Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. После обновления карт Навител при старте навигации выдает сообщение "application navitel.exe encountered a serious error and must shut down".
Серийник начинается с цифр 1203*******
Вопросы:
а) что делать?
б) если перепрошивать, то где брать прошивку (в описании к представленной на этом сайте говорится, что она не подходит к моему серийному номеру)?
Михаил | 20-04-2012| Вопрос о: TN-515DVR
Здравствуйте. Вам нужно переустановить Навител, скачав с сайта http://www.navitel.su/
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
26 марта сдал TM-7025 в СЦ г.Тольятти. Устранить неисправность не удалось и в течении вот уже более чем 2 недель они пытаются у вас подтвердить невозможность ремонта. Вопрос по техподдержке - это наши местные за нос водят или у вас техподдержка настолько неповоротливая?
С уважением, Юрий
Юрий | 20-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Мы всегда сразу подтверждаем акты. Напишите серийный номер устройства и номер телефона для связи.
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ответ 20-04-2012 Надежда, лучше обратиться в СЦ.

В моём городе нет СЦ, а в Питер я в ближайшее время поехать не смогу в сожалению =((
Так в итоге то поставить 4.0.3. можно лишь менять прошивку? так оно у меня не обновиться?
И если так то объясните хоть что я не так делаю: включаю программу для установки, подключаю к компьютеру планшетник выключенным, нажимаю mic и power и жду, но ничего не происходит, что я не так делаю?
Надежда | 20-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Напишите номер телефона для связи.
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите данный навигатор имеет соединения с интернетом, если да то как произвести соединения?
евгений | 20-04-2012| Вопрос о: TN-511DVR
Здравствуйте. К сожалению на этой модели это функции нет.
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я обращался уже к вам по поводу акселерометра. Так вот, обновление на 4.0.3 тоже не помогло. Что-то можно ещё сделать с ним?
Павел | 20-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Обратиться в СЦ.
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня ПО 4.0.1. я так понимаю что вышел новый 4.0.3, вроде как из давних предыдущих отзывов я поняла что когда появиться обновление установиться у меня оно должно автоматически, но судя по всему не так. как мне его тогда установить на планшетник? Поменять прошивку в ручную я не могу (не получается, следую инструкции с нажатием и т.д. - ничего не происходить) и получается автоматически он тоже не устанавливается, так как мне тогда его поставить?
Надежда | 20-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Надежда, лучше обратиться в СЦ.
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли заряжать Т-499 от сетевого адаптера? Если возможно, то какой нужен адаптер? Спасибо.
Кирилл | 20-04-2012| Вопрос о: T-490
С выходом USB, напряжением 5 вольт и нагрузочной способностью не менее 0.5 ампера
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С углом в 120 градусов он снимает только при выборе разрешения 1280*720(30 к/с).
А во всех остальных вариантах разрешения съёмка видеозаписи идёт с углом примерно около 90 градусов.
Почему?
Андрей | 20-04-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Связано с тем, что общепринятой мерой измерения стала диагональ(120 градусов). Изменение же угла обзора связано с матрицей, соотношение которой 4:3, в связи с чем, чтобы получить настоящее FullHD 1920х1080 обрезается горизонтальная часть 2544 до 1920 пикселей.
20-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Сегодня купил данный девайс все было отлично до подключения к компьютеру,после того как закинул книги девайс выдает произошла неожиданная остановка приложения Книжная полка (процесс com.caration.process). Повторите попытку" и на этом все... черный экран,reset положительного ничего не дал,что делать???как перепрошить что ли????
андрей | 19-04-2012| Вопрос о: TB-709A
Лучше обратиться в магазин, так как это может быть заводской брак равно как и сбой ПО.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, не устанавливаются драйвер устройства при подключении к ПК, скаченные с вашего сайта, система вин 7 х 64. Из-за этого не могу обновить прошивку. Самим устройством очень доволен.
Так же скачал прошивку, и как написано в одном из ответов что там есть драйвера, делал все так как написано, к сожалению безуспешно.
Александр | 19-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Лучше обратиться в СЦ.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мой компьютер не включается. До этого "выдал", что не видит модем. Что делать?
Николай | 19-04-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил недавно эту электронную книгу, 2 дня работала нормально, на 3-ий день включил, а там под значками пропали надписи, например "Видео", "Музыка". Вот, а потом я его несколько раз перезапустил, подумав что проблема решится, но ничего не помогло и в конце концов он перестал включаться, просто загорается экран включения на несколько секунд и выключается, я подумал сначала что зарядка кончилась, но когда я подключил его к зарядке эффект был тот же он просто включался и выключался. Пробую перепрошить, но тоже не получается, он никак не определяется компьютером, все делал по инструкции, подскажите в чём проблема?
Виталий | 19-04-2012| Вопрос о: TB-434HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, пишу Вам второй раз. Не получается поставить прошивку версии 1.1.3. Действовала строго по инструкции. Программа видит устройств, но когда нажимаю "Переключить", появляется сообщение "Ошибка переключения". "Стереть IDB" - "MSC устройство не поддерживает эту операцию". В ближайшем сервисном центре мне сказали, что у книги не совпадает снрийный номер и перепрошить её проблематично. Подскажите, что делать в данной ситуации? Когда я покупала книгу, в характеристиках было заявлено, что книга понимает .mkv и читает .rtf, фактически же она не умеет ни того, ни другого.
Юлия | 19-04-2012| Вопрос о: TB-750HD
Серийный номер не совпадает с чем?! Какой СЦ дал Вам такой странный ответ? Вам необходимо запускать программу обновления с правами администратора на 32-разрядной ОС. Список поддерживаемых форматов есть в инструкции, и он верен. Мы его неоднократно проверяли.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
зеркальное отображение книги первый раз исправилось само сейчас вторично разрядил батарею и ничего как исправить
Виктор | 19-04-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток! у меня следующая проблема. компьютеру 2 месяца. отличная модель за такие деньги!респект вам и уважуха, как говорится. но месяц назад он начал зависать при включении. появляется надпись texet и все. экран по периметру начинает светится неестественным светом. 3 раза мне его удалось перезагрузить беспорядочным нажатием на клавиши. сегодня эта тема не прошла. 1. каким образом производится reset? 2.как решить данную проблему?
вадим | 19-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Перезагрузка 7025 - долгим нажатием на кнопку ВКЛ.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru