Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Что значит сервисный центр, если заведомо продан некачественный, бракованный товар?
Сергей | 19-04-2012| Вопрос о: TB-707A
При обнаружении брака клиент может обратиться в магазин или в СЦ.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Недавно купил планшет tm-7025 (Android 4.0). Возникает такая проблема: при подключении зарядного устройства сенсор экрана начинает неправильно работать (фиксирует нажатия в другие области экрана, хаотические движения) после отключения зарядного сразу начинает работать правильно. Сброс устройства не помог. В чем может быть проблема?
Алексей | 19-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Мы работаем над решением данной проблемы.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, два месяца назад сдавала книгу TB-740HD в ремонт в сервисный центр на замену дисплея, т.к. при падении дисплей треснул. Сегодня я забрала книгу, но появилась другая проблема: книга не включается без зарядки от сети либо от компьютера. Если не подключать зарядное устройство, книга вообще не включается, при этом питание показывается 100 %. До сдачи в ремонт проблемы не было. Это вина сервисного центра?
Татьяна | 19-04-2012| Вопрос о: TB-740HD
Вина СЦ в том, что они не проверили книгу перед возвратом Вам. Пожалуйста, обратитесь повторно и попросите отремонтировать.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! телефон установили, подключили все по инструкции, индикатор горит, автоответчик работает, но позвонить мы с него почему то не можем, в чем же может быть причина??
Анастасия | 19-04-2012| Вопрос о: TX-D4850A
Гудок в трубке при нажатии на "зеленую" кнопку есть? Предполагаю, что линию вы не подключили.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После стабильной установки прошивки 1.7 книга перестала включаться. Прошиваю не первый раз, поэтому на этапе прошивки проблем не было. После завершения, система была настроена и проведена калибровка сенсора, после чего я еще работал с книгой около 20 минут, а после этого отключил. Спустя 10 часов она мне понадобилась и я обнаружил, что устройство не включается. А именно: на дисплее появляется логотип texet, стоит около 10 секунд, потом дисплей гаснет и все повторяется заново. Книга не определяется компьютером ни в стандартном режиме, ни в DFU (нет ни неопознанного устройства, ни USB Device(VID_1f3a_PID_efe8) ). Механических повреждений кабеля нет, так как он был проверен на другом устройстве с miniUSB. Что Вы посоветуете делать? Вариант с сервисным центром отпадает сразу, так как последнего нет по близости (в моем городе и соседних). Заранее спасибо!
Тимофей | 19-04-2012| Вопрос о: TB-710HD
Единственный способ прошить книгу из состояния мигания - разобрать и замкнуть память. Проводить данную процедуру рекомендуется в условиях СЦ. Вы можете обратиться в магазин, где приобрели книгу, с просьбой ремонта.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!У меня к вам,вот какие вопросы,как можно обновить ПО для Т569 4GB,стоит ли это делать самому или лучше не рисковать и оставить всё как есть?А если стоит,то какой файл из "Загрузки" нужно скачать,чтобы ПО было самым последним,какое есть на данный момент?Заренее,спасибо вам большое за ответ и низкий поклон!
Максим | 19-04-2012| Вопрос о: T-560
Если все работает - лучше не обновлять. Если обновить хочется - список всех доступных файлов в разделе "Загрузки" - выбирать ту, которая подходит по версии платы.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Вчера читала книгу, вдруг перестали листаться страницы и книга "зависла". Выключила ее. теперь когда включаю, на экране только половина заставки (глобус который в начале показывается при включении), а половина экрана белая. И всё, покажет такое минуту и выключается. Подскажите, может помочь перепрошивка? Могу я ее спасти как-то или только в СЦ? Спасибо
Инна | 19-04-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
В обзоре этого устройства на сайте Mail.ru была указана следующая информация: На правой стороне есть порт для подключения к док-станции и другой периферии.

Вопрос: какие аксессуары планируется выпускать к данному аппарату, подключаемых через данный порт? Ориентировочная дата их (аксессуаров) появления?
Михаил | 19-04-2012| Вопрос о: TM-5200
На данный момент информации нет.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Производил калибровку дисплея и после этого сенсор не работает. Что делать???
Иван | 19-04-2012| Вопрос о: T-900
Провести ее аккуратно и уверенно, либо обновить ПО
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня. На компьютере установлена операционная система Windows 7 32-битная, драйвер для ТМ-7025 не найден. В поддержке лежит только для 64-битной. Где можно достать драйвер?... Заранее спасибо.
Павел | 19-04-2012| Вопрос о: TM-7025
В архиве с утилитой для смены ПО.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга TB-720HD версия ПО 2.2.7.

Спасибо за новую прошивку. Очень радует регулировка яркости.
Могли бы Вы предоставить ПО для редактирования прошивки? Просто очень хочется поменять местами некоторые пункты меню, для личного удобства использования. В последней версии прошивки пункты без изменений, хотя писал об этом раньше. Если по каким-либо причинам данная передвижка невозможна, предоставьте, пожалуйста, ПО для редактирования прошивки персонально мне (в паблик обещаю не выкладывать). Адрес почты указан при отправке сообщения.
Всю ответственность по гарантии, а также за возможный вывод книги из строя, принимаю на себя и только на себя!
Спасибо.
Андрей | 19-04-2012| Вопрос о: TB-720HD
К сожалению, не можем.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Назовите точную дату продажи и цену плиз
lorius | 19-04-2012| Вопрос о: TM-502R
Телефон уже доступен для покупки. Рекомендованная розничная цена 2299 рублей
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон перестал грузиться. Где взять прошивку или это делается в сервисе по гарантии?
Александр | 19-04-2012| Вопрос о: TM-5200
В СЦ есть ПО.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте !
Основным неустранимым недостатками первого Андроид-навигатора TN-550А по отзывам пользователей (Яндекс-маркет) является экран (неконтрастный, слепой, нечувствительный, скроллинг экрана, иногда заканчивается запуском ненужных функции) и конечно очень быстрая разрядка аккумулятора.
Как в дальнейшем будут развиваться Андроид-навигаторы Texet ?
Планируется ли установка в очередную модель ёмкостного экрана (планшетный ПК просто не мыслим без качественного экрана) ?
С уважением, Евгений
Евгений | 19-04-2012| Вопрос о: TN-550A
Здравствуйте. В навигаторах проблематично использовать емкостной сенсор по причине использования его в разных температурных режимах (резистивный сенсор можно нажимать и в перчатках, а емкостной нет), в ближайшее время планируется расширение линейки на Андройдах с версией 4.0, с улучшенным качеством экрана.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здраствуйте, хочу спросить можно ли как нибудь тему сменить?)
Микола | 19-04-2012| Вопрос о: T-470
Нет
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru