубликованных Вами сервисных центров не отвечают). Заранее спасибо!

Александр Евгеньевич | 03-07-2012| Вопрос о: TB-710HD

Да, замена дисплея возможна. Актуальный список сервисных центров всегда есть на сайте в разделе Поддержка - Сервисные центры

03-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! уже два дня не могу настроить интернет, сим билайн!!! все настройки точные в билайне подтвердили!!! а передачи даних нет и нет. заранее спасибо!

ИВАН | 03-07-2012| Вопрос о: TM-5200

Здравствуйте, Выполните все как указанно в инструкции + добавьте "тип аутентификации" (Pap)

03-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

завезите пожалуста стекла уронил с набольшой высоты ...разбил обидно(

альберт | 03-07-2012| Вопрос о: TM-5200

Работаем над этим вопросам. Пока нет положительного решения от таможни. Завести запасные части сложнее, чем сами устройства.

03-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго времени суток. Купили книгу, работала 2 недели замечательно. Выключили книгу на ночь, на утро включаем, она показывает картинку включения, потом резко выключается и через несколько минут опять показывает картинку загрузки, и так без конца пока не выключишь переключатель ОН/ОФФ. Подскажите что делать, заранее спасибо.

Александр | 03-07-2012| Вопрос о: TB-740HD

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

03-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

не открываются флешки через USB. индикаторы на них моргают, но планшет, без эмоций

Александр | 03-07-2012| Вопрос о: TM-7025

Какая версия ПО, через файловый менеджер подключение есть?

03-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте,с чехлами просто беда.Живу в Москве.Можно ли заказать чехол из Санкт-Петербурга и если да,та где найти информацию?

Андрей | 03-07-2012| Вопрос о: TM-5200

Здравствуйте, В Москве чехлы продаются в комплекте с самим смартфоном. Попробуйте купить аксессуары от других производителей.

03-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Приобретен планшет 7025, возникла проблем с вай фай: постоянно переподключается к точке доступа, т.е. сооединения нет вообще не минуты. Объясните в чем может быть проблема

Антон | 03-07-2012| Вопрос о: TM-7025

Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.

03-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

как откалибровать сенсорный экран на данном устройстве?
в настройках нет такого пункта,
а на экране смещение примерно на пол сантиметра

Евгений | 03-07-2012| Вопрос о: TM-7025

После каких действий появилась проблема.

03-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Поставил программу Социальный хаб. Прога запускается и тут же вырубается. Т.Е. не работает. ставил и первую версию и обновлённую.
Прошивка 1.1 1,2 Ггц плюс обновление по воздуху 2.4. Может, что неправильно делаю???

Борис | 03-07-2012| Вопрос о: TM-9725

Вы являетесь бета-тестером?

03-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Скажите, почему снова перенесен срок выхода обновленного ПО для ТМ-5200? Сначала был озвучен конец июня, затем начало июля, а теперь конец июля.

Дмитрий | 03-07-2012| Вопрос о: TM-5200

Здравствуйте, К сожалению процесс разработки ПО оказался сложнее, чем нам первоначально казалось. Вопрос индикации заряда батареии касается не только индикатора, но состава и самой батареи. Сейчас мы разрабатываем ПО, которое будет показывать оптимальные данные по индикатору с учётом всех этих данных. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы ускорить процесс.

03-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

В очередной раз задаю вопрос про обновление прошивки. Как узнать какая версия появилась для обновления. Добавьте дату заливки что ли в название файла. просто update.zip не информативно. Вот обновлял я этим update в феврале. А сейчас что? новая версия там или старая? СПАСИБО за поддержку.

Роман | 03-07-2012| Вопрос о: TN-550A

Здравствуйте. Новых версий прошивки пока нет.

03-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, возникла проблема с подключением устройства к ПК. При подключении не появляется уведомления о нем на устройстве, на ПК так же никаких изменений. Подключал через порт со значком USB(символ), а не HOST.

Никита | 03-07-2012| Вопрос о: TM-9720

Нажмите на уведомление и смонтируйте устройство.

03-07-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru