Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Купил 15.06.12 TB-760HD. Возникло много вопросов по просмотру фото. Способ, описанный в руководстве по экслуатации, не дает нормального эффекта. Результат получается непредсказуемым. Кроме того не понятно, как перемещать увеличенное фото по экрану. Эта операция не описана в руководстве. Опытным путем найти действий, перемещающих увеличенное фото по экрану, тоже не удалось. Не могу даже представить, какие действия с сенсорым экраном могут использоваться для этого. Кроме того, мне вообще кажется неоправданным способ увеличения фотографии с удержанием пальца по середине экрана. Возможно ли это исправить? Возможен ли на этой модели более простой и надежный просмотр фотографий?
Дмитрий | 16-06-2012| Вопрос о: TB-760HD
Управление интуитивно понятное: для масштабирования одним пальцем (лучше ногтем) "держим" фото (не обязательно в центре, в любом месте), вторым растягиваем или сжимаем. Когда фото по размерам не влезает в экран, достаточно прижать к сенсорному экрану ноготь и "перетащить" фото туда, куда хотите.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Похоже мой планшетник ТМ-7021, пожелал мне долгой и счастливой жизни, и почил((( Жаль, я к нему привык и он мне нравился, как в работе, так и в развлечениях. Мне из СЦ прислали (наконец то) новый (не знаю, может и после ремонта) планшетник ТМ-7025. Так вот подошёл к сути вопроса. Перед тем, как сломался мой ТМ-7021, я скачал игры из раздела "Загрузки" для этой модели планшетов с этого сайта. Установить не удалось, по известной причине. Но вот возникли два вопроса:
1) установочные файлы программ для Аndroid в формате .apk, но установочные файлы этих игр в формате .rkp , может ли запуск этих файлов как то негативно повлиять на работу системы, да и запустятся ли они вообще, хотя и скачаны от сюда?
2) эти игры в формате .rkp, запустится ли их установка и сами игры на TM-7025, ведь скачаны они со страницы загрузок для ТМ-7021?
Александр | 16-06-2012| Вопрос о: TM-7021
Фомат rkp не является стандартным и он не поддерживается по умолчанию в TM-7025. Воспользуйтесь Google Play для поиска данных игр.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень понравился плеер, особенно то что музыку можно слушать без наушников через динамик который так громко звучит и при этом басит, но зарядки на долго не хватает если так слушать. Можно ли в него вставить более мощный аккамулятор? или же будет плеер на подобии него но с более мощным аккамулятором?
Яков | 16-06-2012| Вопрос о: T-270
На сегодняшний день такие плееры не проектируются. Аккумулятор повышенной емкости вставить не получится - нет свободного места. Но можно приобрести портативное зарядное устройство.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как устанавливать приложения на texet tm 1020 и переносить их на sd карту ? Планшет показывает 4Мб , а остальную память можно использовать только через комп и то под фото,видио и установочные фаилы.
Илья | 16-06-2012| Вопрос о: TM-1020
Для переноса приложений на карту памяти необходимо воспользоваться кнопкой "Переместить на SD-карту", расположенной по адресу "Настройки" -> "Приложения" -> "Все" -> "Имя_перемещаемого приложения".
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, планшетный компьютер приобрела несколько дней назад и не знаю, как на нем просматривать фильмы и читать книги. Знакомые подсказали, что нужно скачать ES проводник. Так ли это? Если да, подскажите пожалуйста где лучше его скачать!
Ирина | 16-06-2012| Вопрос о: TM-7025
На данном устройстве предустановлен стандартный и ES проводник. При помощи данных приложений можно получить доступ к внутренней памяти устройства, карте памяти (если она установлена), usb флешке (если она установлена). Для помещения файлов на устройство необходимо подключить устройство к компьютеру и нажать на часы для Android 4 или провести сверху вниз по экрану в Android 2. В появившемся меню выбираете пункт "USB-подключение установлено". В появившемся окошке нажимаете кнопку "Включить USB-накопитель". После этого планшет увидится на компьютере, как съемный диск, можно скопировать на него книги и фильмы. Для отключения планшета нажмите кнопку "Отключить USB-накопитель" в том же окне. Более подробно данные действия описаны в инструкции к устройству.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! Возможно ли длительное круглосуточное использование видеорегистратора ? Каков ожидаемый "Срок жизни" светочувствительной матрицы и процессора ?
Влад | 16-06-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Влад, добрый день! Время полной гарантии - Год. Если не будете жечь матрицу UF-лучами, то она прослужит Вам очень долго. Использовать круглосуточно можно.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста...скачал с сайти прошивку 1.1, установил, все работает, потом Ota Update загрузила еще какое-то обновление, версия 4.2. После загрузки выдало Диалог: чтобы установить обновление, нажмите на кнопку перезагрузить и держите кнопку "+" 15 секунд....сделал так и ничего не изменилось, он просто перезагрузился....и снова выдает это сообщение.Может я не в правильном порядке это делаю...
Андрей | 16-06-2012| Вопрос о: TM-9725
Для установки обновления зажмите кнопку МИНУС и нажмите Перезагрузка. Удерживайте Минус в течении 15 секунд. После перезагрузки устройство войдет в режим Recovery. Выберите пункт "apply update from external storage". Выберите update.zip (кнопками громкости "-" и "+"). Подтвердите выбор кнопкой Включение. После окончания установки обновления выберите пункт "reboot system now".
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Возможно ли обновление прошивки планшета через wi-fi?
2. Можно ли поставить на планшете режим полёта или убрать функцию usb модема так как из-за поиска сети на устройстве ОЧЕНЬ быстро садится батарея в автономном режиме?
Игорь | 16-06-2012| Вопрос о: TM-7021
Да, данный планшет автоматически обновляется через wi-fi, у вас, вероятнее всего, установлена самая новая версия прошивки. В ближайшие несколько месяцев выйдет новая версия прошивки. Можно отключать wi-fi, когда вы его не используете или воспользоваться режимом полета.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я купил 9720 штуку... мне нравится, но часто зависал и глючил...поменял прошивку на ту, которая на вашем сайте сейчас... глюки остались и перезагрузки... порылся в интернете и нашёл прошивку для EKEN A90... кастомная прошивка cyanogenmod CM9... установил и планшет стал летать и проц стал 1200, но я понизил от греха подальше... ничего не глючит... правда пришлось найти патч для G-сенсора... но люди его уже написали... всё летает и не тормозит (простите за повторение)... Я вот подумал, может вам там посмотреть код и неписать путёвую прошивку на той основе... т.к. аппарат реально стал другим...более точным... С Уважением, Максим.
Максим | 16-06-2012| Вопрос о: TM-9720
Предустановленная прошивка тестировалась и проблем с перезагрузками не выявлено. Установка сторонних прошивок приводит к лишению гарантии на устройство. Официальная прошивка с частотой процессора на 1.2 МГц выйдет в течении месяца.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хочу купить тм-510r, но вот незадача-все жалуются, что вместо слово ВЫЗОВЫ написано ВЫЗОВОВЫ
и как вот быть - и хочется и колется
как же так, Господа.....?
алексей | 16-06-2012| Вопрос о: TM-510R
Под "все жалуются" вы, видимо, имеете ввиду штучные сообщения на форумах. Такая проблема действительно была, но только в первых экземпляров телефонов, которые были выпущены в продажу. На данный момент для телефонов уже выпущена прошивка (v.21), которая ликвидирует все указанные недочёты. Все телефоны, которые вышли в продажу, начиная со второй половины мая, уже имеют новую прошивку. Новую версию прошивки можно совершенно бесплатно загрузить в головном офисе компании, либо в авторизованном сервисном центре. Версию прошивки телефона можно проверить комбинацией *#25*#
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
постараюсь не грубить, но я уже устал искать драйвер для подключения планшета к ПК, может вы его наконец выложите в загрузки?
павел | 16-06-2012| Вопрос о: TM-1020
Планшет использует стандартный драйвер операционной системы для подключения в режиме съемного накопителя. Для подключения устройства к компьютеру необходимо нажать на часы. В появившемся меню выбираете пункт "USB-подключение установлено". В появившемся окошке нажимаете кнопку "Включить USB-накопитель". После этого планшет увидится на компьютере, как съемный диск. Для отключения планшета нажмите кнопку "Отключить USB-накопитель" в том же окне. Если вы хотите подключить планшет в режиме adb, то данный режим не предназначен для обычных пользователей. Если в результате его использования будет повреждена прошивка, то устройство лишается гарантии.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила планшет, вставляю сим-карту, а он ее не видет, и интернет я тоже естетвенно не могу настроить с помощью 3G. Буду очень благодарна за подробную инструкцию в настройки 3G. Заранее большое спасибо!
Дарина | 16-06-2012| Вопрос о: TM-7027W c 3G
После вставки SIM-карты нужно зайти в настройки мобильной сети (Настройки -> Еще -> Мобильная сеть) и включить питание модема, при помощи пункта Modem power (нужно выбрать данный пункт). После этого SIM-карта определится автоматически и попросить ввести пароль и перезапустить устройство.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
1. Когда создаешь закладку в книге пишет, что она создана, но когда нажимаешь "показать", выходит, что их нет.
2. При перекачивании книг с компьютера появился файл "history", но сам комп его попросту не видит.
3. После полной зарядки книги, она несколько часов пролежала в выключином состояние, но когда я включила книгу, батарея была полностью разряжена.
Лина | 16-06-2012| Вопрос о: TB-805A
Спасибо за обращение, мы рассмотрим указанные вами недоработки и, по возможности, исправим их. Возможно вам поможет сброс настроек. (Настройки -> Восстановление и сброс (Конфиденциальность, Безопасность) -> Сброс настроек). Устройство будет перезагружено в режим восстановления (recovery mode), выполнит сбор настроек и перезагрузится в обычный режим. ВНИМАНИЕ!!! Сброс настроек приведет к стиранию нестандартных приложений и данных всех программ. Предварительно сохраните все данные на съемном носителе.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу поставить оперу мини на навигатор, ато IE очень долго ждать Объясните популярно можно ли это сделать и если можно пошагово
Алексей | 16-06-2012| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Здравствуйте. Вам нужно скачать и скопировать папку с программой на навигатор. Потом запустить файл с расширением "exe".
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Вчера приобрел TM-7025. Стал изучать всю информацию в интернете про это устройство. В связи с этим возникли вопросы:

1. Не пойму, почемувставленная внешняя cd-карта не показывается в проводнике. До этого был pocketbook iq701 - там видно содержимое и внутренняй и внешней карт.
2. Есть непонятный дефект (?) экрана - очень туго нажимается область экрана в том месте, где в прямом ландшафтном режиме располагается клавиша v при вызове клавиатуры.. Остальные клавиши нажимаются легко. Если перевести в портретный режим, то v легко нажимается, так как смещается в другую область экрана. В общем, это место экрана плохо реагирует на прикасания. Что это? (Заводской номер устройства - 1215003566. Куплен в Москве в салоне Евросети на Б. Садовой).
3. Все же не понял про "Обновление по воздуху"... мне казалось, что обновления должны были приходить по сети и ставиться средствами самого андроида, а на самом деле снова прошивальщик и прошивка..
4. В комплектации были: сам планшет, наушники, БП, кабель миниUSB->USB(папа), кабель миниUSB->USB(мама). Никакого hdmi-шнура нет.. Его разве не должно было быть в комплектации?
Владимир | 16-06-2012| Вопрос о: TM-7025
1) sd-карта и usb-flash определяются встроенным проводником. Для этого нужно перейти на соответствующие вкладки приложения. 2) Это, вероятно, аппаратный дефект, обратитесь в сервисный центр. 3) Для данного устройство обновления приходят по воздуху (кроме небольшого количества самой первой версии устройства на Android 4.0.1, на него нужно вручную установить 4.0.3), прошивальщик для компьютера нужен для восстановления поврежденной прошивки. 4) HDMI шнур не входит в комплектацию планшета.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru