Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Мой компьютер не включается. До этого "выдал", что не видит модем. Что делать?
Николай | 19-04-2012| Вопрос о: TM-7021
Обратитесь в СЦ
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил недавно эту электронную книгу, 2 дня работала нормально, на 3-ий день включил, а там под значками пропали надписи, например "Видео", "Музыка". Вот, а потом я его несколько раз перезапустил, подумав что проблема решится, но ничего не помогло и в конце концов он перестал включаться, просто загорается экран включения на несколько секунд и выключается, я подумал сначала что зарядка кончилась, но когда я подключил его к зарядке эффект был тот же он просто включался и выключался. Пробую перепрошить, но тоже не получается, он никак не определяется компьютером, все делал по инструкции, подскажите в чём проблема?
Виталий | 19-04-2012| Вопрос о: TB-434HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, пишу Вам второй раз. Не получается поставить прошивку версии 1.1.3. Действовала строго по инструкции. Программа видит устройств, но когда нажимаю "Переключить", появляется сообщение "Ошибка переключения". "Стереть IDB" - "MSC устройство не поддерживает эту операцию". В ближайшем сервисном центре мне сказали, что у книги не совпадает снрийный номер и перепрошить её проблематично. Подскажите, что делать в данной ситуации? Когда я покупала книгу, в характеристиках было заявлено, что книга понимает .mkv и читает .rtf, фактически же она не умеет ни того, ни другого.
Юлия | 19-04-2012| Вопрос о: TB-750HD
Серийный номер не совпадает с чем?! Какой СЦ дал Вам такой странный ответ? Вам необходимо запускать программу обновления с правами администратора на 32-разрядной ОС. Список поддерживаемых форматов есть в инструкции, и он верен. Мы его неоднократно проверяли.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
зеркальное отображение книги первый раз исправилось само сейчас вторично разрядил батарею и ничего как исправить
Виктор | 19-04-2012
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток! у меня следующая проблема. компьютеру 2 месяца. отличная модель за такие деньги!респект вам и уважуха, как говорится. но месяц назад он начал зависать при включении. появляется надпись texet и все. экран по периметру начинает светится неестественным светом. 3 раза мне его удалось перезагрузить беспорядочным нажатием на клавиши. сегодня эта тема не прошла. 1. каким образом производится reset? 2.как решить данную проблему?
вадим | 19-04-2012| Вопрос о: TM-7025
Перезагрузка 7025 - долгим нажатием на кнопку ВКЛ.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга работает только когда подключена к источнику питания (розетка, компьютер). Сама по себе не включается. Даже не выводит титульный экран с надписью Texet. В чем проблема? Что делать? Заранее спасибо.
Александр | 19-04-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Попробовал сегодня сдать для прошивки в сервис Талион на Алтуфьевском шоссе. Нежно послали в магазин, типа две недели ещё не прошли и у нас прошивки нет, будете ждать пару недель. Вот тебе и сервис.
Александр | 19-04-2012| Вопрос о: TM-5200
Напишите номер телефона для связи.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Регистратор DVR-601FHD проблемма в том, что после обновления прошивки (3.33 от 02.04) аккумулятор перестал держать зарядку. Может ли это быть связано с датчиком движения( включен 3 мин.)?
Роман | 19-04-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Датчик движения работает при постоянно работающем сенсоре. Естественно, заряд батареи держит как при постоянной записи.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,телефону год,а вот пару дней назад отвалилась работа дисплея,сначала не было видно верхних частей символов,а теперь всего 3 символа не целых и то от времени.Подскажите какова причина.
аккумуляторы меняла,ничего не помогло.
Ольга | 19-04-2012| Вопрос о: TX-D4800A
Нарушен контакт в шлейфе идущем от дисплея к основной плате. Надо ремонтировать.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Неделю назад купила электронную книгу. К сожалению, когда я ее достала из сумки обнаружила, что у нее треснут дисплей, следовательно, половина экрана не работает. Я понимаю, что скорее всего это не гарантийный случай, и ремонт мне придется делать за собственные средства, только, проблема в том, что в моем городе(Липецк) данную услугу не оказывают сервисные центры, у них нет такого сенсорного стекла. Подскажите, пожалуйста, где я могу купить сенсорное стекло, как вообще следует поступить в данной ситуации.
Заранее спасибо!
Мария | 19-04-2012| Вопрос о: TB-710HD
К сожалению, мы работаем только с сервисными центрами. В Вашем городе их 2, и они обязаны проводить как гарантийный, так и платный ремонт. Обратиться Вы можете в любой СЦ
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, На одном из сайтов продающую данную модель,указана информация, что пробки загружаются.
скажите пожалуйста, присутствует ли на это модели возможность загрузки пробок? и что лучше подходит под эту модель ситигид или навител?
артём | 19-04-2012| Вопрос о: TN-722
В 722 ПРОБОК нет! Ну а выбор нав. программы - это дело предпочтений пользователя. Мы поставляем в розничные сети оба варианта ю
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Есть навигатор TN-606. Новый. Не работает подключение к GPRS. Пишет ошибка связи..
СМС отправляются и принимаются. Голосовые звонки тоже работают.
Пробовал карты Билайн, Мегафон и МТС
Сейчас установлена карта МТС. Настройки:
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Password: mts
Number: *99***1#
Что делать? Нести в гарантию?
Прошу совета. С уважением, Евгений
Евгений | 19-04-2012| Вопрос о: TN-606
Здравствуйте. В Вашем случае нужно обратиться в СЦ.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Книга зависла и теперь постоянно включается выключается заставка, показывает только половину экрана. Пробую перепрошить. Запускаю файл "upgrade tools.exe", выбираю файл прошивки "teXet_TB-710HD_firmware.img", подключаю книгу с зажатой кнопкой ВВЕРХ. Нажимаю кнопку обновить, пишет "Устройство не найдено". Комп также пишет, что устройство USB не опознано. При попытке установить драйвер на "неизвестное устройство" пишет, что "не удалось найти более подходящего ПО, чем уже установлено". В Диспетчере устройств никаких неизвестных устройств не обнаруживает.. Как сделать, чтобы устройство определилось корректно?

Инна | 19-04-2012| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил в DNS в Кемерово 19 апреля 2012 года этот видеорегистратор. На выдаче товара не обнаружил быстросъемного крепления "easy-take-off" в комплекте, на что менеджер сказал что в одной из партий крепления не было. где его взять? Заранее Спасибо
Олег | 19-04-2012| Вопрос о: DVR-601FHD
Здравствуйте! Можно заказать через сервис-центр в Вашем городе после начала мая.
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли применение на данном девайсе других операционных систем?
Илья | 19-04-2012| Вопрос о: TM-7020
Нет
19-04-2012 | С уважением, команда поддержки Texet.ru