Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Книга работает только когда подключена к источнику питания (розетка, компьютер). Сама по себе не включается. Даже не выводит титульный экран с надписью Texet. В чем проблема? Что делать? Заранее спасибо.
Александр | 19-04-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Попробовал сегодня сдать для прошивки в сервис Талион на Алтуфьевском шоссе. Нежно послали в магазин, типа две недели ещё не прошли и у нас прошивки нет, будете ждать пару недель. Вот тебе и сервис.
Александр | 19-04-2012| Вопрос о: TM-5200
Напишите номер телефона для связи.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Регистратор DVR-601FHD проблемма в том, что после обновления прошивки (3.33 от 02.04) аккумулятор перестал держать зарядку. Может ли это быть связано с датчиком движения( включен 3 мин.)?
Роман | 19-04-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Датчик движения работает при постоянно работающем сенсоре. Естественно, заряд батареи держит как при постоянной записи.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,телефону год,а вот пару дней назад отвалилась работа дисплея,сначала не было видно верхних частей символов,а теперь всего 3 символа не целых и то от времени.Подскажите какова причина.
аккумуляторы меняла,ничего не помогло.
Ольга | 19-04-2012| Вопрос о: TX-D4800A
Нарушен контакт в шлейфе идущем от дисплея к основной плате. Надо ремонтировать.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Неделю назад купила электронную книгу. К сожалению, когда я ее достала из сумки обнаружила, что у нее треснут дисплей, следовательно, половина экрана не работает. Я понимаю, что скорее всего это не гарантийный случай, и ремонт мне придется делать за собственные средства, только, проблема в том, что в моем городе(Липецк) данную услугу не оказывают сервисные центры, у них нет такого сенсорного стекла. Подскажите, пожалуйста, где я могу купить сенсорное стекло, как вообще следует поступить в данной ситуации.
Заранее спасибо!
Мария | 19-04-2012| Вопрос о: TB-710HD
К сожалению, мы работаем только с сервисными центрами. В Вашем городе их 2, и они обязаны проводить как гарантийный, так и платный ремонт. Обратиться Вы можете в любой СЦ
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, На одном из сайтов продающую данную модель,указана информация, что пробки загружаются.
скажите пожалуйста, присутствует ли на это модели возможность загрузки пробок? и что лучше подходит под эту модель ситигид или навител?
артём | 19-04-2012| Вопрос о: TN-722
В 722 ПРОБОК нет! Ну а выбор нав. программы - это дело предпочтений пользователя. Мы поставляем в розничные сети оба варианта ю
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Есть навигатор TN-606. Новый. Не работает подключение к GPRS. Пишет ошибка связи..
СМС отправляются и принимаются. Голосовые звонки тоже работают.
Пробовал карты Билайн, Мегафон и МТС
Сейчас установлена карта МТС. Настройки:
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Password: mts
Number: *99***1#
Что делать? Нести в гарантию?
Прошу совета. С уважением, Евгений
Евгений | 19-04-2012| Вопрос о: TN-606
Здравствуйте. В Вашем случае нужно обратиться в СЦ.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Книга зависла и теперь постоянно включается выключается заставка, показывает только половину экрана. Пробую перепрошить. Запускаю файл "upgrade tools.exe", выбираю файл прошивки "teXet_TB-710HD_firmware.img", подключаю книгу с зажатой кнопкой ВВЕРХ. Нажимаю кнопку обновить, пишет "Устройство не найдено". Комп также пишет, что устройство USB не опознано. При попытке установить драйвер на "неизвестное устройство" пишет, что "не удалось найти более подходящего ПО, чем уже установлено". В Диспетчере устройств никаких неизвестных устройств не обнаруживает.. Как сделать, чтобы устройство определилось корректно?

Инна | 19-04-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил в DNS в Кемерово 19 апреля 2012 года этот видеорегистратор. На выдаче товара не обнаружил быстросъемного крепления "easy-take-off" в комплекте, на что менеджер сказал что в одной из партий крепления не было. где его взять? Заранее Спасибо
Олег | 19-04-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Здравствуйте! Можно заказать через сервис-центр в Вашем городе после начала мая.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли применение на данном девайсе других операционных систем?
Илья | 19-04-2012| Вопрос о: TM-7020
Нет
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что значит сервисный центр, если заведомо продан некачественный, бракованный товар?
Сергей | 19-04-2012| Вопрос о: TB-707A
При обнаружении брака клиент может обратиться в магазин или в СЦ.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Недавно купил планшет tm-7025 (Android 4.0). Возникает такая проблема: при подключении зарядного устройства сенсор экрана начинает неправильно работать (фиксирует нажатия в другие области экрана, хаотические движения) после отключения зарядного сразу начинает работать правильно. Сброс устройства не помог. В чем может быть проблема?
Алексей | 19-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Мы работаем над решением данной проблемы.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, два месяца назад сдавала книгу TB-740HD в ремонт в сервисный центр на замену дисплея, т.к. при падении дисплей треснул. Сегодня я забрала книгу, но появилась другая проблема: книга не включается без зарядки от сети либо от компьютера. Если не подключать зарядное устройство, книга вообще не включается, при этом питание показывается 100 %. До сдачи в ремонт проблемы не было. Это вина сервисного центра?
Татьяна | 19-04-2012| Вопрос о: TB-740HD
Вина СЦ в том, что они не проверили книгу перед возвратом Вам. Пожалуйста, обратитесь повторно и попросите отремонтировать.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! телефон установили, подключили все по инструкции, индикатор горит, автоответчик работает, но позвонить мы с него почему то не можем, в чем же может быть причина??
Анастасия | 19-04-2012| Вопрос о: TX-D4850A
Гудок в трубке при нажатии на "зеленую" кнопку есть? Предполагаю, что линию вы не подключили.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После стабильной установки прошивки 1.7 книга перестала включаться. Прошиваю не первый раз, поэтому на этапе прошивки проблем не было. После завершения, система была настроена и проведена калибровка сенсора, после чего я еще работал с книгой около 20 минут, а после этого отключил. Спустя 10 часов она мне понадобилась и я обнаружил, что устройство не включается. А именно: на дисплее появляется логотип texet, стоит около 10 секунд, потом дисплей гаснет и все повторяется заново. Книга не определяется компьютером ни в стандартном режиме, ни в DFU (нет ни неопознанного устройства, ни USB Device(VID_1f3a_PID_efe8) ). Механических повреждений кабеля нет, так как он был проверен на другом устройстве с miniUSB. Что Вы посоветуете делать? Вариант с сервисным центром отпадает сразу, так как последнего нет по близости (в моем городе и соседних). Заранее спасибо!
Тимофей | 19-04-2012| Вопрос о: TB-710HD
Единственный способ прошить книгу из состояния мигания - разобрать и замкнуть память. Проводить данную процедуру рекомендуется в условиях СЦ. Вы можете обратиться в магазин, где приобрели книгу, с просьбой ремонта.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru