Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Вы говорите: Восстановитесь на ПО с сайта.
Как это сделать? Пошаговая инструкция!
Заранее спасибо!
Юрий | 16-06-2012| Вопрос о: TB-711A
Перепрошивка TB-711A с помощью компьютера: Необходимо загружить прошивку с официального сайта http://texet.ru (раздел "Поддержка" -> "Загрузки", в выпадающих списках выбрать: "Линейка" - "Электронные книги", "Модель" - "TB-711A"). Внимание!!! При перепрошивке устройства будут удалены все данные. 1) Запустить программу-прошивальщик (Update.exe). 2) Нажать кнопку "Обзор", выбрать прошивку. 2) Выключить устройство. 3) Зажать и держать кнопку "Меню" (самая нижняя кнопка). 4) Подключить устройство к компьютеру и нажать кнопку включения. 5) Отпустить кнопку "Меню" не ранее, чем через 5 секунд. 6) Установить драйвера для прошивки устройства. Драйвера можно найти в папке Driver программы установки прошивки (TB-_A_updater_toolDriver). Установку драйверов можно произвести через "Диспечер устройств" (Нажать правой кнопкой на "Компьютер" ("Мой компьютер"), выбрать пункт "Управление" , затем "Диспечер устройств"). Затем в диспечере устройств нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по "Неизвестное устройство" и выбрать пункт "обновить драйверы..." в появившемся контекстном меню. На экране появится окно, в котором нужно произвести следующие действия: Для Windows XP: - Выбрать "Нет, не в этот раз", нажать кнопку "Далее". - Выбрать "Установка из указанного места", нажать кнопку "Далее". - Установить галочку около пункта "Включить следующее место поиска". Выбрать "Выпольнить поиск наиболее подходящего драйвера в указанных местах", с помощью кнопки "Обзор" указать папку с драйвером. Внимание! Поиск во вложенных папках НЕ ведется. Нажать кнопку "Далее". - Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить". Для Windows 7/Vista: - Выбрать пункт "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере" - Нажать кнопку "Обзор", указать папку с драйвером. Нажать кнопку "Далее". - Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить". 7) В программе-прошивальщике розовым или зеленым квадратиком будет показано, что устройство определилось. В случае неудачи нажмите кнопку "Reset", удерживая нажатой кнопку "Меню". 8) Если квадратик розового цвета, то нажмите кнопку "Переключить". 9) Если квадратик зеленого цвета, то нажмите кнопку "Обновление" и дождитесь окончания операции обновления (НЕ ОТКЛЮЧАЙТЕ устройство от компьютера!!!). По окончании прошивки устройство перезагрузится, перейдет в режим восстановления (recovery mode), выполнит необходимые операции и перезагрузится в обычном режиме.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я в Киеве хочу себе такой где его можно будет купить ??
tipn | 16-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
На данный момент наша продукция недоступна для рынка Украины.Но мы работаем над сертификацией.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дайте, пожалуйста, пошаговую инструкцию прошивки ТМ-9725
Олег | 16-06-2012| Вопрос о: TM-9725
Перепрошивка TM-9725 посредством компьютера (ВНИМАНИЕ!!! При перепрошивке устройства все данные будут стерты): --- Подготовка --- 1) Запустить LiveSuitPack105_english.exe (самораспаковывающийся архив). 2) Выключить устройство. --- Смена ПО --- 1)Подключить к компьютеру. 2)Запустить LiveSuite.exe. Выбрать (SELECT IMAGE) образ прошивки. 3)Зажать и не отпускать кнопку MIC (иголочкой) и кнопку POWER. Пока на экране ПК не появится сообщение об установке драйверов. 4) Выберите их из папки с утилитой (drivers). 5) После установки драйверов отключите устройство от ПК и подключите заново. 6) Появится окошко с 2 кнопками ДА и НЕТ. Нажмите ДА. 7) Появится еще одно окошко с кнопками ДА и НЕТ. Нажмите ДА. 8) Начнется установка ПО.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Каков объем оперативной памяти будет в этой модели,у аналогов 256,у вас в характеристиках указано 512...?
Джигурда | 16-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
Заявленный на сайте объём оперативной памяти устройства соответствует действительности.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу выйти из меню радио, в инструкции по этому поводу ничего не написано
Вадим | 16-06-2012| Вопрос о: T-170
Нажмите и удержите кнопку "М"
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Говорят что прошивка на ТМ 7025 4.0 сыроватоя и изначально хотели 2.3.Я ещё не купил сей девайс,но очень хочу.Правда ли о прошивке или нет?
Enrico | 16-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Первая версия прошивки на Android 4.0.1 действительно являлась бета версией. После этого было выпущено несколько финальных СТАБИЛЬНЫХ версий прошивки на Android 4.0.3, специально разработанных для данного устройства. Сейчас лучше использовать прошивки с Android 4.0.3, т.к. они постоянно обновляются. Обновления будут проходить автоматически при помощи обновления по воздуху.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. В планшете ТМ-7025 внутренняя память обозначается как sdcard, а флешка ка extsd. Из-за этого все приложения устанавливаются во внутреннюю память, так как система считает что это и есть флешка. Когда вы исправите эту ошибку, а то использование флеш карты теряет смысл. На TM-7021 все работало как надо, а почему на ТМ-7025 нельзя было сделать изначально все по человечески.
Сергей | 16-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Это не является ошибкой. Данное обозначения сделаны с целью поддержки приложений, для работы которых необходима наличие sdcard. Внутренняя память имеет разделы data (путь для установки приложений по умолчанию) и sdcard, который является разделом доступным для пользователя. Требовательные игры, хранящие свой кэш на карте памяти формата sd, понимают путь extsd.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Всё устраивает. Не устраивает уровень громкости встроенного динамика, а в особенности уровень звука в наушниках. Чтобы просто посмотреть фильм в общественном месте, приходится выставлять громкость на максимум. В самолёте что-то можно услышать, если уши с вложеными наушниками зажать руками. Можно-ли решить проблему заменой наушников на более чувствительные, или программно? Либо придётся искать какой-то усилитель к наушникам?
Дмитрий | 16-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Мы рассмотрим данную жалобу. Попробуйте использовать другие наушники.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В некоторых обзорах отмечалось, что смартфон не поддерживает флеш и скайп... так ли это?? если да, то какие решения этой проблемы планируются? Спасибо!
Евгения | 16-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Смартфон действительно не поддерживает флеш и скайп. Это связано с ограничениями аппаратной части устройства. Организовать поддержку невозможно технически.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.У меня проблема с выходом в сеть 3G на симке билаин. Переставляю ее на другие устройства -проблем нет. На 5200 с симкой мегафона тоже всо ОК. Думаю причина в настройках 5200,просто выбор и регистрация сети для передачи данных проблему не решает..
александр | 16-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, В подразделе "Документация" вкладки "Поддержка" выложена пошаговая инструкция о том, как активировать и настроить карту Билайн - http://texet.ru/smartphones/tm-5200.htm
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В комплектации к телефону не было гарнитуры. Пытался купить отдельно - нигде не продается с таким мини USB разъёмом Попробовал подключить обычную гарнитуру через переходник - телефон её распознаёт, но в наушниках нет даже шумов. Что же делать?
Дмитрий | 16-06-2012| Вопрос о: TM-B310
Мы не можем гарантировать совместимость телефона с оборудованием от сторонних производителей. Поиск совместимых устройств Вы можете осуществлять на своё усмотрение. Вам надо было более внимательно проверять комплектность устройства при покупке.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Во время записи при подключенном в прикуриватель АЗУ на экране в верхней части красная точка чаще горит, но иногда мигает. Что это значит? Не разряд батареи точно, ведь питание подключено, не процесс записи, т.к. и в том и в другом случае запись идет. О чем сигнализирует мигание красной точки, подскажите, пожалуйста, в инструкции я не нашёл. Спасибо.
Сергей | 16-06-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Сергей, мигающий индикатор обозначает текущую видеозапись
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После подключения к WiFi, устройство работает в сети 60 секунд, после чего выдает "Подключение отсутствует". При этом уровень сигнала подключаемой сети "Отличный". Устройство остается подключенным к заданной (домашней) сети, но соединение не устанавливается. Проблемы в данной сети отсутствуют, т.к. все домашние устройство прекрасно в ней работают. Данный гаджет отказывается работать в ней и рвет все соединения.
Денис | 16-06-2012| Вопрос о: TM-7027W c 3G
Попробуйте сделать сброс настроек (Настройки -> Восстановление и сброс -> Сброс настроек). Устройство будет перезагружено в режим восстановления (recovery mode), выполнит сбор настроек и перезагрузится в обычный режим. ВНИМАНИЕ!!! Сброс настроек приведет к стиранию нестандартных приложений и данных всех программ. Предварительно сохраните все данные на съемном носителе. Если данное действие не поможет, то обратитесь в сервисный центр.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Вторично направляю в ваш адрес вопрос.
Купил DVR-601FHD, звук воспроизводится кусками. Секунд 5-7 есть звук, 2-3 нет
В чем дело?
Игорь | 16-06-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Игорь, здравствуйте! Установите k-lite Codec Pack на Ваш ПК.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хотелосбы знат подерживает ли етот смартофон (ТМ-5200.) офисние приложения ? и можно ли обновит прошивку?
заране спосибо
oleg | 16-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Обвновление прошивки будет доступно в конце июня. Работоспособность стороннего ПО, которое не предустановлено в само устройство мы не гарантируем.
16-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru