Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Прошу пояснить функциональное назначение индикатора над кнопкой "REC OK" или это военная тайна?
Михаил | 19-06-2012| Вопрос о: DVR-1GP
Михаил, это индикатор подключенного питания.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На устройство TN-811BT установили программу Таксометр ТАСП-07.
После этого устройство не подключается к компьютеру ни как USB-flash накопитель,
ни через программу Microsoft ActiveSync 4.5.0 (Сборка 5096)
Что может быть - или установщики программы заблокировали соединение с компьютером
или что-то слетело в прошивке?
Можно ли скачав с вашего сайта прошивку к аппарату вернуть заводские насторйки
или (аппарат на гарантии) нести его в сервисный центр?
Василий | 19-06-2012| Вопрос о: TN-811BT
Здравствуйте. Лучше всего просто перепрошить навигатор, но тогда программа слетит.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, планшет заряжается с USB?
Хочу пользоваться по дороге в машине, но у меня есть только зарядка через USB...
Давис | 19-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Да, заряжается, но медленнее, т.к. у usb ток 0.5 А, а у зарядки 1.5 А.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон тм-5200 .Не могу выйти на андроид маркет пишет .Время ожидания подключения истекло . Подскажите что делать.
женя | 19-06-2012| Вопрос о: TM-502R
Описанная проблема свидетельствует о проблемах со связью. Время ожидания истекает тогда, когда низкая скорость подключения. Так же рекомендуем перепроверить логин/пароль для доступа на маркет.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

Почему при потоковом видео или скачки с интернета больших файлов через торрент клинт например, скорость падает до 50 кб/с ?

Модель 9720
Иван | 19-06-2012| Вопрос о: TM-9720
Если вы качаете торренты и смотрите тяжелое потоковое видео на компьютере, который подключен к тому же маршрутизатору, который раздает Wi-Fi для планшета, то вы занимаете почти весь предоставленный вам провайдером канал для передачи данных. Установите ограничения объема трафика в настройках торрент-клиента.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Поставил в настройках автозапуск навигационной программы. Обновил до последней версии СитиГид 7.х В результате при включении автозапуск СитиГида не дает возможности подключить устройство как USB-диск. Кнопка "Выход" в ситигиде перезагружает устройство. Кнопка "Свернуть" - вешает устройство намертво. Прошу выслать инструкцию по прошивке устройства и саму прошивку, поскольку на сайте ее нет. Спасибо.
Александр | 19-06-2012| Вопрос о: TN-505
Здравствуйте. Вам поможет только перепрошивка устройства и откат до более старой версии навигационного ПО.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста,можно ли в ближайшем будущем поменять заднюю крышку сего апарата(так как сейчас её не достать)Будет ли она продаваться отдельно?Спасибо.
Юрий | 19-06-2012| Вопрос о: TM-5200
На данный момент затруднён процесс ввоза запасных частей для устройства. Как только мы решим проблему, крышку можно будет поменять в авторизованном сервисном центре.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У моего навигатора сирийный номер начинается с 1202ххххххх. Подойдёт ли прошивка выложенная на Вашем сайте? Если нет то где можно найти нужную прошивку для моего навигатора? Желательно самую свежую. Заране спасибо.
Роман | 19-06-2012| Вопрос о: TN-521HD DVR
Здравствуйте. Эта прошивка подойдет, но прошивать нужно в случае нестабильной работы.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. При включении в смартфоне точки доступа WI-Fi индикация появляется, но точку доступа не видит ни одно устройство.Необходимы какие то дополнительные настройки, или это неисправность аппарата??
Михаил | 19-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, После того как вы активировали передачу данных и включили в смартфоне функцию точки доступа Wi-Fi, вы увидите индикатор в левом углу статус бара. После этого новая точка Wi-Fi станет доступной для других устройств. По умолчанию точка будет называться AndroidAP и будет защищена паролем. Посмотреть (изменить пароль) и название сети вы можете в Настройках - Беспроводные сети- Режим модема- Настройки точки доступа Отключите Wi-Fi, включите передачу данных, активируйте точку доступа Wi-Fi (настройте сеть) Если информация вам не помогла, обратитесь в сервис центр teXet http://www.texet.ru/support/services/
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда появится в продаже данная модель?
Пётр | 19-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
TM-3200R появится в продаже в конце июня. Следите за анонсами на нашем сайте.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Планшет закрыли на графический ключ, ключ забыли. аккаунт ввести не получается. так как отключена английская раскладка. Как сбросить до заводского состояния
Дмитрий | 19-06-2012| Вопрос о: TM-9720
Перепрошейте устройство. Прошивку и прошивальшик можно скачать с сайта из раздела Поддержка -> загрузка. Внимание!!! При перепрошивке будут стерты все данные. Инструкция по прошивке устройства: 1) Запустить утилиту LiveSuit. 2) Выбрать прошивку при помощи кнопки "SelectImg". 1) Выключить устройство. 2) Зажать кнопку "Home". 3) Вставить кабель в нижний разьем, если кнопка "Home" сверху. 4) Нажать кнопку "Power". 5) Удерживать кнопку "Home" еще 10 секунд. 6) Установить драйвера из папки UsbDriver приложения LiveSuit, при помощи диалогового окна системы или диспечера устойств (щелкнуть мышкой по пункту неизвестное устройство, выбрать обновить, следовать инструкциям). 7) Появится диалоговое окно программы LiveSuit (на компьютере). 8) В диалоговом окне нажать "Yes", потом снова "Yes". При неудаче обратитесь в сервисный центр.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите как сделать цветной экран в браузере вместо чёрно-белого?
Алексей | 19-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Если вы не делали особых настроек, то окно браузера цветное, но для оформления меню и кнопок используется системная тема Holo, в которой используются контрастные цвета, что воспринимается как черно-белый цвет. Если вас не устраивает стандартный браузер, вы можете установить любой другой браузер из Google Play (Android Market).
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Где можно купить USB-кабель для телефона TM-510R. Разъем нестандартный. Может быть еще какие-нибудь устройства, имеющие такой же разъем. Спасибо.
Денис | 19-06-2012| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте, USB-кабель отдельно не продаётся. Рекомендаций в отношении устройств иных производителей с подобным разъёмом мы не даём.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не прошивается на 4.0.3., делаю всё точно по инструкции. LiveSuitPack105_english.exe взял из скачки 2.3.4. т.к. его нет в скачке 4.0.3., запускаю LiveSuitPack105_english.exe беру образ проши 4.0.3. и ..... пальцы устают кнопки держать ... результата никакого. Подскажите в сервисном центре могут исправить этот глюк? Заранее Спасибо.
Light2 | 19-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Да, вы можете обратиться в сервисный центр для перепрошивки устройства. У вас, вероятнее всего, не установлены драйвера для перепрошивки устройства, находящиеся в папке LiveSuitPack/UsbDriver. В этом можно убедиться, проверив состояние устройства в диспетчере устройств. Если присутствует "неизвестное устройство", значит драйвера не установлены.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вчера купил этот планшет, через 2 часа начал зависать браузер, после перезагрузки не включается, только надпись TEXET. RESET не помогает. Собственно два вопроса: поможет ли перепрошивка и пропадет ли после нее гарантия? Спасибо.
Вячеслав | 19-06-2012| Вопрос о: TM-9720
Перепрошивка возможна, но только официальной прошивкой. Прошивку можно найти по следующему адресу http://texet.ru/support/files/, нужно выбрать TM-9720 в выпадающем списке и скачать соответствующий архив. Также для перепрошивке устройства можно обратиться в сервисный центр. Для гарантийных устройств перепрошивка бесплатна.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru