Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! У меня такая проблема, книга куплена 23.02.2012 года. При открывании файлов, допустим формата fb2, одни файлы открываются легко, а другие - становиться белый экран, цветные бледнеющие полосы и зависает, после этого выключение только с кнопки на ребре ( при этом на этом файле это будет происходить всегда).
И еще не является ли это заводским браком и не могу ли я обменять ее в магазине на новую.
Елена | 26-04-2012| Вопрос о: TB-720HD
Обновите ПО. Сбой ПО является незначительным дефектом. На основании такого дефекта книгу не поменяют.
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Планируете ли Вы выпускать защищённые планшеты?
Веник | 26-04-2012| Вопрос о: TM-1020
На данный момент -нет.
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, а передачу/синхронизацию контактов между двумя телефонами он поддерживает? И на сколько номеров у него телефонная книга?
Веник | 26-04-2012| Вопрос о: TM-510R
1. Передача контактов возможна по Bluetooth 2. Записная книжка на 500 номеров
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хотел купить 7022, но... Осталось два экземпляра в магазине и у двух не работают кнопки с подсветкой (сенсорные)... Глюк, брак или их можно как-то включить через меню? Спасибо за быструю и грамотную подсказку!
Виталий | 26-04-2012| Вопрос о: TM-7022
Скорее всего брак, обратитесь в СЦ.
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Проблема с GPS.
Включаю навигатор. Точка локации обычно находится быстро и точно, во дворе рядом с домом.
Через 5-10 минут, если попадаю в пробку или просто останавливаюсь на светофоре - точка локации смещается вправо, метров 50-70.
Это как-то можно исправить?
Во время движения координаты опять начинает определять точно. Пробовал перемещаться пешком по кварталу - всё точно определяет. Может быть навигатору не нравятся пробки и он как бы намекает?
Pavel | 26-04-2012| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Здравствуйте. Это специфика алгоритма программы и исправить это нельзя.
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Это скорее не вопрос, а плач. Аппарат куплен 24.12.2011 в г. Красноярск, ООО"Вектор ДНС", ул. 9 мая, 24. номер аппарата1135000742. Сначала у меня в руках остались две половинки от штекера USB от зарядки, но руки есть, приклеила. Перестал заряжаться, на кидала, не роняла, посмотрела гнездо зарядки болтается. Сдала в СЦ г. Красноярск, АСЦ "Про Сервис", ул. Ленина 153, 24.03.2012 г. Обещали вернуть через две недели. 05.04.2012 приходит от них смс vash apparat gotov k vidache, перезваниваю спрашиваю, готов, говорят готов. 07.04.2012 забираю, девушка подает аппарат просит расписаться в получении, а только потом протягивает докутемт и говорит мы сняли аппарат с гарантии, случай не гарантийный. В документе написано, что 03.04.2012 проведено тестирование инженером Чугуновым Алексеем Ивановичем и выявлено следующее: мех. повреждение системного разъема. Спрашиваю что за повреждение, отвечают не знаем!!! По этому принцепу говорю можно всем отказывать в гарантии, на что мне отвечают перезвоните 09.04.2012. Прийдя домой включаю аппарат, сенсорные кнопки не работают и в диспетчере задач вижу что включено очень много работающих программ. ( видимо в СЦ не в курсе что приложения посто сворачиваются и их надо закрывать в диспетчере задач). Перезваниваю 09, спрашиваю что за мех. повреждение, и почему сенсорные кнопки не работают, оператор Ольга связывается с инженером и перезванивает, говоря что не могут они не работать, мой компьютер он вообще даже не открывал и у них заканчивается договор на обслуживаеие 08.04.2012.!!! Платно они могут его сделать, цена вопроса 2000 рублей. В связи с этим я поражене какая же высокая квалификация у инженера Чугунова А.И., что он не глядя видит поломку!!! а может всетаки разбирал, по шарился, сломал шлейф, надеялся что зарядки не останется и я просто выкину вещь за 9000 рублей, да и вообще заканчивался договор. Мне знакомый(бессплатно) сделал гнездо зарядки ( раз снали с гарантии значит можно делать где угодно!?), но я наивно полагала, что сенсорные кнопки можно подключить в настройках, ан нет, всетаки сломали,это я выяснила после сброса настроек. Потом я зашла на официальный сайт и поняла, что СЦ меня попросту обманули, это был гарантийный случай да еще и сломали шлейф. Что делать ума не приложу, ведь аппарат просто чудо, замечательный, но хорошей работы без сенсорных кнопок не получается, многие приложения не закрываются, хоть плачь...
Ольга | 26-04-2012| Вопрос о: TM-7022
Напишите номер телефона для связи как можно скорее.
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могли бы вы более подробно объяснить инструкцию по смене ПО, у меня неполучается прошить до версии 4.0.3
Остап | 26-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Напишите номер телефона для связи.
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После перепрошивки появились щелчки в наушниках и в динамике при воспроизведении любого аудио и с карты памяти и в онлайне. Щелчки достаточно интенсивные, чтобы сделать некомфортным прослушивание музыки и просмотр фильмов. Что делать?
Дмитрий | 26-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратиться в СЦ.
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. У меня лицензионный Windows 7. Не могу установить соединение по USB. ОС пишет, что драйвер в обновлении не нуждается, а соединения не происходит. Что делать? Ошибка Код 43. Помогите пож-ста.
Виталий | 26-04-2012| Вопрос о: TB-720HD
Windows 7 бывает 32 и 64 разрядный. Для 32 разрядного драйвер есть, для 64 - нет. Если не получается обновить самостоятельно - пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
26-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сегодня приобрёл сиё чудо tm-5200, и ужасно расстроен, аппарат отказывается включаться горит постоянно слово андройд, а затем гаснет, и всё появляется снова и снова!!! Скажите ну неужели он так и работает?Или всё же с первого дня преобретения его нужно нести в сервисный центр?
Евгений | 25-04-2012| Вопрос о: TM-5200
Обратитесь в магазин для обмена.
25-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, есть ли в г.Череповец сервисный центр. У меня книга не прошивается.
Александр | 25-04-2012| Вопрос о: TB-740HD
На сегодняшний день нет. Будет через неделю. Информацию смотрите на сайте
25-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос по установке обновления 2.3.1. Система выдаёт предложение по обновлению, Скачиваю файл update.zip. По окончанию закачки пояляется окно "нажмите перезагрузить икнопку + на 15 сек" Так и поступаю. Обновление не устанавливается. После перезагрузки опять та же информация: "Имеется обновление 2.3.1, хотите установить? И так повторяется не один раз. Сейчас стоит прошивка 4.0.3, скачанная с сайта. Подскажите, что я не так делаю, что обновление не устанавливается?
Виталий | 25-04-2012| Вопрос о: TM-7025
После перезагрузки выберите ВТОРОЙ пункт в настройках кнопкой ВКЛ. Далее выберите update.zip.
25-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли версия с 3g? и если да, то когда?
Адель | 25-04-2012| Вопрос о: TM-7025
В планах.
25-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сломался блок питания не могу нигде купить- не подскажите где можно приобрести?
Ольга | 25-04-2012| Вопрос о: TX-D8300A
Обратитесь в наш ближайший сервисный центр. Актуальный список смотрите не сайте. Они закажут блок питания у нас.
25-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил сегодня читалку поставил на подзарядку включил а дисплей никак не реагирует на прикосновения работают только кнопки как быть?
Игорь | 25-04-2012| Вопрос о: TB-709A
Сразу обратитесь в магазин, где покупали.
25-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru