Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Стандарт IP67 подразумевает пыле- и влагозащищенность, о чем и указано в описании модели. А вот как обстоит дело с ударопрочностью? Я не имею ввиду абсурдные краш-тесты с высоты 20-ти этажей или под колесами автомобиля. Меня интересует способен ли данный смартфон выдерживать банальные падения с высоты человеческого роста?
Денис | 20-06-2012| Вопрос о: TM-3200R
Данный смартфон способен выдерживать падения с высоты человеческого роста (не броски, а именно падения). Это было протестировано в реальных условиях в нашей лаборатории в СПб.
20-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил два дня назад кпк тм 5200, ставлю карту биллайн, не включается интернет, поставил другую карту , голосовые вызовы делает, а интернет не подключается, все настройки проверял, в биллайн звонил, ничего не помогает.Все настройки верные,Никто не может , ничего сделать.Другие симки мтс и мегафон работают, интернет выходит, но биллайн никак.Что делать?
Игорь | 20-06-2012| Вопрос о: TM-5200
В разделе "Поддержка" выложена детальная инструкция по активации и настройке SIM от Билайн. Пожалуйста, следуйте всем инструкциям, благодаря чему доступ в Интернет будет активирован. Так же проверьте активен ли пункт "Соединение для передачи данных" (Настройки - Управление SIM-картами - Соединение для передачи данных - здесь должен быть активен либо Beeline, либо другой оператор связи).
20-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зимой разряжался за 5 минут. Зима прошла, а вот эффект остался, 5 минут и все. Не держал заявленных 8 часов,что можно поделать с этой бедой?
Вячеслав | 20-06-2012| Вопрос о: T-440
Поменять аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
20-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько часов заряда держит этот плеер ???
Денис | 20-06-2012| Вопрос о: T-129
До 7 часов воспроизведения музыки
20-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Утилита для восстановления ПО совместима с Windows 7 (х32 и х64) ?
У меня не получается её запустить, она вылетает при запуске.
Дмитрий | 19-06-2012| Вопрос о: TM-9720
Совместима с Windows 7 x32. С Windows x64 работает, но могут возникать проблемы. Попробуйте 32-разрядную версию ОС.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могли бы Вы включить в прошивку (выложтить отдельно) драйвер для тачскрина (Focaltech FT5406EE8) установленного на данном устройстве? Т.к. народу перепрошившего аппарат и запаров тем самым тач прибовляеться. А при наличии в прошивке драйвера даная проблемма решилась бы элементарно.
Wovec | 19-06-2012| Вопрос о: TM-7025
Драйвер включен в официальную прошивку для данного устройства. Перепрошивка устройства неофициальными прошивками запрещается и приводит к лишению гарантии.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как сменить ПО?
Фируз | 19-06-2012| Вопрос о: TB-805A
Перепрошивка TB-805A с помощью компьютера: Необходимо загружить прошивку с официального сайта http://texet.ru (раздел "Поддержка" -> "Загрузки", в выпадающих списках выбрать: "Линейка" - "Электронные книги", "Модель" - "TB-805A"). Внимание!!! При перепрошивке устройства будут удалены все данные. 1) Запустить программу-прошивальщик (Update.exe). 2) Нажать кнопку "Обзор", выбрать прошивку. 2) Выключить устройство. 3) Зажать и держать кнопку "Вниз". 4) Подключить устройство к компьютеру и нажать кнопку включения. 5) Отпустить кнопку "Вниз" не ранее, чем через 5 секунд. 6) Установить драйвера для прошивки устройства. Драйвера можно найти в папке Driver программы установки прошивки (TB-_A_updater_toolDriver). Установку драйверов можно произвести через "Диспечер устройств" (Нажать правой кнопкой на "Компьютер" ("Мой компьютер"), выбрать пункт "Управление" , затем "Диспечер устройств"). Затем в диспечере устройств нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по "Неизвестное устройство" и выбрать пункт "обновить драйверы..." в появившемся контекстном меню. На экране появится окно, в котором нужно произвести следующие действия: Для Windows XP: - Выбрать "Нет, не в этот раз", нажать кнопку "Далее". - Выбрать "Установка из указанного места", нажать кнопку "Далее". - Установить галочку около пункта "Включить следующее место поиска". Выбрать "Выпольнить поиск наиболее подходящего драйвера в указанных местах", с помощью кнопки "Обзор" указать папку с драйвером. Внимание! Поиск во вложенных папках НЕ ведется. Нажать кнопку "Далее". - Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить". Для Windows 7/Vista: - Выбрать пункт "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере" - Нажать кнопку "Обзор", указать папку с драйвером. Нажать кнопку "Далее". - Если будет задан вопрос, о том, устанавливать ли драйвер, то нажать кнопку "Установить". 7) В программе-прошивальщике розовым или зеленым квадратиком будет показано, что устройство определилось. В случае неудачи нажмите кнопку "Reset", удерживая нажатой кнопку "Вниз". 8) Если квадратик розового цвета, то нажмите кнопку "Переключить". 9) Если квадратик зеленого цвета, то нажмите кнопку "Обновление" и дождитесь окончания операции обновления (НЕ ОТКЛЮЧАЙТЕ устройство от компьютера!!!). По окончании прошивки устройство перезагрузится, перейдет в режим восстановления (recovery mode), выполнит необходимые операции и перезагрузится в обычном режиме.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купили планшетный компьютер модель ТМ-1020, подключили через кабель к компьютеру. Через мин.5 экран замигал и погас. Больше не включился. Подскажите в чем проблема?
Екатерина | 19-06-2012| Вопрос о: TM-1020
Планшет мог перейти в спящий режим? Из спящего режима он выводится кнопкой питание. Вы можете попробовать перепрошить устройство прошивкой, которую можно загрузить с сайта из раздела Поддержка -> загрузки. Внимание! При перепрошивке устройства все данные будут стерты. --- Подготовка --- 1) Запустить LiveSuitPack105_english.exe (самораспаковывающийся архив). 2) Выключить устройство. --- Смена ПО --- 1)Подключить к компьютеру. 2)Запустить LiveSuite.exe. Выбрать (SELECT IMAGE) образ прошивки. 3)Зажать и не отпускать кнопку MIC (иголочкой) и кнопку POWER. Пока на экране ПК не появится сообщение об установке драйверов. 4) Выберите их из папки с утилитой (drivers). 5) После установки драйверов отключите устройство от ПК и подключите заново. 6) Появится окошко с 2 кнопками ДА и НЕТ. Нажмите ДА. 7) Появится еще одно окошко с кнопками ДА и НЕТ. Нажмите ДА. 8) Начнется установка ПО. В случае неудачи, обратитесь в сервисный центр.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый.
18.06 приобрел 9720 sn100102533 в Юлмарт.
Прошивка сырая, это уже писалось неоднократно но будем ждать патченую прошивку.
Все веселье было тогда когда я снял пленку с экрана! Что бы ее сорвать нужен Геракл! И после снятия на стекле осталось почти 98% клея с наклейки! Китайцы постарались на славу! Почти час оттирал гексаном. Многое видел но что бы такое... Даже проскочила шальная мысль что может что то не то отрываю.:0)
Василий | 19-06-2012| Вопрос о: TM-9720
Данную пленку нужно медленно снимать. Тянуть нужно вдоль экрана. В этом случае клей не останется на экране. В противном случае, клей легко отмывается мокрой тряпочкой, т.к. он водорастворимый. Не используйте спиртосодержащие вещества.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня есть несколько вопросов:
1. Вы неоднократно отвечаете на вопрос о возможности приобретения отдельно чехлов для ТМ-5200, что купить их можно только вместе в комплекте с аппаратом. Вы просто не в курсе или вводите в заблуждение покупателей? В комплекте с аппаратом чехлы НИКОГДА не идут и предлагаются к покупке отдельно, если они есть в наличии. Т.е. их можно купить ОТДЕЛЬНО в ФИРМЕННЫХ магазинах ТЕХЕТ (да и не только в них). Т.е. "родные" чехлы продаются совершенно отдельно и никак не привязаны к покупке аппарата. Вот, как-то так.

2. ТМ-5200 предназначен только для использования в качестве наушников только с теми , что идут в комплекте? Т.к только родной штекер от наушников нормально входит в гнездо (он очень тонкий). Остальные в вариации:
а. отжимают заднюю крышку аппарата
б . вообще не влезают в гнездо мешает узость входа над гнездом.
в. (что чаще всего) входят в гнездо, но при этом идёт постоянная помеха по правому каналу ввиде щелчков.
Я так и не смог найти в продаже наушников и переходников с ТАКИМ тонким штекером как у "родных" наушиков, которые, к сожалению из-за качества звука проще выбросить, чем использовать.
И что теперь делать? Гнездо на 3,5 есть, а толку о него 0,0. Если это так, то указывайте, что аппарат нормально работает только с родными ушами-гарнитурой.

3. Какую автозарадку рекомендует ПРОИЗВОДИТЕЛЬ для данного устройства? У меня есть USB зарядкак, на 1 ампер. При включённом модуле ГПС , одной симке и навигации по Яндекс-картам (яркость экрана средняя, приложений других не запущено). устройство или не заряжается или ДАЖЕ разряжается! Стоит отключит ГПС и симку начинает понемногу заряжаться.
Итак, какой ток нужен для зарядки устройства при заявленных условиях?

С уважением...
Виктор | 19-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, 1. http://mvideo.ru/products/30015286.html - это к комментарию "НИКОГДА". Как видите, даже в крупных сетях смартфоны можно купить с чехлами. Фирменных магазинов TEXET, к сожалению, пока не так много, чтобы их рекомендовать людям из всех регионов; 2. Гарантированно с устройством совмещены только те наушники, которые идут в комплекте. Если они Вас не устраивают, Вы можете подобрать нужную и совместимую модель на своё усмотрение. Мы подобных рекомендаций не даём; 3. Как и в отношении наушников, мы не можем рекомендовать оборудование от третьих лиц, так как не можем быть уверены в его совместимости с устройством. Информация о токе указана на батарее устройства: 3,7 В, макс. напряжение 4,2 В, 9,24 В-ч.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста,а когда выйдет новая прошивка?
Эльдар | 19-06-2012| Вопрос о: TM-7025
В течении месяца
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Взял себе этот аппарат - всем доволен кроме одного - при очень неплохой начинке аппарата дико тормозит видео. Формат AVI встроенным проигрывателем практически не распознается, BSPlayer, MXPlayer и RoskPlayer воспроизводят с трудом АВИ файлы объемом 700Мб, про 720р я вообще молчу. Обновления какие-нибудь для этих косяков будут? И еще - сделайте альтернативную прошивку без встроенных сервисов яндекса, и минимумом предустановленного ПО.
Андрей | 19-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, воспроизведение видео высокой чёткости имеет ограничения в следствии возможностей процессора. Прошивкой это никак не решается. Вы можете удалить не нужное Вам ПО, получив root-доступ. Инструкция по установке и ПО выложены в раздел "Поддержка" - "Загрузки".
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня возникла следующая проблема с приобретённым 07.06.2012 года смартфоном TM-5200. При проверке аппарата дома обнаружилось, что приложения из android market не загружаются на аппарат. То есть, процесс загрузки начинается и продолжается до бесконечности, при этом само приложение не устанавливается. При звонке в магазин, где приобретался аппарат, мне посоветовали очистить кэш и удалить обновления маркета. Это не помогло. Учётную запись зарегистрировал. Gtalk работает. В чём может быть проблема?
Михаил | 19-06-2012| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте, Вы дали слишком мало информации, какую ошибку выдает устройство? Скорей всего, какие либо непоследовательные действия с вашей стороны, привели к этой проблеме. Попробуйте сделать сброс. Скопируйте необходимую вам информацию с телефона и sd карты; зайдите в Настройки; Восстановление и сброс (нажмите сброс настроек). После подключитесь к сети Wi-Fi и зайдите на market. Примите все условия соглашения. Market обновится в Google Play! (Смотрите поддерживает ли программа прошивку 2.3.3) Если проблема останется, напишите сюда. Мы постараемся вам помочь.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не нашёл в прочитанных ответах и не могу понять, где настраивается правильное отображение времени на циферблате главного экрана.

У меня в настройках выставлен часовой пояс GMT+4, когда жму часы - время отображается правильно, а вот на циферблате основного экрана время отображается с отставанием на 4 часа, как будто у циферблате часы настроены строго на GMT...
Михаил | 19-06-2012| Вопрос о: TM-9725
Спасибо за обращение данная проблема будет исправлена в следующем обновлении программного обеспечения.
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите мне купили книжку всё отлично , вот только ьеперь появились новые прошивки, расскажите мне в чём отличия между 1.1.0 и 1.1.4??????
ара | 19-06-2012| Вопрос о: TB-750HD
v.1.1.4
- Исправлена работа калькулятора

v.1.1.3
- Добавлена поддержка формата DOC (текст до 2ГБ)
- Исправлено отображение файлов в формате FB2
- Изменены значения настроек длительности подсветки дисплея
- Изменены значения настроек скорости перелистывания текстовых страниц
- Изменены значения настроек яркости дисплея
- Реализовано автоматическое отключение информационной строки в режиме просмотра текстовых файлов
- Добавлено информационное сообщение о разряженном аккумуляторе за одну минуту до автоматического выключения питания

v.1.1.1
- Исправлены ошибки в радио, улучшен сигнал приема
- Добавлена возможность изменения уровня громкости в любом режиме
- Исправлена ошибка открытия файлов в формате RTF
- Исправлены ошибки с текстовыми файлами в формате FB2
- Исправлены ошибки переноса слов в текстовых файлах
- Изменены настройки времени перелистывания страниц в автоматическом режиме (теперь 10-20-30-45-60 с)
- Исправлены ошибки отображения видеофайлов

v.1.1.0
- Оригинальная версия
19-06-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru